Dynamiczny wzrost płatności bezgotówkowych, stabilna całodobowa infrastruktura operacyjna oraz ciągła ekspansja transgranicznych płatności QR to kluczowe cechy cyfrowej transformacji sektora bankowego. Podczas konkursu „Cyfrowa Transformacja w Sektorze Bankowym” 2026, Pham Anh Tuan, Dyrektor Departamentu Płatności Banku Państwowego Wietnamu, stwierdził, że nowy etap transformacji cyfrowej koncentruje się na restrukturyzacji całego systemu operacyjnego, stawianiu klientów w centrum uwagi i priorytetowym traktowaniu bezpieczeństwa danych.
Zgłoszenie Vietcombanku do konkursu „Transformacja cyfrowa w branży bankowej” w roku 2026.
Przyspieszenie płatności cyfrowych
Tematem przewodnim tegorocznej konferencji jest „Bankowość cyfrowa – przełom ku przyszłości”. Jaka jest Twoim zdaniem największa różnica między obecnym procesem transformacji cyfrowej w branży bankowej a poprzednimi okresami?
Pan Pham Anh Tuan : Można powiedzieć, że w ostatnim czasie sektor bankowy aktywnie wdrażał politykę Partii i Rządu w zakresie transformacji cyfrowej i osiągnął wiele wyraźnych rezultatów, co potwierdzają konkretne liczby.
W pierwszych miesiącach 2026 roku płatności bezgotówkowe wzrosły o około 38% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego. W szczególności, transakcje internetowe wzrosły o około 66%, transakcje mobilne o około 33%, a płatności za pomocą kodów QR wzrosły o ponad 52%.
Pan Pham Anh Tuan – Dyrektor Departamentu Płatności, Bank Państwowy Wietnamu
Warto zauważyć, że pomimo bardzo wysokiego tempa wzrostu, infrastruktura płatnicza branży nadal działa sprawnie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w pełni odpowiadając na potrzeby transakcyjne osób fizycznych i przedsiębiorstw.
Ponadto Bank Państwowy Wietnamu aktywnie promuje płatności dwustronne z wieloma krajami. Na początku tego roku Wietnam uruchomił dwustronne płatności QR z Chinami i Koreą Południową, początkowo odnotowując pozytywne rezultaty.
W przyszłości będziemy dalej rozwijać nasze powiązania z Singapurem, Tajwanem (Chiny), Indiami i wieloma innymi rynkami w regionie azjatyckim.
Zasoby ludzkie i bezpieczeństwo
Zasoby ludzkie i kultura cyfrowa były kluczowymi tematami tegorocznego wydarzenia. Twoim zdaniem, co stanowi największe wyzwanie dla transformacji cyfrowej – technologia czy ludzie?
Pan Pham Anh Tuan: Transformacja cyfrowa naturalnie zaczyna się od technologii, ale decydującym czynnikiem pozostają ludzie – ci, którzy stosują i obsługują technologię oraz tworzą produkty i usługi dla klientów.
Obecnie zasoby ludzkie w transformacji cyfrowej pozostają bardzo „gorącym” tematem, nie tylko dla banków komercyjnych, ale także dla Banku Państwowego Wietnamu. Chociaż Partia i rząd wdrożyły wiele strategii mających na celu przyciągnięcie talentów i wspieranie rozwoju zasobów cyfrowych, w rzeczywistości nadal brakuje wysokiej jakości zasobów ludzkich na wielu poziomach.
Oczekujemy, że w przyszłości, dzięki współpracy uniwersytetów przy opracowywaniu programów szkoleniowych, które będą ściśle odpowiadać praktycznym potrzebom dostawców usług płatniczych i pośredników płatniczych, wąskie gardła w zasobach ludzkich zostaną stopniowo rozwiązane.
Co więcej, kultura cyfrowa nie może zmienić się z dnia na dzień. W przeszłości wiele nowych organizacji koncentrowało się głównie na digitalizacji istniejących procesów. Tymczasem transformacja cyfrowa to w zasadzie restrukturyzacja całego systemu operacyjnego w celu zapewnienia płynnej obsługi, optymalizacji kosztów i poprawy jakości obsługi klienta.
Co jest obecnie największym wyzwaniem w zakresie bezpieczeństwa? W jaki sposób Bank Państwowy Wietnamu ulepsza ramy prawne, aby ograniczyć ryzyko?
Pan Pham Anh Tuan: To problem długofalowy. Im bardziej będziemy rozwijać szybkie i wygodne metody płatności, tym większe będzie ryzyko oszustw, przekrętów i zagrożeń bezpieczeństwa w płatnościach.
Bank Państwowy Wietnamu aktywnie wprowadził liczne mechanizmy, zasady i dokumenty prawne mające na celu stworzenie podstaw dla dostawców usług płatniczych, którzy będą mogli wdrażać rozwiązania bezpieczeństwa.
W szczególności Okólnik nr 50 i zmieniony Okólnik nr 77 są ważnymi dokumentami, które wymagają od organizacji spełniania wysokich standardów bezpieczeństwa i poufności.
Zaostrzono również przepisy dotyczące otwierania kont, wydawania kart i portfeli elektronicznych. Zastosowano udoskonalone uwierzytelnianie biometryczne za pomocą kart identyfikacyjnych z wbudowanym chipem (VNeID), aby zapewnić dokładną identyfikację klienta.
Ponadto Okólnik 25 zmieniający Okólnik 17 dotyczący kont oraz Okólnik 41 zmieniający Okólnik 40 również dodają wiele wymagań dotyczących uwierzytelniania biometrycznego, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu kont organizacyjnych w celu oszustwa.
Oczekujemy, że organizacje będą ściśle przestrzegać przepisów, aktywnie inwestować w systemy zapobiegania ryzyku i zawsze stawiać klientów w centrum wszystkich swoich działań.
Widzowie oglądający zawody.
Promowanie transgranicznych kodów QR
Jakie dodatkowe rozwiązania wdroży Bank Państwowy Wietnamu, aby w przyszłości promować transgraniczne płatności QR?
Pan Pham Anh Tuan: W tym roku planujemy uruchomić dwustronne płatności QR między Wietnamem a Singapurem. W dalszej części roku będziemy kontynuować tę usługę na Tajwanie (Chiny) i w Indiach.
Jednocześnie Bank Państwowy Wietnamu nakazał szeregowi banków nawiązanie dwustronnych połączeń płatniczych z Japonią.
Wierzę, że rok 2026 przyniesie przyspieszenie realizacji projektów w zakresie płatności transgranicznych między Wietnamem a wieloma krajami regionu.
Zaostrzenie ochrony danych osobowych
Ustawa o ochronie danych osobowych wejdzie w życie 1 lipca. Jak sektor bankowy przygotował się do spełnienia nowych wymogów?
Pan Pham Anh Tuan: System regulacyjny Banku Państwowego Wietnamu dotyczący ochrony danych osobowych jest już praktycznie ukończony. Teraz najważniejsze jest przestrzeganie przepisów przez organizacje i monitorowanie ich egzekwowania.
Bank Państwowy Wietnamu nieustannie wydaje dyrektywy instytucjom kredytowym i dostawcom usług płatniczych w celu wzmocnienia bezpieczeństwa danych klientów.
Wierzymy, że wszystkie jednostki będą ściśle przestrzegać Ustawy o ochronie danych osobowych oraz powiązanych z nią rozporządzeń i okólników, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji i chronić prawa klientów.
Dziękuję, panie!
Pani Phung Nguyen Hai Yen – zastępca dyrektora generalnego Vietcombank: „Transformacja cyfrowa musi być powiązana z doświadczeniem klienta”.
Pani Phung Nguyen Hai Yen
Według pani Phung Nguyen Hai Yen transformacja cyfrowa w bankowości to nie tylko inwestowanie w technologię, ale co ważniejsze, tworzenie płynnego, bezpiecznego i wygodnego środowiska dla klientów.
Przedstawiciel Vietcombanku stwierdził, że płatności bezgotówkowe w Wietnamie dynamicznie się rozwijają, szczególnie na platformach mobilnych i przy użyciu kodów QR. Wymaga to od banków ciągłej modernizacji infrastruktury technologicznej, zwiększania wydajności przetwarzania transakcji i ochrony danych klientów.
Według pani Yen, w nowej fazie transformacja cyfrowa musi koncentrować się na budowaniu kompleksowego ekosystemu cyfrowego, w którym centralną rolę odgrywają klienci, a nie tylko na digitalizacji procesów wewnętrznych. W tym kontekście dane, sztuczna inteligencja i spersonalizowane usługi będą czynnikami, które stworzą przewagę konkurencyjną dla banków.
Mówiąc o bezpieczeństwie, kierownictwo Vietcombanku podkreśliło potrzebę skoordynowanych wysiłków w zakresie technologii, zarządzania ryzykiem i podnoszenia świadomości użytkowników w celu ograniczenia oszustw i wyłudzeń w środowisku cyfrowym.
Source: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
![[Grafika] Zbliżenie na węzeł łączący dwie drogi ekspresowe i lotnisko Long Thanh.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
![[Grafika] Życie miejskie w Hanoi w obliczu „palącego upału”](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
Komentarz (0)