Implementering av en modell for mottak av borgere på nett.

Folkekomiteen i Thanh Hoa-provinsen har nettopp publisert plan nr. 174/KH-UBND for å implementere modellen for nettbasert mottak av borgere.

Illustrativt bilde.

Følgelig omfatter temaene som er kvalifisert for nettbasert borgermottak klager, begjæringer og tilbakemeldinger som har blitt bedt statsministeren om å løse, men som støter på vanskeligheter og hindringer under implementeringen, noe som fører til at borgere fortsetter å sende inn klager, begjæringer og tilbakemeldinger, noe som potensielt kan forårsake forstyrrelser av sikkerhet, orden og sosial trygghet.

Klagen, begjæringen eller tilbakemeldingen er behandlet av forvaltningsorganet innenfor sitt myndighetsområde og i samsvar med prosedyrene som er foreskrevet i loven; avgjørelsen om å løse klagen har fått rettskraft, men borgeren fortsetter å sende inn klager, begjæringer og tilbakemeldinger til høyere nivåer, noe som potensielt kan forårsake forstyrrelser av sosial orden, sikkerhet og trygghet.

Klager, begjæringer og tilbakemeldinger som involverer flere etater, lokaliteter eller i fjellområder med vanskelig tilgang, resulterer ofte i sløsing og utgifter for enkeltpersoner og organisasjoner.

Grupper av borgere som sender inn store, komplekse og langvarige klager, begjæringer og tilbakemeldinger, men som ikke har blitt løst av kompetente myndigheter i samsvar med loven, eskalerer til sentralmyndighetene.

Store og komplekse grupper av borgere som sender inn klager, begjæringer og tilbakemeldinger; komplekse og langvarige saker som er løst innenfor myndighetsområdet, men som fortsatt krever innspill fra relevante etater; og andre saker etter behov.

Det provinsielle mottakskontoret for borgere er stedet der nettbasert mottakelse av borgere organiseres for saker som faller inn under provinsnivåets jurisdiksjon, men som krever koordinering med sentrale etater; saker som involverer et stort antall mennesker, komplekse problemstillinger eller saker som eskaleres til provinsnivå. Det arrangeres også regelmessige og uplanlagte mottakelsesmøter for borgere organisert av lederen av den provinsielle folkekomiteen.

Mottakspunktet for innbyggere på kommunenivå er der det organiseres nettbasert mottak for saker som faller inn under kommunens jurisdiksjon, men som krever koordinert deltakelse fra etater på provinsielt nivå. Det inkluderer også regelmessige og uplanlagte mottakelsesmøter for innbyggere organisert av lederen av kommunens folkekomité.

Å organisere mottak av borgere på nett har som mål å forbedre effektiviteten og kvaliteten på dialog, klageløsning og håndtering av tilbakemeldinger, samtidig som det sikrer sikkerhet, trygghet og orden, samt forebygging og kontroll av sykdommer (hvis noen). Det begrenser også store samlinger i ett mottaksrom, forhindrer spredning av sykdommer og sparer tid, kostnader og arbeidskraft.

Sikre smidig og rettidig mottakelse av innbyggere, både regelmessig og ad hoc, av ledere i sentrale og lokale etater og de som sender inn klager.

Styrke koordineringen mellom etater, enheter og nivåer for å forbedre effektiviteten og skape høy ensartethet i løsningen av klager, begjæringer og tilbakemeldinger fra kompetente myndigheter på alle nivåer, og overvåke implementeringen av arbeidet med innbyggermottak mellom etater på høyere og lavere nivå.

Å forbedre bruken av informasjonsteknologi i lederskap og administrasjon bidrar til å fremme administrativ reform og digital transformasjon...

Se hele planen her.

NM

Kilde: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm