Rozwiązywanie problemów z zarządzaniem Airbnb w budynkach mieszkalnych.

Airbnb - Ảnh 1. — Komunikat dotyczący bezpieczeństwa i kontroli porządku w budynku Bramy Rzeki Sajgon, Dzielnica 4, Ho Chi Minh City – zdjęcie: TTD

Airbnb i inne platformy oferujące zakwaterowanie współdzielone stają się ważnym elementem nowoczesnego ekosystemu turystycznego . Jednak ten model biznesowy, oparty na krótkoterminowym zakwaterowaniu, budzi kontrowersje, ponieważ oferuje różne rodzaje pokoi, od hoteli po apartamenty, domy i apartamenty.

Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh poinformował, że bierze udział w procesie przekazywania opinii na temat opracowania planu zarządzania modelem gospodarki współdzielonej w zakresie zakwaterowania, obejmującego osobne ramy prawne, inteligentny system rejestracji i monitorowania oraz mechanizm koordynacji międzysektorowej.

Szanse dla turystyki, wyzwania dla polityki.

Przez wiele lat, ilekroć rodzina pani Tran Phuong Thao (mieszkańcy miasta Hue ) odwiedzała Ho Chi Minh, zazwyczaj decydując się na wynajęcie mieszkania w budynku apartamentowym w dzielnicy Binh Thanh na 2–3 dni.

Na zbliżające się święto przypadające na 30 kwietnia rodzina i krewni pani Thao zarezerwowali również dwa dwupokojowe apartamenty, w których będą mogli zatrzymać się na cały okres święta.

Pani Thao mówi, że ponieważ jej rodzina często podróżuje w dużych grupach, a jej dzieci są małe, wynajęcie mieszkania za pośrednictwem internetowej platformy rezerwacyjnej zaspokaja ich codzienne potrzeby związane z gotowaniem i praniem.

Podobnie rodzina Anne Blunt (z Wielkiej Brytanii) stwierdziła, że jest to ich druga wizyta w Ho Chi Minh, dlatego zarezerwowała apartament w apartamentowcu w Dzielnicy 4, aby być blisko centrum miasta, co ułatwiłoby czwórce członków rodziny wygodne życie podczas czterodniowego pobytu w Ho Chi Minh.

„Podróżowaliśmy do wielu krajów na całym świecie i wszędzie tam, gdzie możemy znaleźć niedrogie mieszkania, wybieramy je, ponieważ wszystkie są dostępne w aplikacji. Zazwyczaj priorytetowo traktujemy mieszkania, w których możemy mieszkać razem jako rodzina” – powiedziała Anne Blunt.

Pani Lo Thanh Diem, która zajmuje się usługami wynajmu pokoi, powiedziała, że turyści wolą wynajmować pokoje zamiast hoteli, ponieważ usługa ta jest w wielu krajach dość popularna i wiąże się z dobrymi cenami, zwłaszcza w przypadku apartamentów.

„Mieszkania bezpośrednio od właścicieli mogą być oferowane w jeszcze niższych cenach, jeśli właściciele przemyślą swoje ceny” – powiedziała pani Diem.

W rozmowie z gazetą Tuổi Trẻ pan Nguyen Chau A, założyciel i dyrektor generalny Oxalis Group, przyznał, że Airbnb początkowo było platformą do sprzedaży pojedynczych pokoi, ale obecnie oferuje różne rodzaje zakwaterowania, w tym apartamenty, domy, apartamenty, hotele i kwatery prywatne, i rozwija się bardzo dobrze na całym świecie.

„Fakt, że turyści preferują krótkoterminowy wynajem apartamentów podczas swoich podróży, łagodzi wiele problemów związanych z infrastrukturą turystyczną w szczycie sezonu. Władze lokalne nie są pod presją, aby inwestować w duże obiekty noclegowe, jednocześnie będąc w stanie przyjąć dużą liczbę turystów” – powiedział pan Á.

Potrzebne jest wsparcie, ale konieczna jest ścisła kontrola.

Przedstawiciel Vietluxtour, agencji turystycznej, stwierdził, że zgodnie ze światowymi trendami usługi zakwaterowania online, takie jak wynajem pokoi i apartamentów za pośrednictwem platform typu Airbnb, choć znacznie różnią się od tradycyjnych form zakwaterowania, nadal wnoszą znaczący wkład w branżę turystyczną z perspektywy ekonomicznej i promują lokalną kulturę.

„Aby rozwijać tego typu usługi w sposób profesjonalny, a przede wszystkim bezpieczny i zgodny z prawem, zarówno dla turystów, jak i właścicieli apartamentów, potrzebna jest bardziej rygorystyczna i profesjonalna polityka zarządzania usługami Airbnb” – zasugerował przedstawiciel Vietluxtour.

Dr Duong Duc Minh, zastępca dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Gospodarczym i Turystyką, przyznał, że Airbnb i podobne platformy oferujące wspólne zakwaterowanie stają się coraz ważniejszym elementem nowoczesnego ekosystemu turystycznego.

Usługa ta, szczególnie w szczytowych okresach sezonu, takich jak święto 30 kwietnia czy wakacje letnie, pomogła złagodzić presję związaną z brakiem miejsc noclegowych, wykorzystując zasoby lokalnych gospodarstw domowych i zaspokajając coraz bardziej zróżnicowane i spersonalizowane potrzeby turystów, zwłaszcza rodzin i młodych podróżników.

Jednak szybki i niekontrolowany rozwój miejsc wspólnego zakwaterowania stwarza również wiele wyzwań i pociąga za sobą liczne konsekwencje, takie jak brak jasnych ram prawnych, unikanie płacenia podatków i nieuczciwa konkurencja, wpływ na społeczności miejskie oraz trudności w kontroli bezpieczeństwa, zwłaszcza w przypadku gości zagranicznych...

Pan Minh argumentował, że polityka zarządzania musi być elastyczna, elastyczna i proaktywna, nie tylko po to, by przezwyciężyć obecne niedociągnięcia, ale także by wykorzystać ogromny potencjał w promowaniu zrównoważonego rozwoju wietnamskiej branży turystycznej, zwłaszcza w okresach szczytowych, takich jak święto 30 kwietnia, kiedy popyt na turystykę krajową i zagraniczną gwałtownie rośnie.

„Jako nieunikniony trend w gospodarce współdzielenia, musimy udoskonalić ramy prawne i odpowiednie narzędzia zarządzania, aby skutecznie ją regulować. W szczególności obejmuje to stworzenie odrębnych ram prawnych dla modelu współdzielonego zakwaterowania, wymóg rejestracji działalności gospodarczej lub raportowania do władz lokalnych oraz przypisanie kodów zarządzania do każdej lokalizacji”.

W szczególności zastosowanie technologii cyfrowej w zarządzaniu i łączności danych między platformami takimi jak Airbnb i agencjami rządowymi (Departament Turystyki, policja, organy podatkowe) zapewnia przejrzystość.

Co więcej, opracowanie standardowych alternatywnych modeli zakwaterowania, takich jak „mieszkania w domach społecznościowych” i „apartamenty z obsługą turystyczną”, które będą licencjonowane, odpowiednio przeszkolone i zarządzane zgodnie ze standardami, zwiększy podaż i pozwoli zachować lokalną tożsamość – zaproponował pan Minh.

Pan Nguyen Chau A zasugerował również, że w przypadku modelu wynajmu w budynkach mieszkalnych właściciele mieszkań powinni rejestrować się u władz lub w zarządzie budynku, co zapewni przestrzeganie przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej oraz bezpieczeństwo i porządek.

Ponadto konieczne jest ustanowienie procedury rejestracji usług dla właścicieli domów oraz wydanie przepisów dotyczących porządku, bezpieczeństwa i ochrony, których zarówno goście, jak i właściciele domów będą musieli przestrzegać.

Jak możemy pogodzić interesy turystów, mieszkańców i właścicieli domów?

Z perspektywy zarządzania państwem, pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, stwierdził, że wspólne zakwaterowanie staje się elastyczną opcją zakwaterowania, pomagającą odciążyć tradycyjne systemy hotelowe, zwłaszcza w szczytowych sezonach, takich jak święta 30 kwietnia i 1 maja.

Ten model jest popularny wśród rodzin, młodych podróżników i turystów zagranicznych poszukujących autentycznych wrażeń i prywatności.

Jednak ten szybki rozwój przyniósł ze sobą wiele niedogodności, takich jak: brak bezpieczeństwa, brak transparentności podatkowej, niespójna jakość usług i nieuczciwa konkurencja z tradycyjnymi hotelami. Dotyczy to zwłaszcza modelu wynajmu mieszkań w apartamentowcach.

Władze Ho Chi Minh City nie opowiadają się za zakazem, lecz za kontrolowanym zarządzaniem z wykorzystaniem technologii, które zapewni uzasadnione prawa turystów, mieszkańców i właścicieli domów, jednocześnie promując zrównoważony rozwój turystyki.

Departament Turystyki współpracuje nad projektem zarządzania tego typu obiektami noclegowymi, obejmującym takie rozwiązania, jak: odrębne ramy prawne, inteligentny system rejestracji i monitorowania oraz mechanizm koordynacji międzyagencyjnej. Celem jest stworzenie zróżnicowanego, bezpiecznego, transparentnego i zorientowanego cyfrowo ekosystemu obiektów noclegowych.

THAO THUONG - NGOC HIEN

Źródło: https://tuoitre.vn/bit-lo-hong-quan-ly-airbnb-trong-chung-cu-20250418224409351.htm