Tidlig i september ble historien om å gi gaver på 100 000 VND til alle borgere for å feire 80-årsjubileet for augustrevolusjonen og nasjonaldagen 2. september et mye diskutert tema. Titalls millioner mennesker opplevde digitale offentlige tjenester for første gang, ved å koble bankkontoene sine til trygdetjenester på VNeID.
Dette var også et hett debattert tema på seminaret «Opportunities for Growth from Digital Transformation: The Pioneering Story of VNeID Application and the Banking and Finance Industry» den 9. september. Basert på denne historien og suksessene innen digital transformasjon i banksektoren, så eksperter, bankledere og bedrifter mot en velstående fremtid for en digital nasjon – E-Vietnam.
TPBank -sjef Nguyen Hung |
TPBank er en av pionerbankene som har inngått et samarbeid med myndighetene i programmet for å gi 100 000 VND som gave på nasjonaldagen, og gir til og med ytterligere 100 000 VND til personer som kobler trygdekontoen sin på VNeID til TPBank-kontoen sin.
Ifølge administrerende direktør Nguyen Hung er ikke dette et forretningsprogram, men snarere et tegn på takknemlighet ved en spesiell anledning. «Vi har ingen intensjon om å gjøre noen forretninger med dette programmet. I anledning nasjonaldagen ønsker banken bare å sende en liten gave til kundene våre», delte han. Han bemerket også det store antallet kunder som registrerte seg, noe som indikerer en sterk rekkevidde og innvirkning.
Ifølge Hung har Vietnam for tiden et massivt bankbetalingssystem. Mens antallet personer med bankkontoer tidligere var begrenset, har nå opptil 86 % av voksne kontoer, noe som muliggjør rask implementering.
Spesielt er alle nåværende betalingstransaksjoner gratis for innbyggerne. «Faktisk er det få land som vårt der alle betalingstransaksjoner er helt gratis. I Europa eller Amerika er transaksjonsgebyrene ganske høye. Dette er en stor innsats fra hele banknæringen: å opprettholde et enormt, gratis betalingssystem for innbyggerne, selv om vi ikke tjener direkte på denne aktiviteten», uttalte Hung.
Å velge riktig trend i møte med utfordringer.
Ifølge Hung gjennomføres majoriteten av kundetransaksjonene hos TPBank for tiden via digitale kanaler, og når opptil 98 %. Med en kundebase på over 14 millioner er TPBank blant bankene med de største kundebasene i Vietnam.
Det er verdt å merke seg at TPBank en gang var en svak bank som var underlagt obligatorisk restrukturering før den ble en av de ledende bankene innen digitalisering. I 2011 rangerte TPBank sist blant vietnamesiske forretningsbanker. Veien fra den posisjonen til sin nåværende posisjon blant de 10–12 beste bankene har vært full av vanskeligheter.
Herr Nguyen Hung uttalte at dersom TPBank bare konkurrerte med etablerte banker ved hjelp av tradisjonelle modeller, ville de ha nesten ingen sjanse, spesielt gitt myndighetenes restriksjoner på filialutvidelse. Derfor valgte TPBanks ledelse helt fra omstruktureringsfasen den eneste veien: å utvikle den digitale kanalen kraftig – der banken ikke er begrenset av plass og tid i betjeningen av kunder.
«Man kan si at nødvendighet er oppfinnelsens mor. I denne utfordrende situasjonen tok TPBank det eneste valget, og det valget var i tråd med den rådende trenden», bemerket Hung.
Takket være dette har TPBank, til tross for et relativt lite antall fysiske filialer, fortsatt tiltrukket seg en stor kundebase. Banken er en pioner innen implementering av en automatisert filialmodell som er åpen døgnet rundt og er godkjent for testing av State Bank of Vietnam. Til dags dato finnes det omtrent 400–500 automatiserte transaksjonspunkter i LiveBank som effektivt erstatter tradisjonelle filialer. Dette er et stort gjennombrudd, som sparer kostnader samtidig som det gir en praktisk opplevelse for kundene.
Fra e-bank til ambisjonen om e-Vietnam
Utover digital bankvirksomhet har TPBank som mål å bidra til å bygge e-Vietnam. VNeID og innbyggerdatabasen bidrar til å gjøre eKYC nesten helt nøyaktig, forhindrer svindel og fremmer kontantløse betalinger.
Herr Nguyen Hung mener at e-Vietnam ikke er en fjern mulighet, men absolutt kan bli en realitet i løpet av dette tiåret. Han mener at partiets og regjeringens besluttsomhet om reform har lagt grunnlaget for at nasjonen skal kunne gjøre gjennombrudd. VNeID er et tydelig bevis på de praktiske fordelene digitalisering gir.
Spesielt konsernsjefen i TPBank understreket: «Til syvende og sist er det folks reelle behov som er den viktigste faktoren som avgjør om digital transformasjon lykkes. Det er de praktiske, små daglige fordelene som vil danne bruksvaner, og deretter gradvis spre seg til betydelige endringer.»
Kilde: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html
Kommentar (0)