Zatrzymaj zjawisko stada kurczaków na rynku nieruchomości: Popraw jakość usług pośrednictwa

Po południu 26 sierpnia, podczas warsztatów „Standaryzacja szkoleń i certyfikacji – Podnoszenie poziomu profesjonalnych pośredników”, zorganizowanych przez Wietnamskie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami (VARS) w Ho Chi Minh, pan Nguyen Thai Binh , dyrektor generalny Dong Tay Land, powiedział, że podczas rekrutacji zwraca szczególną uwagę na wiedzę, umiejętności i postawy pośredników. W rzeczywistości jednak tylko około 10% pracowników posiada certyfikaty, reszta nie otrzymała ich wcale lub utraciła ważność. W związku z tym wiele firm musi organizować szkolenia na swój własny sposób, bez wspólnych standardów, co łatwo prowadzi do sytuacji, w której pośrednicy popełniają błędy, a nawet „zaganiają” klientów, szkodząc firmom i wpływając negatywnie na rynek.

Pani Nguyen Thuy Duong, dyrektor CTS Construction Training and Research Joint Stock Company, zwróciła uwagę na inną rzeczywistość, w której wiele osób pracujących w branży pośrednictwa traktuje certyfikat jedynie jako „przepustkę do wejścia”, nie przywiązując wagi do wiedzy. Dlatego często wybierają krótkie, tanie i łatwe do zaliczenia kursy zamiast formalnych szkoleń. Dlatego Ministerstwo Budownictwa musi ujednolicić szkolenia i podnieść ich jakość.

Z perspektywy stowarzyszenia, dr Nguyen Van Dinh, przewodniczący VARS, podkreślił, że rynek nieruchomości to dorobek wielu rodzin, dlatego pośrednicy muszą być odpowiedzialni i wysoce wyspecjalizowani. Jeśli jednostki szkoleniowe są słabe, a program niekompletny, to niczym nie różni się to od pomagania w łamaniu przepisów. „Aby podnieść poziom pośredników, musimy zadbać o jakość szkoleń od podstaw, a jednocześnie wymagać etyki zawodowej” – podkreślił pan Dinh.

Podzielając ten sam pogląd, pani Tran Thi Cam Tu, dyrektor generalna EximRS, stwierdziła, że w jej firmie tylko 10% pracowników spełnia standardy certyfikacji. Dlatego EximRS musi współpracować z jednostkami szkoleniowymi, aby zdawać egzaminy i wydawać certyfikaty pracownikom. Jednak organizacja egzaminu została ostatnio opóźniona, co wywołało zamieszanie w firmie. Zaleciła ona Ministerstwu Budownictwa szybkie dopracowanie procesu egzaminacyjnego, a jednocześnie zbadanie i ujednolicenie kryteriów w całym kraju, a nawet umożliwienie egzaminów online, aby uniknąć sytuacji, w której można kupić fałszywe dyplomy.

Pani Hoang Thu Hang, Kierownik Departamentu Zarządzania Rynkiem Nieruchomości w Departamencie Mieszkalnictwa i Zarządzania Rynkiem Nieruchomości (Ministerstwo Budownictwa), powiedziała, że po wejściu w życie ustawy o obrocie nieruchomościami z 2023 r. przydzielanie gminom zadań związanych z organizowaniem egzaminów i wydawaniem certyfikatów ponownie utknęło z wielu powodów, a Ministerstwo Budownictwa poszukuje obecnie rozwiązań tego problemu.

Pan Vuong Duy Dung, zastępca dyrektora Departamentu Mieszkalnictwa i Zarządzania Rynkiem Nieruchomości, podkreślił potrzebę kompleksowych udoskonaleń, począwszy od programów nauczania, przez metody testowania, po procesy certyfikacji. Możliwe jest nawet „umiędzynarodowienie” programu nauczania, aby poprawić jego jakość i formę, unikając sytuacji, w której każda miejscowość stosuje inne podejście.

Podsumowując warsztaty, pan Pham Lam, wiceprezes VARS, podkreślił: „W każdym zawodzie trzeba się naprawdę uczyć, naprawdę pracować i naprawdę żyć, aby właściwie obsługiwać klientów. Jeśli właściciel firmy nie ma etyki i pozwala pracownikom popełniać błędy, nie tylko klienci, ale także pracownicy mogą popaść w konflikt z prawem”.

Przytoczył przykłady firm z branży nieruchomości, które popełniły błędy, miały nieodpowiedzialnych liderów, dopuściły się oszustw, były ścigane, a wielu pracowników zostało aresztowanych i straciło pracę. Dlatego, jego zdaniem, w dłuższej perspektywie właściciele pięter powinni być bardziej rygorystyczni, rekrutując wyłącznie brokerów z certyfikatami, a jednocześnie stale zapewniając dodatkowe szkolenia, aby podnieść jakość pracy całego zespołu.

Komentarz (0)