Turyści odwiedzający Hue spotykają deszczowy dzień.

Bezpieczeństwo jest najważniejsze.

Pod koniec września kilku turystów podzieliło się niezapomnianymi wrażeniami z podróży do Hue podczas burzy. Thanh Huy (turysta z Hanoi) powiedział: „Pierwszego dnia w Hue nie mogłem opuścić hotelu z powodu ulewnych deszczy i powodzi w wielu miejscach. Ponieważ miałem już zarezerwowane kilka usług, nie mogłem odwołać podróży”. Jego pierwotne plany zostały znacząco pokrzyżowane przez nieoczekiwaną klęskę żywiołową, ale uznając ją za obiektywny powód i priorytetowo traktując bezpieczeństwo, uznał to jedynie za niezapomniane przeżycie. „Firmy turystyczne nadal mają politykę wsparcia. Nikt nie chce burzy, więc z radością ją zaakceptowałem i zmieniłem swoje doświadczenia na coś bardziej odpowiedniego” – powiedział Huy.

W rzeczywistości nadal istnieją turyści, którzy ignorują pogodę i preferują przygodowe doświadczenia, zwłaszcza niezależni podróżnicy. Niektórzy turyści, którzy zarezerwowali usługi z wyprzedzeniem i nie mogą ich przełożyć ani odwołać, nadal „próbują” z nich skorzystać. Stwarza to ryzyko, ponieważ w niektórych krajowych destynacjach turystycznych doszło ostatnio do licznych incydentów z udziałem turystów spowodowanych klęskami żywiołowymi, pomimo wcześniejszych ostrzeżeń władz.

Według przedstawiciela Departamentu Turystyki, pora deszczowa i burzowa, która dotyka miejscowości w Wietnamie, zwłaszcza region centralny, zbiega się z początkiem szczytu sezonu turystycznego dla turystów zagranicznych. Ponadto wielu turystów krajowych planuje swoje podróże lub zarezerwowało je z wyprzedzeniem w tym czasie. Turyści przybywają do Hue na dwa sposoby: korzystając z wycieczek zorganizowanych oferowanych przez biura podróży oraz podróżując na własną rękę. W przypadku osób korzystających z wycieczek zorganizowanych biura podróży zawsze mają przygotowane plany zapewniające bezpieczeństwo. Jednak podróżujący na własną rękę mają harmonogramy i plany, które trudno kontrolować. Jednym z największych problemów jest to, że niektórzy turyści na własną rękę nadal szukają atrakcji turystycznych, takich jak plaże, stawy, jeziora, rzeki, strumienie, wodospady i góry, nawet w złych warunkach pogodowych, z potencjalnym ryzykiem powodzi, gwałtownych powodzi i osuwisk.

Elastyczne i proaktywne wsparcie dla turystów.

Według Tran Thi Hoai Tram, Dyrektor Departamentu Turystyki, przed porą deszczową, a zwłaszcza przed przewidywanymi burzami i ulewnymi deszczami, które dotkną Hue, Departament Turystyki zazwyczaj wydaje oficjalne dokumenty, w których wzywa firmy turystyczne do proaktywnego skupienia się na zapobieganiu, reagowaniu i łagodzeniu skutków. Najwyższym priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa życia i mienia turystów, a także samych firm. Departament organizuje również zespoły dyżurne, gotowe do przyjmowania, koordynowania i wspierania firm i turystów.

Kluczową kwestią jest proaktywne podejście firm i organizacji turystycznych. Oprócz proaktywnej komunikacji z turystami w celu dostosowania tras i wycieczek oraz tworzenia produktów turystycznych dostosowanych do pory deszczowej i burzowej, firmy te nie mogą popadać w samozadowolenie ani ignorować ostrzeżeń władz. W szczególności potrzebne są skoordynowane i elastyczne strategie, aby służyć i wspierać turystów.

Pani Chau Thi Thanh Huyen, turystka z Hanoi, powiedziała: „Turyści są skłonni podjąć ryzyko podróży w czasie burzy, ponieważ zarezerwowali już usługi, ale nie mogą ich anulować ani przełożyć. Firmy turystyczne i hotele muszą mieć elastyczną i odpowiednią politykę, tworząc warunki wspierające klientów w zmianie terminów podróży lub mechanizmy, które lepiej chronią ich prawa”.

Według pani Duong Thi Cong Ly, wiceprezes Miejskiego Stowarzyszenia Turystycznego, działalność i usługi turystyczne nie mogą zostać przerwane w porze deszczowej i podczas powodzi, ale branża turystyczna i środowisko biznesowe muszą przygotować plany awaryjne, aby zapewnić podwójny cel: rozwój turystyki i zapewnienie bezpieczeństwa turystom. Aby zadowolić turystów, obsługa wycieczek i tras w czasie sztormu musi być naprawdę przemyślana. W zależności od sytuacji pogodowej, biura podróży powinny omawiać i uzgadniać z klientami dostosowanie tras i atrakcji lub znalezienie odpowiednich rozwiązań. Jeśli klienci nie wyrażają na to zgody, należy wdrożyć odpowiednie zasady wsparcia.

Ale bez względu na to, jak elastyczne będzie podejście, najważniejsze jest zaostrzenie środków kontroli w celu skutecznej ochrony turystów.

Tekst i zdjęcia: HUU PHUC

Źródło: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html