Istotna i skuteczna reforma administracyjna

W ostatnich latach Quang Ninh stale wyprzedza inne prowincje i miasta w kraju, utrzymując pozycję lidera w Indeksie Satysfakcji z Usług Administracyjnych (SIPAS), Indeksie Reformy Administracji Publicznej (Indeksie PAR) i wielu innych wskaźnikach. To jeden z najważniejszych rezultatów, potwierdzający zaufanie i rosnącą satysfakcję mieszkańców, przedsiębiorców i inwestorów, odzwierciedlający skuteczność zarządzania i administracji państwowej oraz świadczenia usług publicznych przez władze prowincji na wszystkich szczeblach.

Liderzy prowincji Quang Ninh otrzymali puchar i certyfikat za przewodzenie rankingowi PCI w 2023 roku.

Quang Ninh zawsze utożsamia zadanie reformy administracyjnej z odpowiedzialnością całego systemu politycznego , jako zadanie centralne, regularne i ciągłe, a także jako główną odpowiedzialność szefów agencji, jednostek i samorządów. Władze publiczne prowincji wskazują przede wszystkim na odbiorców korzyści płynących z reformy administracyjnej, a przede wszystkim na obywateli i przedsiębiorstwa. Dlatego konsekwentną i nieustającą ideologią przewodnią jest zawsze traktowanie zadowolenia obywateli i organizacji jako miary skuteczności reformy administracyjnej, zgodnie z mottem, że reforma administracyjna jest regularna, wytrwała, radykalna, ukierunkowana i kluczowa.

Z tej perspektywy, w ciągu ostatniej dekady Quang Ninh konsekwentnie promował reformy administracyjne, poprawiał otoczenie inwestycyjne i biznesowe oraz zwiększał konkurencyjność dzięki wielu silnym politykom. Co istotne, Quang Ninh jest pierwszą prowincją, która włączyła cel: „Coroczne utrzymanie czołowej pozycji w indeksach PCI, PAR, SIPAS i PAPI” do rezolucji Prowincjonalnego Zjazdu Partii na kadencję 2020–2025, skonkretyzowanej w rezolucji tematycznej nr 05 w 2021 roku; Prowincjonalna Rada Ludowa wydała 3 rezolucje dotyczące mechanizmów i polityk wspierających przedsiębiorstwa oraz promujących reformy administracyjne; Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał ponad 30 decyzji, planów, programów działań oraz ponad 570 zawiadomień i dokumentów dyrektywnych.

Jednocześnie prowincja odważnie testowała nowe modele zarządzania dostosowane do lokalnych realiów, aby służyć obywatelom i przedsiębiorstwom; promowała rozwój e-administracji, wdrażała technologie informatyczne i stopniowo przeprowadzała kompleksową transformację cyfrową; rozwijała połączenia i wymianę informacji oraz zwiększała regularne interakcje między rządami na wszystkich szczeblach a obywatelami i przedsiębiorstwami.

Według pana Le Van Sanga, przewodniczącego Klubu Inwestycyjnego i Startupów w Ha Long City, w ostatnich latach społeczność biznesowa odniosła znaczne korzyści z reform prowincji, co zmotywowało firmy do rozwoju. Społeczność biznesowa otrzymała wsparcie i pomoc w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, pomoc w poprawie zdolności zarządzania przedsiębiorstwem; dostęp do usług doradztwa prawnego... Niedawno utworzenie Centrum Innowacji i Startupów oraz wsparcie dla transformacji cyfrowej ma ogromne znaczenie dla społeczności biznesowej w ogóle, a dla startupów w szczególności. Jest to jedno z miejsc, w którym firmy, zwłaszcza młode startupy, mają odpowiednią infrastrukturę i zaplecze do uczestnictwa w innowacjach i rozwijania swoich pomysłów. W ten sposób przyczynia się ono do realizacji celów prowincji w zakresie wdrażania orientacji Centrali na prywatny rozwój gospodarczy .

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji udzielają wskazówek i wsparcia osobom i firmom w rozwiązywaniu procedur administracyjnych. Zdjęcie: Song Ha

W szczególności, uznając zasoby ludzkie za kluczowy czynnik decydujący o sukcesie reformy administracyjnej, Quang Ninh nieustannie koncentruje się na poprawie jakości pracy personelu obsługującego procedury administracyjne w Centrach Obsługi Administracji Publicznej oraz nowoczesnych jednostkach przyjmowania i przekazywania wyników na poziomie gmin i okręgów w całej prowincji. Departamenty, oddziały, sektory i miejscowości przydzielają do obsługi procedur administracyjnych pracowników, którzy są młodzi, dynamiczni, entuzjastycznie nastawieni do swojej pracy, posiadają kompetencje, kwalifikacje zawodowe, doświadczenie zawodowe oraz wysokie standardy moralne i umiejętności komunikacyjne, aby wyjaśniać obywatelom proces obsługi procedur administracyjnych. Jednocześnie prowincja zintensyfikowała prace inspekcyjne i kontrolne w służbach publicznych, w szczególności wysyłając delegacje w celu wzmocnienia niespodziewanych inspekcji w Centrach Administracji Publicznej na wszystkich szczeblach oraz w nowoczesnych jednostkach przyjmowania i przekazywania wyników na poziomie gmin i okręgów. W ciągu 3 lat (2021-2023) ponad 16 100 urzędników służby cywilnej zostało wysłanych na szkolenia, a łączny budżet wyniósł 31 miliardów VND. Szkolenia te mają na celu wzmocnienie, wspieranie i podnoszenie kwalifikacji zawodowych, zwłaszcza w zakresie umiejętności administracyjnych, etyki publicznej, profesjonalizmu, odpowiedzialności, dynamiki, uczciwości, dyscypliny oraz wzorowej, oddanej służby na rzecz społeczeństwa. Według wyników ankiety przeprowadzonej w ciągu pierwszych 9 miesięcy 2024 roku, w publicznych ośrodkach administracyjnych aż 99,6% osób i firm doceniło szybkość obsługi procedur administracyjnych, szybkość, uprzejmość i przyjazną atmosferę oraz wysoką jakość usług.

Aby promować udostępnianie informacji i usług publicznych online przez agencje rządowe w środowisku sieciowym, departamenty, oddziały i miejscowości regularnie dokonują przeglądu stosownych dokumentów w celu aktualizacji, uzupełnienia i dostosowania procedur administracyjnych w celu zapewnienia pełnego procesu świadczenia usług publicznych online oraz częściowych usług publicznych online. Do tej pory całe województwo zsynchronizowało 1263 usługi publiczne online (w tym: 568 częściowych usług publicznych online, 695 pełnych usług publicznych online) z Krajowym Portalem Usług Publicznych, co stanowi 77,4%. Z tego wiele departamentów, oddziałów i placówek wdrożyło 100% procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Województwa, w tym: Zarząd Strefy Ekonomicznej, Departament Przemysłu i Handlu, Departament Turystyki, Departament Planowania i Inwestycji, Departament Nauki i Technologii, Departament Spraw Zagranicznych, Departament Zasobów Naturalnych i Środowiska, Departament Informacji i Komunikacji, Departament Kultury i Sportu, Departament Budownictwa. Obecnie wskaźnik przetwarzania wszystkich dokumentów roboczych na wszystkich 3 poziomach w prowincji Quang Ninh przekracza 90%, w tym: na poziomie gminy ponad 85%, dystryktu ponad 90%, prowincji ponad 95%. Prowincja utrzymuje również dobrą łączność i komunikację systemu e-administracji ze wspólną bazą danych ministerstw centralnych i oddziałów...

Dzięki silnym i przełomowym zmianom w reformie administracyjnej, w ciągu ostatnich lat, Quang Ninh stale osiągał niezwykłe wyniki w indeksie PAR, SIPAS, PCI, PGI. W szczególności w 2023 roku prowincja nadal była liderem kraju, prowadząc indeks PCI 7. rok z rzędu, 6. rok z rzędu prowadząc indeks PAR, 5. rok z rzędu prowadząc indeks SIPAS, 11 kolejnych lat w grupie 5 prowincji i miast centralnie zarządzanych o najlepszej jakości zarządzania gospodarką w kraju. Indeksy są bardzo naukowymi skalami, odzwierciedlającymi obiektywne głosy ludzi i społeczności biznesowej na temat jakości reformy administracyjnej, poprawy inwestycji i środowiska biznesowego systemu politycznego w prowincji, agencji zarządzania państwem oraz zespołu urzędników i pracowników publicznych w całej prowincji. Świadczą o tym również wyniki rozwoju społeczno-gospodarczego prowincji ze wskaźnikiem wzrostu GRDP przekraczającym 2 cyfry przez 9 kolejnych lat; PKB na mieszkańca w 2023 r. wyniesie ponad 9500 USD, co będzie najwyższą wartością w regionie północnym i drugim co do wielkości wynikiem w kraju. Całkowite dochody budżetu państwa, zwłaszcza krajowe, zawsze należą do najwyższych w kraju. Osiągnięcia na drodze reform zbudowały markę Quang Ninh jako „bezpiecznego, wygodnego, przejrzystego, atrakcyjnego i udanego miejsca inwestycyjnego”.

Komentarz (0)