Å drive lokalt styre på to nivåer – Leksjon 2: Effektiv tjeneste for folket som det høyeste målet

Sammen med hele landet perfeksjonerer Ho Chi Minh-byen gradvis sitt administrative apparat i retning av effektivisering, effektivitet og produktivitet. Denne modellen setter mennesket i sentrum, og tar effektiviteten av å tjene folket som det høyeste målet, og tar folks tilfredshet som et mål på effektiviteten i offentlig tjeneste. Mange lokaliteter har proaktivt implementert innovative modeller, fra direkte dialog til teknologianvendelse, slik at myndighetene virkelig er nær folket og skaper de gunstigste forholdene for folk i alle administrative prosedyrer.

I Ho Chi Minh- byen opererer offentlige administrative servicesentre for å tilfredsstille alle innbyggere. Foto: Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc Newspaper

Løs mange presserende problemer på grasrotnivå

Le Loi, assisterende sekretær i partikomiteen og leder av folkekomiteen i Phu Thuan-distriktet (Ho Chi Minh-byen), sa: I løpet av de fire månedene med offisielt tonivåstyre har distriktet fokusert på å motta og håndtere en rekke anbefalinger fra velgere og innbyggere. Uløste saker knyttet til sikkerhet, orden, trafikk, miljø og sosial trygghet har alle blitt proaktivt koordinert og løst av lokalbefolkningen.

Derfor har byrådets folkekomité koordinert med funksjonelle enheter for å håndtere situasjonen med bilparkering som griper inn i veibanen i noen hovedgater, noe som forårsaker trafikkhindringer og utrygghet for fotgjengere. Samtidig utførte byforvaltningen også inspeksjoner og ba om fjerning og retting av skilt som var hengt opp ulovlig og som grep inn i fortauet, slik at det åpne området ble gitt tilbake til folket.

I mange nabolag fortsetter ånden av «smart massemobilisering» å bli sterkt fremmet. Particeller, nabolagsstyrer og beboere går sammen om å vedlikeholde og reparere investerte arbeider og veier, og rapporterer raskt til myndighetene når skader oppstår. Spesielt har Phu Thuan-distriktet utviklet planer for å oppgradere og forhindre flom på forringede og flomutsatte veier, i samarbeid med spesialiserte enheter for å implementere dem i den kommende tiden. I tillegg har distriktets folkekomité også forpliktet seg til å nøye overvåke fremdriften med å flytte lavthengende, flokete strøm- og telekommunikasjonskabler i boligområder for å sikre folks sikkerhet, spesielt i regn- og stormsesongen.

Herr Nguyen Huu Phuc, partisekretær for valgkrets 5 i Phu Thuan-distriktet, satte stor pris på den nye valgkretsens besluttsomhet: «Vi føler at valgkretsregjeringen har jobbet svært ansvarlig, raskt og tilfredsstillende med å løse mange presserende problemer. I de siste månedene har tjenestemenn i Phu Thuan-distriktet koordinert godt med valgkretsen og entusiastisk støttet folket. Denne ånden har skapt tillit og entusiasme blant folket. Vi håper at valgkretsregjeringen med denne fremdriften vil fortsette å lansere mange praktiske bevegelser for å fullføre målene i den kommende tiden.»

Folks glede når alle administrative prosedyrer løses så raskt som mulig.

Det er verdt å merke seg at mange også uttrykte sin enighet. Fru Nguyen Thi Lan, en liten bedriftseier i Huynh Tan Phat-gaten, delte: «Tidligere forårsaket situasjonen med reklametavler som trengte seg inn på fortauene vanskeligheter for handel og ferdsel, men nå er det fullstendig løst. Vi støtter sterkt den drastiske, men også tette tilnærmingen, der man forklarer tydelig slik at folk forstår og frivillig etterkommer. Det viser at myndighetene ikke bare håndterer brudd, men også følger opp folket.»

Ifølge Le Loi har tonivåmodellen hjulpet lokalsamfunn med å være mer proaktive i håndteringen av arbeidet. Mens mange begjæringer tidligere måtte vente på tildeling eller koordinering fra distriktet, får nå valgkretser mer myndighet og kan raskt implementere løsninger på stedet. Dette forkorter ikke bare tiden det tar å løse saker og begjæringer, men styrker også folks tillit når de ser at presserende saker blir håndtert raskt.

Pham Thanh Nhan, assisterende direktør for Ho Chi Minh-byens innenriksdepartement, sa at byen vil fortsette å opprettholde ånden om at «der det er vanskeligheter, finnes det en løsning», samtidig som den fremmer modellen med dyktig massemobilisering, og knytter ansvaret til hver enkelt person og hvert nabolag til den generelle effektiviteten. Regjeringen fokuserer også på å forbedre tjenestekvaliteten, øke bruken av teknologi i ledelsen og skape de gunstigste forholdene for folket. Gjennom vanskelighetene er byen spesielt fast bestemt på å forbedre effektiviteten til den lokale forvaltningsmodellen med to nivåer med mange systematiske og synkrone løsninger, og streber alltid mot målet om stadig bedre tjenester for folk og bedrifter.

Fremme mange gode og effektive modeller

«Lørdag der folk snakker» i Long Hai kommune har blitt en kjent demokratisk aktivitetsmodell, som organiseres med jevne mellomrom i den første og tredje uken i hver måned. Dette er en mulighet for ledere av partikomiteen, kommunestyret og profesjonelt personale til å møtes direkte og lytte til folkets tanker og ambisjoner.

Herr Ngo Thanh Phuc, leder av folkekomiteen i Long Hai kommune, sa at det største ønsket er at alle mennesker har muligheten til å uttrykke sine meninger og få dem løst på riktig måte. Derfor har alt fra valg av sted, forberedelse av fasilitetene til utnevnelse av tjenestemenn til å svare blitt nøye forberedt. «Vi unngår ikke hete saker, men velger de riktige punktene for å organisere dialog og håndtere. Hvert møte arrangeres i rotasjon på de småstedene, og prioriterer steder der mange presserende saker oppstår, slik at vi kan ha en åpen dialog og raskt løse dem for folket», sa herr Ngo Thanh Phuc.

Fru Nguyen Thi Kim Hoa, en innbygger i Long Hai kommune, sa: «Jeg setter virkelig pris på denne måten å gjøre ting på fra lokalmyndighetenes side. På dialogmøtene kom lederne for å lytte til folket, svarte på stedet, og forslagene deres om veier, strøm, vann og land ble registrert. Fremgangen i håndteringen av folks problemer var raskere og tydeligere enn før.»

Folk setter seg ned for å drikke kaffe med myndighetene, kadrene, soldatene og hæren i Long Hai kommune for å dele og løse problemer og vanskeligheter.

I tillegg til dialogprogrammet implementerte Long Hai kommune også mange initiativer: «Morgenkaffe med fiskere» for at tjenestemenn skal komme nærmere og dele med folk i kystområdene; en modell med en «IUU-bilvask uten penger» for å oppmuntre fiskere til å etterleve kampen mot ulovlig fiske; eller fremme kommunikasjon gjennom sosiale nettverk med hundrevis av artikler, videoer og lovformidlingsmøter. Takket være disse aktivitetene nådde tilfredshetsgraden blant organisasjoner og enkeltpersoner som kommer for å håndtere administrative prosedyrer i Long Hai kommune over 99 %. Et tall som viser at tonivåstyret gjør folk fornøyde og i økende grad stoler på lokalmyndighetene.

Mens Long Hai skiller seg ut for sin direkte dialog med folket, imponerer Binh Tien-distriktet med sine sterke forbedringer innen offentlig forvaltning. Ved Public Administration Service Center håndterer folk ikke bare prosedyrer under distriktets myndighet, men lager også borgeridentifikasjonskort takket være koordineringen av distriktets politi. I tillegg arrangerer kommunen også et lokalt team for å motta dokumenter uten administrative grenser, noe som gjør det enkelt for folk i alle distriktet å sende inn dokumenter.

Fru Vuong Thanh Lieu, leder av Binh Tien-distriktets folkekomité, sa: «Vi fokuserer på å tilrettelegge for profesjonelle menneskelige ressurser, standard kommunikasjonsferdigheter og moderne fasiliteter. Senteret må være virkelig 'moderne og serviceorientert' for å møte folks økende behov. Et høydepunkt er modellen med '24/7-filautomat' som ligger rett foran hovedkvarteret, og som hjelper folk med å motta resultater når som helst, selv utenom arbeidstid. Folk liker det veldig godt fordi det er praktisk, de kan benytte seg av kvelden eller helgen til å motta resultater, uten å måtte forlate arbeidet som er uferdig.»

Eldre vil bli veiledet mer entusiastisk av tjenestemenn til å få tilgang til digital teknologi . Foto: Luu Niem/Tin Tuc Va Dan Toc Newspaper

Mange steder i Ho Chi Minh-byen støtter også folk i å sende inn søknader på nett, installere VNeID-søknaden, registrere seg for fornyelse av ID-kort ... gjennom bevegelsen «digital utdanning for massene». Fra denne bevegelsen går frivillige team til hver husstand for å veilede bruken av smarttelefoner, installere Ho Chi Minh City Digital Citizen-applikasjonen, og hjelpe folk gradvis med å venne seg til offentlige tjenester på nett hjemme.

En representant for Vietnams fedrelandsfrontkomité i Ho Chi Minh-byen sa at bevegelsen for «digital leseferdighet» for tiden ikke bare hjelper folk, spesielt eldre, med å få tilgang til teknologi hjemme, men også skaper lik tilgang til offentlige tjenester for alle. Dette er en kreativ og human måte å forbedre samfunnets digitale kapasitet på. Når folk har grunnleggende digitale ferdigheter, vil de være tryggere på å kommunisere med myndighetene og mer tilfredse når de bruker effektive offentlige tjenester, noe som reduserer presset på administrativt personale.

Siste artikkel: Statsadministrasjonen når alle hjem

Kilde: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.htm