Khu phố Hà Tu 5 hiện có khoảng 780 hộ dân với hơn 2.450 nhân khẩu, được chia thành 14 tổ dân. Địa bàn giáp nhiều khu vực phức tạp nên thường phát sinh những mâu thuẫn, tranh chấp trong đời sống dân cư. Trong bối cảnh đó, công tác hòa giải ở cơ sở trở thành “chiếc cầu nối” quan trọng để giữ gìn sự đoàn kết, ổn định an ninh trật tự tại địa phương.
Sinh năm 1982, là Phó Trưởng ban Công tác Mặt trận, thành viên Tổ hòa giải khu phố Hà Tu 5, chị Hoàng Thị Hải Yến luôn được đánh giá là người trách nhiệm, gương mẫu và sâu sát với dân. Điều khiến nhiều người quý mến ở chị không chỉ là sự nhiệt tình mà còn là tinh thần đổi mới, linh hoạt của một người trẻ khi tham gia công việc cộng đồng, lĩnh vực vốn chủ yếu do các cán bộ lớn tuổi, đã nghỉ hưu đảm nhiệm.
Với lợi thế của một nữ chủ hộ kinh doanh trẻ, nhanh nhạy và gần gũi với đời sống hiện đại, chị Yến mang đến cách làm việc khoa học, cởi mở và mềm dẻo. Trong mỗi vụ việc, chị luôn chủ động tìm hiểu nguyên nhân, lắng nghe ý kiến từ nhiều phía trước khi cùng các thành viên tổ hòa giải đưa ra hướng xử lý phù hợp. Chị hiểu rằng, để giải quyết mâu thuẫn ở khu dân cư, không chỉ cần lý lẽ mà còn phải có sự chân thành, thấu hiểu và kiên trì.
Chị Yến chia sẻ: “Muốn hòa giải thành công thì trước hết phải để người dân cảm thấy mình được lắng nghe và tôn trọng”.
Chính vì vậy, thay vì áp đặt hay phân định thắng - thua, chị thường lựa chọn cách tiếp cận nhẹ nhàng, gần gũi, vận động trên tinh thần giữ gìn tình làng nghĩa xóm, kết hợp tuyên truyền các quy định của pháp luật để các bên tự nguyện tìm được tiếng nói chung. Với chị, hòa giải không đơn thuần là giải quyết một vụ việc, mà còn là giữ gìn sự đoàn kết trong cộng đồng dân cư.
Từ năm 2025 đến nay, chị đã trực tiếp tham gia hòa giải thành công 8 vụ việc liên quan đến mâu thuẫn gia đình, tranh chấp nhỏ trong khu dân cư và quan hệ láng giềng. Các vụ việc sau hòa giải đều đạt kết quả tích cực, các bên đồng thuận, không phát sinh khiếu kiện kéo dài.
Một trong những vụ việc điển hình thể hiện rõ sự khéo léo của chị và Tổ hoà giải khu phố Hà Tu 5 là vụ tranh chấp liên quan đến việc san gạt đất gần khu vực nghĩa trang Gốc Khế trên địa bàn khu phố. Đây là vụ việc nhạy cảm, dễ phát sinh tranh chấp kéo dài bởi liên quan đến đất đai và khu vực gần nghĩa trang. Tâm lý nghi ngờ, bức xúc giữa các bên khiến việc tìm tiếng nói chung ban đầu gặp nhiều khó khăn.
Trước tình hình đó, chị Yến cùng tổ hòa giải đã trực tiếp xuống hiện trường, gặp gỡ từng hộ dân để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng. Không nóng vội, chị kiên trì phân tích đúng - sai, vận động các bên nhìn nhận vấn đề trên tinh thần cộng đồng và trách nhiệm với khu dân cư. Sau nhiều ngày hòa giải liên tục, vụ việc được giải quyết ổn thỏa, không phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự.
Theo nhiều người dân trong khu phố, điều đáng quý ở chị Yến là dù bận rộn công việc kinh doanh nhưng chị luôn dành thời gian cho công tác đoàn thể. Từ các phong trào khu phố, hoạt động của tổ dân đến những vụ việc phát sinh trong cộng đồng, chị đều nhiệt tình tham gia với tinh thần trách nhiệm cao.
Ở chị có sự dung hòa giữa sức trẻ và kinh nghiệm thực tiễn. Chị không ngại học hỏi từ các cán bộ lớn tuổi, đồng thời cũng mạnh dạn áp dụng cách làm mới, khoa học hơn trong quá trình xử lý công việc. Nhờ đó, nhiều vấn đề ở khu dân cư được giải quyết nhanh gọn, hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo tính nhân văn, thấu tình đạt lý.
Không chỉ làm tốt công tác hòa giải, chị Hoàng Thị Hải Yến còn tích cực tuyên truyền, vận động nhân dân thực hiện chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và tham gia các phong trào thi đua tại địa phương.
Sự tận tâm, trách nhiệm của nữ hòa giải viên trẻ không chỉ giúp tháo gỡ những mâu thuẫn đời thường mà còn vun đắp thêm tình làng nghĩa xóm, xây dựng khu phố đoàn kết, văn minh.
Nguồn: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html
![[Ảnh] Chiêm ngưỡng “kiệt tác” san hô giữa di sản triệu năm của tỉnh Đắk Lắk](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780107638639_y25-jpg.webp)
Bình luận (0)