Uważaj na oszustwa związane z rezerwacją hoteli online.

Podrobienie pieczęci Departamentu Turystyki w celu popełnienia oszustwa.

Niedawno turysta z kontem w mediach społecznościowych N. poinformował na fanpage'u podróżniczym, że padł ofiarą oszustów, którzy nakłonili go do rezerwacji pokoju w ośrodku Vinpearl na wyspie Hon Tre (miasto Nha Trang). Oszuści stworzyli fałszywą stronę fanowską Vinpearl Hotel Nha Trang, aby zdobyć zaufanie potencjalnych rezerwujących. Kiedy turyści rezerwowali pokoje, konto podawało jedynie cenę 2,7 miliona VND za noc. Aby zbudować zaufanie, oszuści żądali jedynie 50% depozytu na konto bankowe o nazwie Vinpearl Resort JSC, a także wystawiali voucher z podrobioną pieczęcią i podpisem dyrektora Departamentu Turystyki Khanh Hoa . Pan HTV (z prowincji Thanh Hoa) dał się nabrać na oszustwo, ponieważ cena pokoju w Vinpearl była zbyt niska. Po przyjeździe do Nha Trang odkrył, że rzeczywista cena pokoju w Vinpearl była znacznie wyższa niż ta podana przez oszusta. Na szczęście, jego rodzinie biuro podróży pomogło w rezerwacji pokoju w innym hotelu w pierwotnej cenie, co pozwoliło im cieszyć się przyjemnymi wakacjami w nadmorskim mieście. Hotel Masova również padł ofiarą oszustów, którzy stworzyli fałszywe strony na Facebooku i podrobili vouchery z pieczęcią Departamentu Turystyki Khanh Hoa, aby dokonać oszustwa. Turyści zorientowali się, że omal nie padli ofiarą oszustwa, dopiero gdy skontaktowali się z hotelem za pośrednictwem znajomych, aby poprosić o zniżkę.

Oszuści tworzą fałszywe vouchery, na których widnieje nazwa hotelu Masova i pieczęć Departamentu Turystyki, aby popełniać oszustwa.

Sytuacja oszustów podszywających się pod strony na Facebooku licznych znanych hoteli i kurortów w Nha Trang-Khanh Hoa, aby wyłudzić od turystów pieniądze za rezerwacje, nie jest nowa. Jednak wielu turystów wciąż pada ofiarą tego oszustwa. Pan Luong Hoang Thien, dyrektor generalny hotelu Masova, poinformował, że w maju i czerwcu 2025 roku czterech turystów padło ofiarą oszustwa, próbując zarezerwować pokoje w hotelu Masova, na łączną kwotę ponad 50 milionów VND. Wcześniej w 2025 roku, jeden klient również został oszukany na prawie 50 milionów VND.

W rzeczywistości oszustwa związane z rezerwacjami hotelowymi nie są niczym nowym, ale stosowane metody stają się coraz bardziej wyrafinowane. Oszuści często tworzą konta o nazwach podobnych do nazw hoteli i ośrodków wypoczynkowych, aby uniknąć podejrzeń. Nie tylko kradną depozyty rezerwacyjne, ale także nakłaniają ofiary do klikania w złośliwe linki, co skutkuje kradzieżą wszystkich środków z ich kont. Wiele osób straciło duże sumy pieniędzy. „Najpierw poprosili mnie o przelanie 1 miliona VND jako depozytu dla hotelu Masova. Następnie powiedzieli, że przelałam niewłaściwą kwotę na rezerwację, poprosili mnie o jej zwrot i polecili mi zalogować się do linku i wypełnić informacje, aby odzyskać „omyłkowo” przelane pieniądze. Następnie moje konto zostało zhakowane i przelano prawie 26,4 miliona VND” – powiedziała pani M. (z Hanoi ).

Uważaj, żeby nie dać się oszukać.

Aby pomóc turystom uniknąć oszustw podczas rezerwacji pokoi, pan Vo Quang Hoang – szef Stowarzyszenia Hoteli Khanh Hoa (Stowarzyszenia Turystycznego Nha Trang – Khanh Hoa) radzi, aby turyści, którzy chcą podróżować do Nha Trang – Khanh Hoa, kontaktowali się bezpośrednio z hotelami i ośrodkami wypoczynkowymi lub rezerwowali pokoje za pośrednictwem lokalnych biur podróży, agencji turystycznych lub renomowanych międzynarodowych serwisów rezerwacji online, takich jak Agoda.com, Booking.com… W przypadku rezerwacji za pośrednictwem fanpage’y hoteli, konieczna jest staranna weryfikacja w celu uniknięcia oszustwa. Według pana Hoanga doświadczenie pokazuje, że nowo utworzone fanpage’e, strony z często zmienianymi nazwami, strony ze zbyt dużą liczbą pozytywnych recenzji w bardzo krótkim czasie oraz strony sprzedające pokoje w bardzo niskich cenach w porównaniu z internetowymi platformami turystycznymi (Agoda.com, Booking.com…) są najprawdopodobniej fałszywe. W razie wątpliwości nie przelewaj pieniędzy za rezerwację pokoju; zamiast tego spróbuj skontaktować się bezpośrednio z hotelem w celu weryfikacji.

Oszustwa związane z rezerwacjami hotelowymi znacząco wpłynęły na wizerunek lokalnej turystyki. Władze interweniowały, ale oszustwa nadal występują. Pan Cung Quynh Anh, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, stwierdził, że wykorzystywanie zaufania przez oszustów do wyłudzania rezerwacji hotelowych to systematyczna taktyka, powtarzająca się w odniesieniu do różnych osób, negatywnie wpływająca na wizerunek turystyczny regionu Nha Trang – Khanh Hoa i dlatego wymaga surowego postępowania. Pod koniec 2024 roku, gdy sytuacja stała się powszechna, Departament Turystyki (dawniej) wydał dokument wzywający policję prowincjonalną oraz inne departamenty, agencje i firmy turystyczne do podnoszenia świadomości wśród turystów. Jednocześnie departament zaapelował również o zgłaszanie fałszywych fanpage'y firmom do Departamentu Informacji i Komunikacji (dawniej) w celu podjęcia terminowej interwencji zgodnie z prawem. Pan Pham Minh Nhut, przewodniczący stowarzyszenia turystycznego Nha Trang-Khanh Hoa, poinformował, że stowarzyszenie zwróciło się do oddziału hotelowego z prośbą o ostrzeżenie klientów, aby uniknęli oszustw; sporządzenie listy hoteli, pod którymi podszywali się ludzie, oraz liczby klientów, którzy padli ofiarą oszustwa, i przekazanie tych informacji odpowiednim władzom w celu przeprowadzenia dochodzenia i zajęcia się tymi sprawami.

Jedna z fałszywych stron fanowskich hotelu Best Western Premier Marvella Nha Trang.

W związku z powyższą sytuacją hotele i ośrodki wypoczynkowe powinny sprawdzić na Facebooku, czy istnieją inne fanpage'e o nazwie podobnej do nazwy ich hotelu. Jeśli odkryją fałszywą stronę, powinny ją zgłosić, aby została zablokowana; jednocześnie powinny ostrzec klientów, że jest to fałszywa strona, aby zapobiec zaufaniu nieodpowiedniemu miejscu. W rzeczywistości wielu turystów uniknęło oszustw internetowych dzięki ostrzeżeniom od firm… „Wcześniej niektórzy turyści stracili pieniądze, gdy zostali oszukani i zarezerwowali pokoje za pośrednictwem fałszywych stron na Facebooku naszego hotelu. Obecnie nadal istnieją 3 fałszywe strony na Facebooku o nazwie Best Western Premier Marvella Nha Trang. Hotel stale publikuje ostrzeżenia, dlatego ostatnio klienci są bardziej czujni. Wielu klientów skontaktowało się z hotelem i uniknęło oszustwa… Mamy nadzieję, że władze zajmą się tym problemem” – powiedział przedstawiciel Best Western Premier Marvella Nha Trang.

THANH NGUYEN

Source: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/