Jak rozwinąć szerokie, nastawione na rozwiązywanie problemów podejście.

W obliczu problemu, instynktownie człowiek natychmiast szuka rozwiązania. Jednak czasami skupienie się na rozwiązaniu od samego początku może prowadzić do niepełnych decyzji lub utraty szans na innowacje. Oto kilka sugestii dotyczących rozwijania szerszego podejścia do rozwiązywania problemów.

Zadaj właściwe pytania.

Zamiast pytać: „Jak możemy rozwiązać ten problem?”, zadaj sobie pytanie: „Dlaczego ten problem wystąpił? Jakie czynniki są w to zaangażowane? Kogo to dotyczy i dlaczego? Co się stanie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany?”

Umiejętność zadawania wieloaspektowych pytań pomoże Ci zrozumieć podstawowe przyczyny problemów i odkryć potencjalne możliwości rozwiązań.

Technika „5 dlaczego” zachęca do zadawania pytania „dlaczego?” pięć razy z rzędu, aby dotrzeć do sedna problemu. Na przykład, w przypadku spadającej sprzedaży, należy zadać pytanie „dlaczego” pięć razy, aby znaleźć odpowiedź:

Dlaczego sprzedaż spadła? Ponieważ klienci kupują mniej.

Dlaczego sprzedaż spada? Ponieważ klienci są niezadowoleni z produktu.

Dlaczego sprzedaż spada? Ponieważ produkt nie zaspokaja obecnych potrzeb.

Dlaczego sprzedaż spadła? Ponieważ nie zbadaliśmy rynku wystarczająco dokładnie.

Dlaczego sprzedaż spada? Z powodu braku budżetu i odpowiedniego personelu.

Proces ten nie tylko pomaga zidentyfikować przyczynę problemu, ale także poszerza zakres rozwiązywania problemów.

Myślenie systematyczne

Wyobraź sobie problem jako część systemu. Na przykład, jeśli masz problemy z zarządzaniem czasem, problem może nie być wyłącznie Twoją winą, ale również wiązać się z Twoim harmonogramem pracy, oczekiwaniami przełożonych lub sposobem ustalania priorytetów.

Rozpatrując problem w kontekście systemowym, można zidentyfikować konieczne zmiany na szerszą skalę.

Zastosuj myślenie odwrotne.

Spróbuj myśleć w odwrotny sposób: zamiast szukać sposobów na poprawę sprzedaży, zapytaj: „Jak mogę jeszcze bardziej obniżyć sprzedaż?”; zamiast pytać: „Jak mogę ukończyć pracę na czas?”, zapytaj: „Jak mogę ją opóźnić?”. Myślenie w odwrotny sposób pomaga zidentyfikować ukryte czynniki i nowe podejścia, których normalnie byś nie brał pod uwagę.

Wykorzystuj narzędzia do kreatywnego myślenia.

Mapa myśli: rozwijanie pomysłów wokół głównego zagadnienia i badanie powiązań między elementami.

Analiza SWOT: identyfikacja mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń związanych z danym problemem.

Myślcie wspólnie i wymieniajcie się pomysłami: Stwórzcie przestrzeń do zbierania pomysłów bez ich osądzania, a następnie dogłębnie przeanalizujcie każdy z nich.

Ucz się z wielu perspektyw.

Zasięgnij opinii osób o innym doświadczeniu lub osób bezpośrednio dotkniętych problemem. Mogą one zaproponować nowe perspektywy lub rozwiązania, których wcześniej nie brałeś pod uwagę.

Zaakceptuj niejednoznaczność i elastyczność.

Nie zawsze otrzymasz odpowiedź od razu. Zaakceptuj fakt, że rozwinięcie problemu może przynieść nieoczekiwane rezultaty. Elastyczność w dostosowywaniu podejścia jest kluczem do osiągnięcia najlepszych rezultatów.

Przeanalizuj i oceń rozwiązania.

Oceń różne opcje: Po rozszerzeniu swoich rozwiązań, oceń je pod kątem takich czynników, jak wykonalność, koszt, skuteczność i długoterminowy wpływ. Ten krok pomoże Ci nie tylko znaleźć rozwiązanie, ale także podjąć właściwą decyzję.

Uczenie się na błędach: Czasami poszerzanie horyzontów obejmuje również wyciąganie wniosków z porażek. Porażka pomaga zidentyfikować pominięte elementy i udoskonalić rozwiązania.

Źródło: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm