Jak zbudować nastawienie na rozwiązywanie problemów

W obliczu problemu, ludzka natura skłania do natychmiastowego poszukiwania rozwiązania. Jednak czasami skupienie się na rozwiązaniu od samego początku może prowadzić do błędnych decyzji lub utraty szans na innowacje. Oto kilka wskazówek, jak rozwijać myślenie o całym problemie.

Zadaj właściwe pytania

Zamiast pytać: „Jak rozwiązać ten problem?”, zadaj sobie pytanie: „Dlaczego ten problem występuje? Jakie czynniki są w to zaangażowane? Kogo to dotyczy i dlaczego? Jeśli go nie rozwiążemy, co się stanie?”…

Umiejętność zadawania wielowymiarowych pytań pomoże Ci zrozumieć przyczynę problemu i odkryć potencjalne możliwości jego rozwiązania.

Technika „5 razy dlaczego” zachęca do zadawania pytania „Dlaczego?” pięć razy z rzędu, aby dotrzeć do sedna problemu. Na przykład, jeśli sprzedaż spada, zapytaj „Dlaczego” pięć razy, aby znaleźć odpowiedź:

- Dlaczego sprzedaż spada? Bo klienci kupują mniej.

- Dlaczego sprzedaż spada? Bo klienci nie są zadowoleni z produktu.

- Dlaczego sprzedaż spada? Ponieważ produkt nie zaspokaja obecnego popytu.

- Dlaczego sprzedaż spada? Bo nie zbadaliśmy dokładnie rynku.

- Dlaczego sprzedaż spada? Z powodu braku odpowiedniego budżetu i personelu.

Proces ten nie tylko pomaga zidentyfikować przyczynę problemu, ale także poszerza jego zakres.

Myślenie systemowe

Pomyśl o problemie jako o części systemu. Na przykład, jeśli masz problem z zarządzaniem czasem, problem może dotyczyć nie tylko Ciebie, ale także Twojego harmonogramu pracy, oczekiwań szefa lub sposobu, w jaki ustalasz priorytety.

Patrząc na problem w kontekście systemowym, można dostrzec konieczność wprowadzenia szerszych zmian.

Zastosuj myślenie odwrotne

Spróbuj pomyśleć odwrotnie: zamiast szukać sposobów na zwiększenie sprzedaży, zapytaj: „Jak mogę jeszcze bardziej obniżyć sprzedaż?”; zamiast pytać: „Jak mogę ukończyć pracę na czas?”, zapytaj: „Jak mogę nie dotrzymać terminu?”. Inwersja pomaga Ci rozpoznać ukryte czynniki i nowe sposoby działania, o których normalnie byś nie pomyślał.

Korzystanie z narzędzi kreatywnego myślenia

Mapa myśli: Rozwijaj pomysły wokół głównego problemu i odkrywaj powiązania między elementami.

Analiza SWOT: Przyjrzyj się mocnym i słabym stronom, szansom i zagrożeniom związanym z problemem.

Burza mózgów: Stwórz przestrzeń do zbierania pomysłów bez ich osądzania, a następnie dogłębnie przeanalizuj każdy z nich.

Ucz się z wielu perspektyw

Poproś o opinię osoby o innym doświadczeniu lub osoby bezpośrednio dotknięte problemem. Mogą one wnieść nowe perspektywy lub rozwiązania, o których wcześniej nie pomyślałeś.

Akceptuj niejednoznaczność i bądź elastyczny

Nie zawsze znajdziesz odpowiedź od razu. Zaakceptuj fakt, że rozwinięcie problemu może doprowadzić do nieoczekiwanych zdarzeń. Elastyczność w podejściu jest kluczem do uzyskania najlepszych rezultatów.

Analizuj i oceniaj rozwiązania

Oceń różne opcje: Po opracowaniu rozwiązań oceń je pod kątem takich czynników, jak wykonalność, koszt, skuteczność i długoterminowy wpływ. To krok, który pomoże Ci nie tylko znaleźć rozwiązanie, ale także podjąć właściwą decyzję.

Wyciąganie wniosków z porażek: Czasami myślenie nieszablonowe wiąże się z wyciąganiem wniosków z porażek. Porażka pomaga zidentyfikować czynniki, które nie zostały wzięte pod uwagę i ulepszyć rozwiązanie.

Źródło: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm