Øk markedsføring, forbedre kvaliteten.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

[annonse_1]

Et team fra Hanois turistdepartement inspiserte driften av et overnattingssted i byen Son Tay i juni 2023.

Innovere for å tiltrekke kunder.

Etter virkningene av Covid-19-pandemien var overnattingssteder blant de bedriftene som ble hardest rammet. Mange måtte stenge i lengre perioder på grunn av mangel på kunder og måtte permittere ansatte. Da myndighetene gjenåpnet turismen for fullt 15. mars 2022, ble strategien for gjenoppretting og utvikling av turisme intensivert over hele landet, med Hanoi som et av turistsentrene som fokuserte på mange omfattende løsninger. Overnattingssteder gjenopptok gradvis driften.

For å ønske årets høysesong for turister velkommen, spesielt perioden da internasjonale besøkende ankommer (fra september), er mange overnattingssteder klare til å tilby nye tjenester til turister. Nguyen Thuy Bich Van, forretningsdirektør for Movenpick Hotel Hanoi (Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem-distriktet), sa at hotellet for tiden oppgraderer fasilitetene sine og vil åpne tidlig i oktober for å ønske internasjonale gjester velkommen. Hotellet vil investere i kulinariske tjenester, underholdning og et svømmebasseng for gjestene, samtidig som det tilbyr attraktive kampanjepriser.

Ifølge Bui Xuan Dang, administrerende direktør for Sheraton Hotel (Xuan Dieu Street, Tay Ho District), har hotellet for tiden en markedsføringsstrategi på plass med mange utenlandske partnere angående rompolicy og servicekvalitet. Hotellets eiendom, grøntområder og fasiliteter er nøye utformet for å skape en grønn og hyggelig opplevelse for gjestene. I mellomtiden indikerer informasjon fra Grand K Hotel (Pham Van Bach Street, Cau Giay District) at gjestenes behov og vaner har endret seg etter Covid-19-pandemien, og derfor bruker hotellet miljøvennlige materialer i fasilitetene sine.

I gamlebyen, et populært område for internasjonale turister, har mange hoteller blitt «gjenopplivet» etter Covid-19-pandemien. Dang Minh Thoi, leder av Boutique and Spa Hotel (Ma May Street, Hoan Kiem-distriktet), sa at hotellet hans nå styrker sin imagepromotering og tilbyr mer fleksible bestillingsregler på ulike apper for å få en mer effektiv kontakt med turister.

I utkanten av Hanoi er det merkbart livlig aktivitet innen overnatting. Om sommeren er mange overnattingssteder fullbooket i helgene, som for eksempel Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... For tiden legger noen overnattingssteder til flere opplevelsesrike tjenester for turister, som urtebad, mineralbad, helse- og velværeturisme, eller kombinerer med besøk til visse attraksjoner for å oppmuntre til lengre opphold.

Profesjonell drift er nødvendig.

Ifølge Hanoi Department of Tourism hadde Hanoi per juni 2023 3756 turistinnkvarteringssteder med 70 218 rom. Av disse var 603 hoteller vurdert fra 1 til 5 stjerner med 25 550 rom, noe som utgjorde 16,1 % av det totale antallet turistinnkvarteringssteder i byen og 36,3 % av det totale antallet rom. Gjennomsnittlig beleggsgrad for hoteller i juni 2023 ble anslått til 65,9 %, en økning på 23 % sammenlignet med samme periode i 2022. I tillegg til at etablissementene opererer effektivt og gjør betydelige fremskritt med å tiltrekke seg turister for langtidsopphold, har mange andre etablissementer fortsatt mangler.

Ifølge politiavdelingen for brannforebygging, brannslukking og redning (Hanoi bypoliti) opererer mange overnattingssteder for tiden uten å ha mottatt brannsikkerhetssertifisering. Dette garanterer ikke turistenes sikkerhet.

For å håndtere vanskelighetene og manglene og forbedre kvaliteten på tjenestene for overnattingssteder, foreslo styrelederen i Vietnam Hotel Association, Do Hong Xoan, at overnattingsstedene trenger retningslinjer for å tiltrekke seg menneskelige ressurser og organisere opplæring for å forbedre ferdighetene og ekspertisen til de ansatte, spesielt innen kommunikasjon, veiledning og velkomst av internasjonale gjester.

Ifølge førsteamanuensis dr. Pham Hong Long, leder for turistavdelingen (Hanoi University of Social Sciences and Humanities), har reisevanene til internasjonale turister endret seg sammenlignet med tidligere. Overnattingssteder må bruke Industri 4.0-applikasjoner og digital kommunikasjon for å styrke markedsføringen og ha mekanismer som gjør det enkelt for gjester å bestille rom på nett eksternt. I tillegg, for å oppmuntre turister til å bli lenger, må overnattingssteder lage turistkart over nærliggende attraksjoner for å gi gjestene flere opplevelsesrike aktiviteter.

Ifølge Dang Huong Giang, direktør for Hanois turistdepartement, koordinerer departementet regelmessig med relevante etater for å organisere inspeksjonsteam for å gjennomgå driften av overnattingssteder, og utsteder en rekke dokumenter som krever at overnattingssteder strengt overholder forskrifter om brannforebygging og -kontroll, mattrygghet og hygiene, og sykdomsforebygging. I tillegg ber departementet reiselivsbedrifter om raskt å utvikle nye produkter og forbedre driftseffektiviteten for å proaktivt ønske turister velkommen, spesielt i høysesongen om sommeren og den internasjonale høysesongen som starter i september.

[annonse_2]
Kildekobling