Flere kunder klager over at en bar i Ha Long legger til et urimelig servicegebyr på 30 %.

Den 21. juni tiltrakk artikkelen «Kunder rasende på bar i Ha Long krevde et ekstra servicegebyr på 20 %» i avisen Dan Tri seg betydelig leseroppmerksomhet.

Umiddelbart etter at artikkelen ble publisert, tok også mange lesere kontakt og rapporterte lignende hendelser de hadde opplevd på denne baren.

I en samtale med en reporter fra avisen Dan Tri sa herr PH, en av kundene som hadde brukt tjenestene på Bistro Fou bar, at baren belastet ham med ytterligere 20 % på regningen uten å fortelle ham hva det var for og uten forvarsel.

Om kvelden den 21. juni dro herr H. og vennegjengen hans til en bar for å høre på musikk og ha det litt gøy. Der bestilte han Combo 7 for 2,07 millioner VND. Denne pakken inneholdt 10 bokser øl, 2 bokser brus, tørket kjøtt, et stort fruktfat, flaskevann og våtservietter.

Senere, da kunden skulle betale regningen, ble han overrasket over å bli belastet med et ekstra servicegebyr på 20 %. Med 10 % moms i tillegg kom den totale regningen på nesten 2,7 millioner VND.

Herr H. stilte spørsmål ved tilleggsavgiften, og personalet forklarte at det var fordi baren arrangerte ekstra liveopptredener, og de håpet kundene ville forstå.

Thêm nhiều khách tố quán bar ở Hạ Long phụ thêm 30% phí dịch vụ vô lý - 2 — Kunden mente at de burde ha blitt informert på forhånd av personalet om eventuelle servicetillegg (Foto: Levert av kunden).

Senere ble kundegruppen lenger og bestilte en tallerken med frukt og en pakke tørket kjøttdeig. Den tørkede kjøttdeigen kostet 225 000 VND, og tallerkenen med frukt kostet 400 000 VND.

Da Mr. H. kom hjem og sjekket regningene, ble han overrasket over å oppdage at begge de påfølgende regningene inkluderte et servicegebyr på 30 %. Totalen for de to regningene var 315 000 VND (for pakken med tørket storfekjøtt) og 560 000 VND (for fruktfatet).

H. var rasende over restaurantens tvetydige prismetoder og delte sin erfaring.

«Jeg har vært på mange barer, men jeg har aldri sett en som tar et så ugjennomsiktig servicegebyr uten forvarsel. Selv barer som inviterer kjente sangere legger ikke til et servicegebyr på 30 %», klaget herr H.

Kundens innlegg fikk mye interaksjon. Mange meninger antydet at kunder kanskje ville akseptere å bli belastet med et servicegebyr når de gikk på en bar, men det viktigste er at de må informeres på forhånd av personalet.

«Det er greit at kunder vet at de må betale 30 % ekstra, men likevel bruker tjenesten. Men hvis etablissementet er vagt og uklart fra starten av, vil kundene føle at de har blitt lurt», kommenterte en bruker ved navn Hung Cuong.

Eieren av Bistro Fou bar innrømmet tidligere i et intervju med journalister fra avisen Dan Tri at han har brukt ekstra servicegebyrer. Han hevdet imidlertid at dette må avtales mellom personalet og kunden. Angående noen nylige klager sa representanten for Bistro Fou bar: «Det er mulig at personalet glemte å informere kundene på forhånd fordi det er travelt i baren.»

Ifølge denne personen planlegger restauranten å vise en kunngjøring på en utendørsskjerm for å unngå lignende hendelser. Følgelig vil kundene bli fritatt for inngangspenger og vil bli belastet med et tillegg på 20 %.

I en samtale med en reporter fra avisen Dan Tri uttalte en representant fra Bai Chay-distriktet (Ha Long by, Quang Ninh -provinsen) at de har mottatt informasjon om hendelsen og håndterer den i henhold til etablerte prosedyrer.

«Vi har invitert bedriftseieren til et møte, minnet dem på behovet for retting og bedt om en detaljert rapport til menigheten. Vi vil gi ytterligere informasjon når vi har den», uttalte en representant fra menigheten.

Kilde: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm