Łapanie każdego „pulsu” rynku
Visit Vietnam to platforma sponsorowana przez rząd, we współpracy z Wietnamską Narodową Administracją Turystyki i Narodowym Stowarzyszeniem Danych. Sun Group odpowiada za rozwój i obsługę infrastruktury technologicznej, natomiast Visa dostarcza międzynarodowe dane płatnicze, modele analizy zachowań zakupowych oraz standardy bezpieczeństwa.
Uruchomienie krajowej platformy danych turystycznych Visit Vietnam wspiera nie tylko agencje zarządzające i firmy turystyczne, ale także turystów krajowych i zagranicznych. (Na zdjęciu: Turyści zagraniczni odwiedzający zatokę Ha Long)
ZDJĘCIE: LA NGHIA HIEU
Grafika: Tuan Anh
Platforma została zaprojektowana jako ujednolicona infrastruktura danych, obsługująca jednocześnie agencje rządowe, firmy i turystów. Mapy danych turystycznych w czasie rzeczywistym umożliwią agencjom zarządzającym monitorowanie obłożenia destynacji, regulowanie przepływu turystów i wczesną identyfikację ryzyka operacyjnego. Oprócz funkcji danych, Visit Vietnam został opracowany jako wirtualny asystent podróży – asystent podróży oparty na sztucznej inteligencji – towarzyszący turystom przez całą podróż, wspierając ich w tworzeniu spersonalizowanych planów podróży, rezerwacji noclegów, biletów, wycieczek i transportu, zarządzaniu całym planem podróży za pomocą ujednoliconego interfejsu oraz wyszukiwaniu informacji o destynacji w czasie rzeczywistym. Ponadto platforma otrzymuje alerty dotyczące zatłoczenia, pogody lub zmian w miejscu docelowym, pomagając podróżnym podejmować bardziej proaktywne decyzje na każdym etapie podróży.
Według Phama Van Thuya, zastępcy dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej, Visit Vietnam to nie tylko platforma danych; to także zmiana w myśleniu o rozwoju i przygotowanie Wietnamu na przyszłość branży turystycznej – przyszłość opartą na danych, technologii i sztucznej inteligencji (AI). Uruchomienie platformy zbiega się z ogólnokrajową transformacją cyfrową we wszystkich sektorach. Narodowa Administracja Turystyczna przez lata dążyła również do zbudowania inteligentnego ekosystemu turystycznego opartego na scentralizowanym, ujednoliconym i zsynchronizowanym systemie baz danych. Konsekwentną polityką Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki jest opracowanie cyfrowego systemu danych jako fundamentu dla budowy inteligentnego modelu turystyki, promującego wykorzystanie wartości dodanej z danych; dążąc do zbudowania krajowego ekosystemu danych turystycznych, który zapewni następujące elementy: „dokładność, kompletność, przejrzystość, dynamikę, spójność i współdzieloność”.
Rok 2025 był przełomowy dla wietnamskiej branży turystycznej, ponieważ „turystyka cyfrowa” nie tylko stała się trendem, ale także weszła w fazę dynamicznego rozwoju. Raport e-Conomy SEA 2025, opracowany przez Google, Temasek i Bain & Company, wskazuje, że turystyka jest jednym z kluczowych czynników napędzających wietnamską gospodarkę . Silny wzrost wietnamskiej turystyki wynika ze stabilnego wzrostu liczby turystów zagranicznych, odporności turystyki krajowej, a zwłaszcza głębszej penetracji technologii cyfrowych w całym procesie podróży.
Wiele firm, od hoteli i biur podróży po firmy zajmujące się transportem turystycznym, zainwestowało znaczne środki w infrastrukturę cyfrową, o czym świadczy kilka kluczowych punktów, takich jak: wdrażanie technologii w działalności operacyjnej, od zarządzania rezerwacjami po digitalizację procesów zameldowania/wymeldowania; integrowanie płatności cyfrowych w celu obniżenia kosztów operacyjnych i poprawy jakości obsługi klienta; promowanie marketingu cyfrowego jako zamiennika tradycyjnej reklamy; oraz uczestnictwo w platformach online w celu szybszego dotarcia do klientów międzynarodowych.
Jednak pomimo pozytywnych rezultatów, wietnamski sektor turystyki cyfrowej nadal napotyka przeszkody, takie jak: różnice w kompetencjach cyfrowych między firmami, przy czym większość małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w sektorze turystycznym dysponuje ograniczonymi zasobami na wdrażanie rozwiązań technologicznych. Ponadto, stoimy w obliczu rosnącej konkurencji ze strony regionalnych konkurentów, którzy również rozwijają swoją infrastrukturę technologiczną i politykę zachęt turystycznych. Co więcej, cyfryzacja nie jest jeszcze zsynchronizowana w całym łańcuchu usług turystycznych.
„Chociaż wersja „Visit Vietnam” jest wciąż w początkowej fazie rozwoju, już teraz pokazuje bardzo wyraźny obraz przyszłości: platformę zdolną do monitorowania „pulsu” rynku w czasie rzeczywistym – od gęstości ruchu turystycznego w poszczególnych destynacjach, przez trendy wyszukiwania, po wolumen wydatków na poszczególnych rynkach… W ten sposób skutecznie wspiera agencje rządowe w skutecznym wypełnianiu ich roli w zarządzaniu, prognozowaniu potencjału rozwojowego turystyki, statystykach, raportowaniu, prognozowaniu i optymalizacji operacji biznesowych. Kiedy dane staną się platformą ramową, wietnamska turystyka będzie miała warunki do zwiększenia swojej konkurencyjności, skuteczniejszego przyciągania wartościowych segmentów klientów i zbliżenia się do celu, jakim jest stanie się wiodącym kierunkiem podróży w regionie” – zauważył Pham Van Thuy.
Ujednolicenie wizerunku Wietnamu w celu dotarcia do świata.
Dla firm Visit Vietnam to scentralizowana cyfrowa przestrzeń, w której biura podróży i dostawcy usług mają oficjalny kanał komunikacji z rynkiem, mogą oferować produkty odpowiednim klientom docelowym i uczestniczyć we wspólnym ekosystemie danych branżowych. Platforma oferuje również zestaw inteligentnych narzędzi do zarządzania, pomagając firmom aktualizować produkty, zarządzać usługami, monitorować poziom zainteresowania poszczególnych segmentów klientów oraz oceniać potrzeby rynku, aby dotrzeć do turystów krajowych i zagranicznych.
Krajowa platforma danych turystycznych Visit Vietnam została uruchomiona 19 grudnia, a jej uruchomienie planowane jest na drugi kwartał 2026 roku.
ZDJĘCIE: SG
W obszarze danych, Visit Vietnam opracowuje pakiet raportów z analiz rynkowych opartych na danych w czasie rzeczywistym, połączonych z danymi Visa dotyczącymi płatności międzynarodowych. Raporty te pomagają firmom identyfikować rynki o wysokiej wartości, trendy w wydatkach, wahania sezonowe oraz zachowania różnych grup klientów.
Po raz pierwszy wietnamskie przedsiębiorstwa turystyczne mają do dyspozycji ujednolicone i stale aktualizowane narzędzie analityczne.
Pani Doan Thi Thanh Tra, zastępca dyrektora generalnego Saigontourist Travel, oceniła: Platforma Visit Vietnam została uruchomiona w idealnym momencie, gdy Wietnam jest zjednoczony w swojej determinacji, by poszerzyć swój dostęp do rynku międzynarodowego. Wpływ platformy będzie nie tylko krótkoterminowy, ale przyniesie długoterminowe korzyści dzięki regularnemu dostępowi. Wcześniej firmy, a w szczególności branża turystyczna, organizowały wydarzenia promocyjne partiami, sezonowo; ale dzięki Visit Vietnam stanie się to ciągłą i długoterminową kampanią promocyjną. Przyniesie to Wietnamowi ogromne korzyści w promocji jego destynacji.
Co więcej, dzięki platformie takiej jak Visit Vietnam, firmy będą mogły dotrzeć do wielu segmentów rynku i różnych rynków z jednym, ukierunkowanym i w pełni zunifikowanym przekazem. Ukształtuje to fundamentalne wartości wietnamskiej turystyki, a firmy będą to wykorzystywać do konsekwentnego promowania swojego przekazu. Z kolei turyści zagraniczni będą mogli łatwiej i wygodniej korzystać z wietnamskiej turystyki.
„Dzięki tak ujednoliconemu, dwustronnemu połączeniu, produkty firm turystycznych dotrą do rynków partnerskich szybko, łatwo i pozostawią znacznie silniejsze wrażenie. Konwergencja na jednej platformie danych i ujednolicenie przekazu stworzy długofalowy fundament dla kształtowania marki turystycznej Wietnamu na arenie międzynarodowej. Cały świat będzie postrzegał Wietnam jako zieloną i zrównoważoną destynację turystyczną, bezpieczną destynację, która podąża za globalnymi trendami rozwojowymi” – powiedziała pani Doan Thi Thanh Tra.
Jest to pierwszy raz, kiedy Wietnam ogłosił utworzenie krajowej platformy danych poświęconej turystyce.
ZDJĘCIE: SG
Podzielając ten pogląd, pan Truong Quoc Hung, przewodniczący Klubu Turystycznego UNESCO w Hanoi, uważa, że krajowa platforma danych turystycznych, uruchomiona w kontekście przejścia kraju do ery cyfrowej, uznaje dane za cenne źródło informacji, zwłaszcza dane scentralizowane. Zdigitalizowane i ujednolicone dane na jednej platformie służą nie tylko agencjom rządowym i przedsiębiorstwom, ale mogą być również pobierane i wykorzystywane przez każdego obywatela Wietnamu, przyczyniając się do promocji wizerunku Wietnamu i jego mieszkańców na świecie.
W szczególności, standaryzacja danych pozwala firmom na zbiorowe gromadzenie informacji, które chcą przekazać. Branża turystyczna potrzebuje wspólnego wizerunku i wspólnego przekazu. Po ustanowieniu jednolitego wizerunku promocyjnego, pośrednicy, zagraniczne kanały OTA i turyści będą mogli uzyskać dostęp do informacji o Wietnamie za pośrednictwem jednego oficjalnego kanału. Turyści będą następnie polegać na tych informacjach, aby uzyskać dostęp i wyszukać istotne informacje o swoim miejscu docelowym.
„Uruchomienie platformy zbiega się z przyjęciem przez Wietnam 20-milionowego turysty po raz pierwszy, co stanowi niezwykle cenne dane medialne. Platforma służy również jako kanał promocji na świecie, informując, że Wietnam powitał już 20-milionowego turystę i że będzie nadal witał kolejnych, osiągając w przyszłości liczbę 25, 30, 40 i 50 milionów odwiedzających. Visit Vietnam będzie ważnym kamieniem milowym dla branży turystycznej na drodze do rozpoczęcia nowej ery w historii kraju” – zauważył Truong Quoc Hung.
Bezpośrednie połączenie, lepsze doświadczenia klienta.
Według Cao Tri Dunga, przewodniczącego Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, dane zawsze były uważane za jeden z kluczowych filarów Czwartej Rewolucji Przemysłowej. W ostatnim czasie Wietnam poczynił znaczące kroki w kierunku rozwoju turystyki opartej na technologii, turystyki inteligentnej i inteligentnych destynacji. Jednak na poziomie krajowym nadal brakuje oficjalnej platformy danych branżowych, na której agencje zarządzające państwem i firmy turystyczne dysponowałyby wystarczającymi zasobami, aby dzielić się informacjami i precyzyjniej i skuteczniej kierować działaniami.
Wietnam dąży do zbudowania inteligentnego ekosystemu turystycznego bazującego na scentralizowanym, ujednoliconym i zsynchronizowanym systemie baz danych.
ZDJĘCIE: SG
Program Visit Vietnam odpowiada na pilne potrzeby i aspiracje środowiska biznesowego. Po oficjalnym uruchomieniu wietnamski sektor turystyczny będzie dysponował oficjalną platformą danych – portalem łączącym agencje rządowe i oficjalne systemy danych z lokalnymi i firmami. To repozytorium danych będzie zawierało dokładne, kompletne i przejrzyste dane, umożliwiając firmom wymianę informacji i współpracę z agencjami rządowymi w celu dokładniejszego zorientowania się w trendach rynkowych, potrzebach klientów i interesujących produktach…; tym samym wyznaczając strategiczne kierunki rozwoju dla każdej kluczowej lokalizacji.
„W niezwykle dynamicznym cyfrowym świecie, z jego ogromną ilością informacji, niezliczonymi metodami i źródłami produktów na wielu platformach, mamy teraz oficjalną platformę krajową o nazwie Visit Vietnam. Będzie to najbardziej wiarygodne źródło danych dla turystów rezerwujących usługi, szukających informacji, odwiedzających Wietnam i korzystających z atrakcji. Firmy będą miały również najszybszy sposób na bezpośrednie udostępnianie klientom swoich produktów i usług. To podejście jest zarówno skuteczne, wydajne, jak i oszczędne” – zauważył Cao Tri Dung.
Pan Nguyen Tien Dat, wiceprzewodniczący Stowarzyszenia Turystycznego Hanoi, zapewnił, że Visit Vietnam rozwiąże ogromny problem, z którym boryka się wietnamska branża turystyczna: obecnie na rynku istnieje zbyt wiele punktów sprzedaży; firmy turystyczne, agencje lokalne i małe firmy reklamują się niezależnie. W rezultacie dane są czasami zbyt rozproszone, a prawda miesza się z fałszem. Posiadanie ujednoliconego, wiarygodnego krajowego centrum danych pomoże zagranicznym turystom odwiedzającym Wietnam łatwo znaleźć i wybrać wysokiej jakości produkty od renomowanych firm i destynacji.
Z drugiej strony, wietnamskie firmy borykają się z problemem dotarcia do klientów, ale jednocześnie uważają, że koszty za pośrednictwem platform OTA, takich jak Booking, Agoda czy Klook, są zbyt wysokie. Reklama na Facebooku i innych platformach społecznościowych również nie jest odpowiednia dla małych firm. Visit Vietnam, platforma stworzona przez Wietnamczyków, pomoże usługodawcom w łatwym promowaniu swoich produktów wśród turystów, zapewniając szeroki zasięg i znaczne oszczędności.
Wietnam ma szansę stać się bezgotówkowym centrum turystyki w regionie.
Według raportu e-Conomy SEA 2025, Wietnam wdrożył elektroniczne dowody osobiste (CCCD) i ujednolicone cyfrowe konta płatnicze, co pomaga zminimalizować oszustwa i zwiększyć zaufanie do transakcji. W szczególności 30 milionów aktywnych kont e-portfeli napędza upowszechnianie się płatności cyfrowych we wszystkich usługach, od rezerwacji biletów lotniczych po płatności w miejscach docelowych. Wietnam promuje obecnie transgraniczną łączność płatności QR z krajami regionu. Jest to strategiczny krok w kierunku zapewnienia turystom płynnego doświadczenia płatniczego, zmniejszenia udziału transakcji gotówkowych i otwarcia transgranicznych przepływów gospodarczych i turystycznych. Działania te pomagają Wietnamowi szybko nadrobić zaległości w ogólnym trendzie w Azji Południowo-Wschodniej, gdzie wiele krajów ma już możliwość jednoczesnej transgranicznej interakcji z QR. Dzięki ciągłej ekspansji na inne rynki, Wietnam ma szansę stać się bezgotówkowym centrum turystyki w regionie.
Źródło: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
![[Zdjęcie] Premier Pham Minh Chinh przyjmuje dyrektora generalnego agencji informacyjnej TASS (Federacja Rosyjska)](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/25/1772024599891_dsc-8041-jpg.webp)
Komentarz (0)