«Digitale borgerstasjoner» hjelper innbyggere med å få tilgang til teknologiske bekvemmeligheter.

Modellen «Smart Digital Library» hjelper folk med å enkelt slå opp informasjon, dokumenter, prosedyrer og juridiske forskrifter når det er nødvendig, og søke etter informasjon for lesing, underholdning og kunnskapsutvikling.

Det administrative reformer- og digitale transformasjonsprogrammet som er implementert i Ho Chi Minh- byen den siste perioden har gitt mange positive resultater.

Spesielt fra 1. juli 2025 og frem til i dag, da Ho Chi Minh-byen utvidet sine administrative grenser etter fusjonen og implementerte en todelt lokal forvaltningsmodell, har den digitale transformasjonen blitt ytterligere akselerert, ikke bare for å støtte løsningen av administrative prosedyrer, men også for å konkretisere målet om å bygge en regjering som er nær folket, lydhør for deres behov og tjener dem bedre og bedre.

Digitalisering av offentlige tjenester

«Tan Son Nhat Ward Smart Digital Library» ble lansert i slutten av mars 2026 og har blitt en pålitelig ressurs for innbyggere i Tan Son Nhat Ward som søker informasjon og læringsmateriell til forskning.

Vi kaster ikke lenger bort tid på å søke etter dokumenter på nettet, noen ganger med vanskeligheter med å bekrefte opprinnelsen og finne upålitelig informasjon, eller på å søke etter fysiske dokumenter i biblioteker og arkiver som før. Nå kan vi raskt få tilgang til et stort og autoritativt informasjonslager på tvers av ulike felt, ganske enkelt ved å besøke et digitalt bibliotek, bruke en smarttelefon og skanne en QR-kode.

Ved bydelens offentlige servicesenter er det installert en modell for «smart digitalt bibliotek» som skal hjelpe folk med å enkelt slå opp informasjon, dokumenter, prosedyrer og juridiske forskrifter når det er nødvendig, eller søke etter informasjon for lesing, underholdning og kunnskapsutvikling.

Lam Viet Thao, nestleder i folkekomiteen i Tan Son Nhat-distriktet, fortalte at det smarte digitale biblioteket ikke bare hjelper beboere og studenter i bydelen med å enklere få tilgang til og bruke informasjonsressurser og læringsmateriell i det digitale miljøet, men også gradvis moderniserer driften av det offentlige servicesenteret mot å integrere administrative, kulturelle og digitale rom for å tjene folket.

Tjenestemenn og embetsmenn ved Saigon New Ward Public Administration Center jobber flittig med å behandle dokumenter. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Fra 15. mai 2026 vil An Dong-distriktet implementere forvaltning, registrering og innkreving av avgifter for midlertidig bruk av en del av veien og fortauet gjennom programvaren «An Dong Road and Sidewalk Licensing». Dette er den første distriktet i Ho Chi Minh-byen som implementerer vei- og fortaulisensiering via programvare etter implementeringen av den todelte lokale myndighetsmodellen.

Programvaren er utviklet for å digitalisere hele prosessen, i samsvar med praktiske behov; den er kompatibel med alle operativsystemer og en rekke enheter, og er designet med to hoveddelsystemer: håndtering av parkeringsavgifter på gaten og tildeling av midlertidige tillatelser for bruk av veier og fortau til andre formål.

Innbyggere skanner QR-koden eller går inn på nettportalen, oppgir informasjonen sin, bekrefter identiteten sin via sin VNeID elektroniske identifikasjonskonto eller chip-integrerte borger-ID-kort, laster opp nødvendige dokumenter og mottar resultatene via e-post.

Hele prosessen, fra start til slutt, involverer parkering; systemet beregner automatisk tid og område, bestemmer avgiften og genererer en kontantløs online faktura.

Tidligere, siden mars 2026, hadde An Dong-distriktet også implementert programvaren «Støtte for bekreftelse av ikke - landbruksskatt» for å forenkle administrative prosedyrer, redusere presset på tjenestemenn og spare tid for innbyggerne.

Ifølge folkekomiteen i An Dong-distriktet bidrar digitaliseringen av administrative prosedyrer og offentlige tjenester, med innføringen av flere programvarer og teknologiske applikasjoner, til å forkorte behandlingstiden, redusere administrative prosedyrer og legge til rette for innbyggernes registrering når som helst og hvor som helst. Det reduserer også presset på bemanningsbehovet ved å eliminere behovet for personell på stedet.

Teknologiekspert Vo Nguyen Dinh Tri – administrerende direktør i REBO Technology Joint Stock Company, mener at den smarte digitale bibliotekmodellen, eller programvaren som brukes til visse offentlige tjenester, ikke bare er en teknologisk løsning, men også en plattform for å fremme forbedring av livskvalitet, kultur og kunnskap for folket. Driften av digitale biblioteker og digitale tjenester er en viktig milepæl i prosessen med å bygge en digital regjering, et digitalt samfunn og digitale borgere på lokalt nivå.

Digital transformasjon øker forbindelsen mellom myndighetene og folket.

Innbyggere skanner QR-koder for å slå opp prosedyrer og prosesser knyttet til rettslige og sivile registreringssaker. (Foto: Huu Duyen/VNA)

I nesten to uker nå har innbyggere i nabolag 11, 12, 13, 14 og 15 i Binh Hung Hoa-distriktet hatt en ekstra grunn til glede etter å ha blitt innbyggere i «digitale nabolag». Modellen «digital nabolag», som ble lansert 16. mai, inkluderer aktiviteter som å spre informasjon og veilede innbyggere om installasjon og bruk av viktige digitale plattformer, promotering av offentlige tjenester på nett og popularisering av elektronisk identifikasjon med VNeID, digitale signaturer og kontantløse betalinger.

Høydepunktet i modellen er «Digital Citizen Station» – et sted som direkte støtter innbyggere i å få tilgang til og bruke digitale verktøy, og som også fungerer som et bindeledd mellom myndighetene og innbyggerne i den digitale transformasjonsprosessen. Samtidig som den bringer teknologi nærmere folket, oppfyller modellen «Digital Neighborhood» også kravene til å modernisere statlig forvaltning, forbedre tjenestekvaliteten og legge til rette for innbyggernes tilgang til offentlige tjenester og sosiale fasiliteter.

Khuu Thanh Kien, leder for blokk 11 i Binh Hung Hoa Ward, sa at gjennom implementeringen av modellen «digital blokk» vil blokken fremme bruken av teknologi i ledelse, gradvis redusere bruken av papirdokumenter og forbedre driftseffektiviteten. Samtidig vil den popularisere digitale ferdigheter for mennesker, spesielt sårbare grupper.

«Vi styrker forbindelsene med folket gjennom digitale plattformer som nabolagsgrupper i Zalo, og streber etter minst 70 % husholdningsdeltakelse. Vi sørger for at informasjonen oppdateres raskt og nøyaktig, samtidig som vi forbedrer toveisinteraksjonen mellom myndighetene og folket», delte Kien videre.

Binh Hung Hoa-distriktet har 81 nabolag. Det er anslått at 20 % av nabolagene vil være nummererte innen utgangen av 2026, 50 % i 2027, 80 % i 2028, og innen 2030 vil hele distriktet være nummererte nabolag.

Modellen «digital nabolag» sprer seg også til mange steder i Ho Chi Minh-byen, med mål om å fremme digital transformasjon på grasrotnivå og bringe teknologi nærmere folks liv.

Tjenestemenn og offentlig ansatte i Ho Chi Minh-byen må ofte jobbe overtid for å behandle administrative dokumenter for innbyggere. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

I Tan Hung-distriktet ble modellen for «digitalt nabolag» lansert 18. mai, med ni grupper av kriterier og innhold, inkludert: digitale borgere; digitale betalinger – digital økonomi ; digital sikkerhet; digitalt byområde; digitalt miljø; digital sosial velferd; digital kommunikasjon – QR-kode med ett trykk; digitale forslag; og digitale partiavdelinger – masseorganisasjoner.

Ifølge folkekomiteen i Tan Hung-distriktet er det, i forbindelse med implementeringen av en todelt lokalstyremodell, behov for å innovere metodene for lederskap, administrasjon og tjenesteyting til folket helt fra grasrotnivået, fra boligområdene. Spesielt nabolag identifiseres som stedene der partiets retningslinjer, statlige retningslinjer og lover implementeres direkte, og fungerer som en forlengelse av lokalstyret. Derfor er den digitale transformasjonen av arbeidet på nabolagsnivå ekstremt presserende.

«Digitale nabolag» er steder som knytter myndighetene tett sammen med folket i et digitalt miljø, og som også fungerer som et grunnlag for å bygge «digitale bydeler».

Tan Hung har for tiden fem nummererte nabolag, inkludert nabolagene 30, 32, 34, 73 og 75. Valgkretsen har som mål å fullføre nummereringssystemet for de resterende 70 nabolagene innen utgangen av dette året.

Digitale transformasjonsaktiviteter på grasrotnivå, fra bydeler og kommuner til nabolag og boligområder, spiller en avgjørende rolle i moderniseringen av byens administrasjon.

Ifølge Ho Chi Minh-byens innenriksdepartement har byens administrative reform og digitale transformasjonsarbeid oppnådd mange positive resultater etter ett år med implementering av den todelte lokale forvaltningsmodellen. Det er verdt å merke seg at et stort antall administrative prosedyrer har blitt behandlet med en punktlighetsgrad på over 99,5 %, en nettbasert søknadsgrad på over 88 % og et tilfredshetsnivå på over 96 % blant innbyggere og bedrifter.

Bruken av informasjonsteknologi og byggingen av en digital forvaltningsplattform der 100 % av dokumentene utveksles elektronisk har også effektivt støttet ledelse og administrasjon i sammenheng med den nye organisasjonsstrukturen.

For å støtte administrativ reform og forbedre effektiviteten av offentlige tjenester i bydeler, kommuner og spesialsoner over hele byen, har Ho Chi Minh-byens partikomité ledet den fortsatte akselerasjonen av omfattende digital transformasjon, med fokus på å tjene folket. Dette inkluderer å støtte digital transformasjon på grasrotnivå; forbedre digitale ferdigheter for tjenestemenn, embetsmenn og innbyggere; bidra til effektiv implementering av den todelte lokale forvaltningsmodellen; oppfylle oppgavene som er skissert i resolusjon nr. 57-NQ/TW om gjennombrudd innen nasjonal vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon; og sikte mot å bygge en digital regjering, digital økonomi, digitalt samfunn og forbedre kvaliteten på tjenestene for innbyggere og bedrifter.

(VNA/Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp