Serviceinnstilling

(PLVN) – Tidligere ble det administrative apparatet noen ganger sammenlignet med et strengt styringssystem med mange komplekse prosesser og prosedyrer. Selv om dette noen ganger var nødvendig for å sikre nøyaktighet, skapte det av og til barrierer som gjorde det vanskelig for innbyggere og bedrifter å få tilgang til offentlige tjenester.

Den 18. mars, under et møte med finansdepartementet i Ho Chi Minh-byen angående implementering av planer og løsninger for å hjelpe byen med å oppnå tosifret vekst, oppfordret Nguyen Van Duoc, leder av folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen, alle tjenestemenn og ansatte til å endre tankesett og perspektiv på offentlig forvaltning til en tjenesteorientert tilnærming. De må se på innbyggere og bedrifter som ressurser og drivkrefter for utvikling. Dette vil bidra til å frigjøre byens ressurser ...

Med en tjenesteorientert tankegang er ikke myndighetene bare et statlig forvaltningsorgan som utsteder forskrifter, men blir også en partner som alltid lytter og søker de beste måtene å støtte innbyggere og bedrifter på. For å oppnå dette må unødvendige prosedyrer effektiviseres, behandlingstider forkortes og teknologi tas i bruk for å gjøre det enklere for alle å få tilgang til informasjon og offentlige tjenester...

På den annen side, når folk går inn på administrasjonskontorer, ønsker de ikke bare å fullføre prosedyrene, men også å føle dedikasjonen og omtanken fra personalet. En tydelig forklaring og et vennlig smil kan bidra til å fjerne stresset og trettheten ved å håndtere papirarbeid.

En vennlig regjering gir ikke bare trygghet til innbyggere og bedrifter, men skaper også et positivt arbeidsmiljø for de ansatte selv. Når de føler seg verdsatt i arbeidet sitt, vil de jobbe med en mer åpen og proaktiv ånd.

Dermed gjør overgangen fra en byråkratisk tankegang til en tjenesteorientert tilnærming ikke bare myndighetene mer effektive, men gir også enorme fordeler for samfunnet. Når myndighetene virkelig setter menneskene og bedriftene i sentrum, alltid klare til å lytte og gi støtte, vil de bygge sterk tillit og fremme bærekraftig utvikling.

I nyere tid er utrullingen av offentlige tjenester på nett et tydelig eksempel på dette. Innbyggere kan enkelt registrere seg og søke opp informasjon hjemmefra, noe som sparer tid og krefter. Disse innovasjonene reduserer ikke bare presset på forvaltningsorganer, men gir også større bekvemmelighet for samfunnet. For tiden fortsetter Ho Chi Minh-byen å strebe etter å redusere administrative prosedyrer med 30 % og behandlingstiden med 30 %. Dette er ikke bare et tall, men også et bevis på den positive endringen fra myndighetene, som gir bekvemmelighet og fordeler for innbyggere og bedrifter.

Vi er vitne til et raskere, mer transparent og mer effektivt administrativt system, der hver innbygger og bedrift ikke lenger føler seg bekymret eller møter vanskeligheter når de har å gjøre med offentlige etater. En tjenesteorientert regjering hjelper ikke bare landet med å utvikle seg, men gjør også livene våre enklere og mer komfortable.

Nguyen Truong Giang