Model „4 w 1” obejmuje: złożenie wniosku na miejscu, ocenę na miejscu, zatwierdzenie na miejscu i dostarczenie wyników na miejscu. Model ten pozwala obywatelom na jednorazowe złożenie wniosku w Gminnym Centrum Obsługi Administracji Publicznej, a następnie jego natychmiastowe rozpatrzenie, jeśli podlega on jurysdykcji gminy. Ocena i zatwierdzenie odbywają się w Centrum, co skraca czas oczekiwania. Wyniki są dostarczane bezpośrednio do Centrum lub za pośrednictwem publicznej poczty, w zależności od potrzeb obywatela.
W gminie Kim Bon, na górzystym terenie, natychmiast po rozpoczęciu działalności, Ludowy Komitet Gminy szybko zreorganizował swoją strukturę i personel, a następnie uruchomił Gminne Centrum Obsługi Administracyjnej według nowego modelu. Jednocześnie gmina skupiła się na remoncie i pełnym wyposażeniu centrum w niezbędne urządzenia i infrastrukturę informatyczną, zapewniając niezbędne warunki do jego funkcjonowania. Gmina wyposażyła centrum w dystrybutor numerów kolejkowych, wyświetlacz numerów kolejkowych, tablice z kodami QR do procedur administracyjnych, skaner, a w szczególności zmodernizowała połączenie internetowe i router Wi-Fi, aby ułatwić mieszkańcom przeprowadzanie procedur administracyjnych, umożliwiając im wyszukiwanie informacji lub dostęp do Narodowego Portalu Obsługi Publicznej w celu składania wniosków online.
Od października 2025 r. Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Kim Bon wdroży model „4 w 1” w zakresie przyjmowania i rozwiązywania procedur administracyjnych. Gminny Komitet Ludowy wprowadzi proces „4 w 1” dla procedur związanych z uwierzytelnianiem: uwierzytelnianiem kopii, uwierzytelnianiem podpisów, uwierzytelnianiem wniosków kredytowych, uwierzytelnianiem aktów stanu cywilnego; procedurami rejestracji małżeństw dla mieszkańców regionu bez konieczności weryfikacji; rejestracją urodzeń i zgonów, wydawaniem odpisów aktów stanu cywilnego itp. Są to proste procedury o dużej objętości i niewymagające weryfikacji na wielu poziomach, dlatego Gminny Komitet Ludowy priorytetowo traktuje ich uwzględnienie w tym procesie.
Pan Ha Van Giap, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Komuny Kim Bon, powiedział: „Wcześniej wiele dokumentów musiało być wysyłanych do kierowników do podpisu lub do weryfikacji przez inne departamenty, co zajmowało dużo czasu. Teraz, dzięki procedurom zawartym na liście „4 w 1”, cały proces odbywa się w zamkniętej pętli, w samym centrum, bez konieczności przesyłania dokumentów do innych departamentów, jak dotychczas. Pomaga to skrócić czas przetwarzania i znacznie ułatwia pracownikom rozwiązywanie procedur administracyjnych”.
Wdrażając proces „4 w 1”, okręg wyborczy Chiềng Sinh zainwestował w kompleksowy system obiektów i infrastruktury informatycznej, aby spełnić wymagania dotyczące przetwarzania dokumentów i procedur online. Jednocześnie ściśle współpracował z policją okręgową przy przeszukiwaniu i weryfikowaniu bazy danych ludności, zapewniając, że informacje podawane przez obywateli są dokładne, poprawne i kompletne.
Jeśli chodzi o zasoby ludzkie, Komitet Ludowy okręgu Chieng Sinh wyznaczył dedykowanego urzędnika sądowego do oceny dokumentów na miejscu, składania ich do podpisu, ostemplowania i doręczania. Pan Lo Phong Nam, Przewodniczący Komitetu Ludowego okręgu Chieng Sinh, powiedział: Od czasu wdrożenia procesu „4 w 1” wydajność obsługi procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu znacznie wzrosła. Centrum przyjmuje i przetwarza około 50 wniosków notarialnych dziennie, a czasami nawet 70 wniosków. Dzięki zastosowaniu procesu „4 w 1” czas przetwarzania został skrócony – rozpatrzenie każdego wniosku zajmuje zaledwie 10–15 minut.
Dla gminy Muong Gion model „4 w 1”, zidentyfikowany przez Gminne Centrum Obsługi Administracji Publicznej, jest jednym z kluczowych rozwiązań poprawiających efektywność usług. Cały proces administracyjny, wpisany na listę „4 w 1”, odbywa się bezpośrednio w Centrum. Urzędnicy w Centrum są instruowani w zakresie procesu przyjmowania wniosków, aktywnie wykorzystując dane elektroniczne i absolutnie nie wymagają od obywateli przedstawiania ani składania dokumentów, które zostały już zintegrowane z VNeID lub systemem. Dzięki temu procedury administracyjne są realizowane szybko i wygodnie.
Pani Lo Thi Nhung z wioski Bo Xanh w gminie Muong Gion powiedziała: „Centrum publicznie wyświetla kody skanujące procedury administracyjne, pomagając mieszkańcom zrozumieć kroki związane z procedurami, którymi są zainteresowani. Ponadto urzędnicy są przydzieleni do pomocy osobom, które przychodzą, aby dokończyć procedury. Dzięki temu proces przyjmowania i załatwiania spraw jest szybki i wygodny. Jesteśmy bardzo zadowoleni z innowacji w metodach obsługi klienta stosowanych przez władze gminy”.
Można potwierdzić, że model „4 w 1” przyczynił się do przezwyciężenia opóźnień, zrzucania odpowiedzialności na innych, unikania odpowiedzialności oraz ograniczenia niedogodności, nękania i negatywnych praktyk w procesie rozwiązywania procedur administracyjnych dla obywateli i firm. Wszystkie pliki z przydziałem zadań są przetwarzane w oprogramowaniu, co pomaga ocenić stopień realizacji zadań przez każdy departament i osobę. W przypadku opóźnień łatwo jest ustalić i zidentyfikować odpowiedzialność. To z kolei zwiększa rozliczalność urzędników i pracowników służby cywilnej w departamentach i jednostkach odpowiedzialnych za obsługę procedur administracyjnych.
Model „4 w 1”, którego motto brzmi „szybko – otwarcie – transparentnie – służąc ludziom”, stanowi przełom w transformacji samorządu lokalnego w kierunku ducha usługowego na obu szczeblach. Powoduje to znaczącą zmianę w sposobie myślenia, świadomości i stylu pracy, przyczyniając się do przyspieszenia reformy procedur administracyjnych i budowania rządu bliskiego ludziom i służącego im.
Źródło: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html
Komentarz (0)