Phường Ô Chợ Dừa ra mắt trợ lý ảo AI hỗ trợ thủ tục hành chính công

Ngày 10/10, Ủy ban nhân dân phường Ô Chợ Dừa tổ chức Lễ ra mắt trợ lý ảo AI gồm hai mô hình phục vụ riêng cho cán bộ, công chức và người dân. Đây là một bước tiến nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, cải cách hành chính, chất lượng phục vụ nhân dân, hướng tới xây dựng chính quyền đô thị hiện đại và minh bạch.

Các đại biểu bấm nút ra mắt trợ lý ảo AI hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và hỗ trợ công dân giải quyết thủ tục hành chính.

Phát biểu tại Lễ ra mắt, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Ô Chợ Dừa Lê Tuấn Định cho biết, thực hiện chủ trương của Đảng Nhà nước, chủ trương của Thành phố về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Ô Chợ Dừa đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động”.

"Lễ ra mắt trợ lý ảo AI hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và hỗ trợ công dân giải quyết thủ tục hành chính là dấu mốc quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của phường, thể hiện quyết tâm đổi mới và tinh thần tiên phong của cả hệ thống chính trị phường Ô Chợ Dừa", đồng chí Lê Tuấn Định nói.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Ô Chợ Dừa Lê Tuấn Định phát biểu tại buổi lễ.

Ông Lê Khắc Hiệp, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần quốc tế ADT - đơn vị đã cùng phường Ô Chợ Dừa xây dựng hệ thống trợ lý ảo AI chia sẻ: "Hệ thống trợ lý ảo AI được phát triển trên cơ sở khảo sát nhu cầu thực tế, tích hợp dữ liệu hành chính cấp phường và huấn luyện bằng mô hình AI tiên tiến. Hệ thống trợ lý ảo AI được vận hành với hai trợ lý ảo AI với chức năng riêng biệt".

Đầu tiên là trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức. Đây là một công cụ hỗ trợ cán bộ trong việc tra cứu pháp luật, soạn thảo, tóm tắt báo cáo. Đặc biệt, trợ lý ảo có khả năng chấm điểm pháp lý, cảnh báo sớm sai sót về căn cứ pháp luật, thẩm quyền ký hoặc quy trình ban hành văn bản. Điều này giúp cán bộ giảm tải áp lực, có thêm điều kiện tập trung vào công tác chuyên môn, đồng thời nâng cao tính chính xác, minh bạch của nền hành chính.

Thứ hai là trợ lý ảo hỗ trợ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính. Công cụ này có các chức năng như hướng dẫn cụ thể thành phần hồ sơ, các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến và giải đáp nhanh chóng, chính xác các thắc mắc hành chính theo quy định pháp luật cả trong và ngoài giờ hành chính.

Ông Lê Khắc Hiệp trình bày cách sử dụng trợ lý ảo AI trên nền tảng Chat GPT.

Trong thời gian tới, phường Ô Chợ Dừa sẽ tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện và mở rộng hệ thống trợ lý ảo đến các cơ quan, đoàn thể trong hệ thống chính trị; đồng thời duy trì việc cập nhật dữ liệu, huấn luyện hệ thống thường xuyên, lắng nghe phản hồi của cán bộ và nhân dân để trợ lý ảo ngày càng thông minh, thân thiện, hữu ích.

Để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, phường Ô Chợ Dừa đã triển khai rộng khắp trong tất cả các lĩnh vực công tác, tại các cơ quan ban ngành đoàn thể, các khu dân cư trên địa bàn; Triển khai Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số" với lộ trình hành động được đề ra toàn diện, quyết liệt với phương châm cốt lõi: "Lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu" đã tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong nhận thức và hành động.

Phường Ô Chợ Dừa đã thành lập 65 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng với gần 400 thành viên triển khai hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến hướng tới phổ cập "Bình dân học vụ số"; Nâng cao kỹ năng số với 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính, kết nối mạng tốc độ cao và tham gia tập huấn về an toàn thông tin, sử dụng dịch vụ công, các ứng dụng số như VNeID, iHanoi, Etax mobile.

Cùng với đó là xây dựng nền tảng dữ liệu: Thành lập Tổ ứng cứu công nghệ - nghiệp vụ, đồng thời triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong quản lý dữ liệu dân cư, hồ sơ hành chính.

Với tinh thần tiên phong và quyết tâm đổi mới, phường Ô Chợ Dừa sẽ tiếp tục đổi mới, hành động vì một chính quyền số gần dân, vì dân; thi đua lập thành tích chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ 18 nhiệm kỳ 2025-2030, chào mừng Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ 14 của Đảng.

PHAN THẠCH

Nguồn: https://nhandan.vn/phuong-o-cho-dua-ra-mat-tro-ly-ao-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-cong-post914418.html