Viettel rozpoczyna kampanię „totalnej ofensywy”.
Fakt, że ponad 90% klientów ukończyło weryfikację przed upływem terminu 15 czerwca, jest kamieniem milowym w historii, świadczącym o ogromnej zgodzie i poparciu klientów dla polityki rządu.
Przedstawiciel Viettel Telecom stwierdził, że większość klientów proaktywnie korzysta z technologii do samodzielnego uwierzytelniania za pośrednictwem My Viettel, Viettel Tammi lub VNeID. To proaktywne podejście nie tylko oszczędza czas klientów i chroni ich zasoby cyfrowe, ale także bezpośrednio odciąża system sklepowy, pozwalając Viettel skupić zasoby na trudniejszych zadaniach w końcowej fazie. Pomimo osiągnięcia bardzo wysokiego wskaźnika ukończenia, najtrudniejszym wyzwaniem kampanii jest pozyskanie pozostałych 7% – co odpowiada około 5 milionom abonentów.
![]() |
Cechą szczególną tych 5 milionów klientów są niemożliwe do pokonania bariery, z jakimi się borykają: są to ludzie mieszkający w odległych wioskach i na wyspach, mający ograniczony dostęp do informacji, osoby starsze i osoby o słabym zdrowiu, które nie mogą podróżować samodzielnie, a także osoby, które nie korzystają ze smartfonów i nie potrafią samodzielnie obsługiwać technologii.
Jeśli pomoc nie zostanie udzielona na czas przed 15 czerwca, ta grupa klientów będzie poważnie dotknięta nagłymi zakłóceniami w komunikacji, tracąc jedyny sposób kontaktu z bliskimi lub personelem medycznym w nagłych wypadkach.
Zobowiązując się do wspierania klientów do samego końca, Viettel Telecom rozpoczął kampanię „totalnej ofensywy” w ciągu ostatnich 72 godzin. W związku z tym oddziały Viettel w prowincjach i miastach wzmocniły mobilne punkty wsparcia w wioskach i na obszarach mieszkalnych, aby pomagać mieszkańcom. Dziesiątki tysięcy pracowników Viettel Telecom w całym kraju nadal stacjonuje w swoich regionach, pracując całą dobę i bez dni wolnych.
Jednocześnie kontynuujemy świadczenie usług wsparcia domowego za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 1800 8098 (należy nacisnąć klawisz 0). Osoby starsze, które nie mogą podróżować, muszą po prostu zadzwonić na infolinię i podać swój adres, a pracownicy Viettel przyjadą do ich domu, aby udzielić im bezpłatnej pomocy.
![]() |
Aby zapewnić terminowe osiągnięcie celu kampanii weryfikacji danych abonentów i ochrony praw własności kart SIM, Viettel Telecom nadal ma nadzieję, że każdy klient poświęci 3 minuty na sprawdzenie telefonów swoich dziadków, rodziców i innych starszych osób w swoim otoczeniu, aby zweryfikować i pomóc w weryfikacji abonentów. Wspólny wysiłek społeczności pomoże operatorom sieci przyspieszyć ostatni etap i osiągnąć założone cele.
Prawie 3 miliony abonentów VinaPhone wciąż nie ukończyło procesu weryfikacji informacji o abonencie.
Według statystyk, 18 milionów abonentów VinaPhone do tej pory ukończyło weryfikację danych abonenta. Jednak około 3 miliony abonentów nadal musi przejść weryfikację zgodnie z nowymi przepisami. Ponieważ do terminu pozostało zaledwie kilka dni, operator sieci zaleca klientom proaktywne przeprowadzenie procedury zaraz po otrzymaniu powiadomienia, aby uniknąć niepotrzebnych komplikacji.
Zgodnie z przepisami, abonenci, którzy są zobowiązani do weryfikacji swoich kont, ale nie ukończyli procedury przed datą wejścia w życie ustawy (15 czerwca 2026 r.), będą podlegać karom określonym przez państwową agencję zarządzającą. W szczególności: w przypadku stałych abonentów, jeśli weryfikacja nie zostanie ukończona przed 15 czerwca, ich usługa zostanie zablokowana w jednym kierunku (połączenia wychodzące i SMS-y). Po upływie 60 dni od daty blokady w jednym kierunku, jeśli weryfikacja nadal nie zostanie ukończona, usługa abonenta zostanie zablokowana w obu kierunkach.
![]() |
| Pracownicy VinaPhone udali się do każdej wioski i osady, aby pomóc mieszkańcom w weryfikacji danych abonentów. |
W przypadku abonentów, którzy zmienią urządzenie końcowe, jeśli nie dokonają wymaganego ponownego uwierzytelnienia, usługa zostanie zablokowana w jednym kierunku po 2 godzinach. Po 30 dniach od momentu zablokowania połączenia w jedną stronę bez ponownego uwierzytelnienia usługa zostanie zablokowana w obu kierunkach.
Abonenci, których konta zostały odrzucone przez właściciela w aplikacji VNeID, mają 5 dni na ponowną weryfikację. Jeśli weryfikacja nie zostanie ukończona w tym terminie, konto abonenta zostanie zablokowane dla połączeń wychodzących. Po upływie 60 dni od daty blokady jednokierunkowej konto abonenta zostanie zablokowane zarówno dla połączeń przychodzących, jak i wychodzących.
We wszystkich trzech wymienionych powyżej przypadkach, jeżeli weryfikacja nie zostanie zakończona w ciągu 5 dni od momentu zablokowania połączenia, numer abonenta zostanie unieważniony, a umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych rozwiązana zgodnie z przepisami.
Przerwy w świadczeniu usług mogą bezpośrednio wpływać na codzienne potrzeby komunikacyjne użytkowników, zwłaszcza tych, którzy używają swoich numerów telefonów do odbierania bankowych kodów jednorazowych (OTP), przeprowadzania transakcji w portfelach elektronicznych, uzyskiwania dostępu do usług publicznych online lub prowadzenia działalności gospodarczej. W przypadku firm, właścicieli sklepów internetowych lub pracowników, którzy często kontaktują się z klientami telefonicznie, nawet krótkotrwałe przerwy w komunikacji mogą mieć wpływ na działalność firmy, obsługę klienta i ważne transakcje.
Aby zapewnić klientom maksymalną wygodę, VinaPhone wdrożył kompleksowy pakiet rozwiązań wsparcia w całym kraju. Klienci mogą zweryfikować swoje konta online za pośrednictwem aplikacji My VNPT lub odwiedzić punkty transakcyjne VinaPhone, aby uzyskać bezpośrednie wskazówki i wsparcie. Jednocześnie operator sieci zwiększył zatrudnienie, rozszerzył kanały konsultacji i zintensyfikował działania komunikacyjne, aby zapewnić klientom pełny dostęp do informacji o nowych przepisach.
Od momentu wejścia w życie Okólnika, VinaPhone wysyła codzienne powiadomienia do abonentów wymagających weryfikacji, a także uruchamia ponad 1000 punktów transakcyjnych i około 4000 mobilnych punktów weryfikacji w całym kraju. Sieć wsparcia została szczególnie wzmocniona w obszarach oddalonych, trudno dostępnych lokalizacjach lub obszarach o dużej populacji, wymagających wskazówek dotyczących weryfikacji danych abonentów.
Przedstawiciel VinaPhone stwierdził: „Ostatnie dni poprzedzające termin 15 czerwca to szczytowy okres weryfikacji danych abonentów. Zalecamy klientom, aby proaktywnie ukończyli procedury wcześniej, zamiast czekać do upływu terminu. Weryfikacja zajmuje tylko kilka minut, ale pomoże klientom utrzymać ciągłość komunikacji, zagwarantować transakcje elektroniczne i uniknąć przerw w świadczeniu usług zgodnie z przepisami”.
W ostatnich dniach poprzedzających termin 15 czerwca spodziewany jest gwałtowny wzrost liczby klientów przeprowadzających weryfikację. Dlatego VinaPhone zaleca klientom sprawdzenie statusu subskrypcji i proaktywne przeprowadzenie weryfikacji już teraz, aby uniknąć lokalnego przeciążenia w punktach wsparcia i zapewnić nieprzerwaną obsługę.
Okólnik 08/2026/TT-BKHCN w sprawie weryfikacji informacji o abonentach stanowi, że numery telefonów komórkowych muszą zostać w pełni zweryfikowane i uwierzytelnione na podstawie czterech pól informacyjnych: numeru identyfikacyjnego, pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia i danych biometrycznych twarzy, tak aby były zgodne z danymi w Krajowej Bazie Danych Ludnościowych lub krajowej bazie danych dowodów osobistych. Wszyscy nowo pozyskani abonenci muszą dokonać weryfikacji swoich danych biometrycznych twarzy w Krajowej Bazie Danych Ludnościowych i Krajowej Bazie Danych Dowodów Tożsamości od 15 czerwca 2026 r. W przypadku abonentów, którzy zmienią numer telefonu, połączenia wychodzące (połączenia, wiadomości tekstowe) zostaną tymczasowo zawieszone do czasu zakończenia procesu weryfikacji wizerunku twarzy. |
Source: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











