I et intervju med avisen Nguoi Lao Dong fortalte Gia Khang (bosatt i distrikt 4 i Ho Chi Minh-byen) at for omtrent to måneder siden måtte en venn som jobber i en bank nå et mål for å åpne et kredittkort og ba ham om hjelp. Av respekt for vennen sin åpnet han et vanlig kredittkort for personlige og familiære utgifter.
Problemet med å kansellere et kredittkort.
Forrige uke informerte en bankansatt herr Khang om at han hadde et annet kredittkort knyttet til sitt nåværende, og ba ham betale et gebyr. Han ble svært overrasket, og forsto ikke hvorfor systemet viste to aktive kort knyttet sammen, til tross for at han bare hadde åpnet ett kort.
I det siste har mange forbrukere opplevd problemer med kredittkort som lar dem bruke penger nå og betale senere. (Foto: LAM GIANG)
«Jeg sendte inn en klage via hjelpelinjen, men banken har ikke svart ennå. Dette er ikke første gang. For omtrent to år siden, da jeg lånte penger fra banken for å kjøpe et hus, var betingelsen at jeg måtte åpne et kredittkort. Jeg oppdaget senere at jeg hadde to. Det tok meg lang tid å kansellere dem, og nå står jeg overfor denne situasjonen igjen», mintes Khang.
Mange befinner seg også i en frustrerende situasjon etter å ha åpnet et kredittkort og deretter slitt med å kansellere det. Herr Le Hoang (bosatt i Binh Thanh-distriktet i Ho Chi Minh-byen) sa at han nylig mottok en telefon fra en konsulent i en bank med hovedkontor i Hanoi , som informerte ham om at hvis han reaktiverte kredittkortet sitt, ville årsavgiften bli frafalt de neste tre årene. Bemerkelsesverdig nok var dette det samme kredittkortet han hadde slitt med i en hel uke, bare en måned før han endelig kunne kansellere det.
Ifølge Hoang inviterte en bekjent som jobbet i Bank V. ham i begynnelsen av 2024 til å åpne et kredittkort med en grense på 44 millioner VND for å oppfylle utstedelseskvoten. Av respekt for vennen gikk han med på å åpne kortet selv om han ikke hadde noen intensjon om å bruke det. Søknadsprosessen for kortet var veldig smidig; bare et telefonnummer og et statsborger-ID-kort var nødvendig, og han mottok kortet etter bare én uke.
Under åpningen av kortet sa ansatt V. at herr Hoang måtte sette inn 10 000 VND for å aktivere det, og at det ville bli refundert, men nevnte ikke at det ville bli belastet renter på dette beløpet. Mer enn 6 måneder senere var kortkontoen hans blitt belastet med de opprinnelige 10 000 VND, og det ble påløpt ytterligere renter og gebyrer for forsinket betaling, til sammen nesten 200 000 VND.
«Jeg ble veldig overrasket, for jeg trodde jeg ikke hadde brukt noe, men jeg ble likevel belastet med et gebyr for forsinket betaling. Enda verre var det at etter å ha betalt dette beløpet, dro jeg til banken for å stenge kortet, men personalet sa at jeg måtte … gå hjem og ringe hjelpelinjen for å registrere meg for kansellering. Etter at jeg rapporterte kanselleringen, sa hjelpelinjeoperatøren at noen ville bekrefte det innen 3–5 dager … Det er enkelt å åpne et kort, men å stenge det er så orket», sa Hoang sint.
På samme måte brukte herr Quoc Ngoc (bosatt i Thu Duc City) to uker på å gå frem og tilbake til banken flere ganger før han kunne sperre kredittkortet sitt. I henhold til denne bankens regler må kredittkortinnehavere som ønsker å kansellere, ringe hotline-telefonen, men systemet er ofte overbelastet. Da noen endelig svarte, sa den ansatte at kontoen hans fortsatt hadde 600 000 VND i reklamekreditt, og at saldoen ikke hadde nådd null ennå, så han kunne ikke kansellere den. For å kansellere måtte han bruke opp all denne reklamekreditten!
Forklaringen bør forklares tydelig for kortinnehaveren.
Hvorfor er det så enkelt å få et kredittkort – banker annonserer ofte at det er klart om bare noen få minutter (hvis du oppfyller kravene) – men det er så mye vanskeligere å få det innvilget?
Noen banker godtar kun kortsperringer via kundesenteret sitt i stedet for å besøke en filial eller bruke bankappen. En ansatt i en forretningsbank forklarte at det å stenge kredittkortkontoer via kundesenteret er for å redusere arbeidsmengden og presset på ansatte i filialer og transaksjonskontorer.
Dr. Chau Dinh Linh fra Ho Chi Minh City University of Banking mener at situasjonen der brukere haster med å åpne kredittkort og deretter sliter med å lukke dem fordi de ikke trenger dem, er en konsekvens av en periode da bankene utvidet kortutstedelsen og ansatte fokuserte på å nå salgsmål. Mange eier samtidig flere typer kredittkort (cashback-kort, handlekort, co-branded-kort osv.) med varierende kredittgrenser og behov.
«Kredittkortselskaper tilbyr vanligvis høye fortjenestemarginer fra renter (gjennomsnittlige kredittkortrenter er rundt 30–35 %), gebyrer, kampanjer og kontantstrøm fra betalingskontoer ... og det er derfor banker konkurrerer om å utstede kort uavhengig av brukernes faktiske behov. Samtidig åpner mange kort selv når de ikke trenger dem, av høflighet overfor slektninger og venner, slik at de vet nesten ingenting om rentene de må betale, hvilke typer gebyrer de må betale, og bruker kortene svært uforsiktig. I virkeligheten har ikke få tilfeller resultert i tap på gjeld på grunn av ukontrollert forbruk og manglende evne til å betale tilbake», analyserte Dr. Chau Dinh Linh.
Ifølge finanseksperten Phan Dung Khanh eide han en gang sju kredittkort, hovedsakelig av høflighet overfor venner eller bekjente som ba ham åpne dem for dem. Fordi han jobber i finansbransjen, har han lagt merke til at kontrakter for kredittkortsøknader ofte er svært lange og detaljerte, så svært få kunder leser dem nøye før de signerer. For ikke å nevne at kontraktene vanligvis inneholder svært komplekst innhold.
«En gang leste jeg en kredittkortkontrakt og syntes regelverket var urimelig, så jeg ba om justeringer. Bankpersonalet sa at dette var et generelt juridisk rammeverk og ikke kunne endres. Hvis det er tilfelle, bør banken, for å være rettferdig overfor kortinnehaverne, i tillegg til kontrakten, oppsummere spesifikk informasjon for kundene om renter, gebyrer og potensielle risikoer hvis renter ikke betales i tide», foreslo Phan Dung Khanh.
[annonse_2]
Kilde: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
Kommentar (0)