Dążymy do zapewnienia lepszej obsługi.

- Kierując się mottem budowania profesjonalnego systemu administracyjnego, władze gminne w województwie dokonały w ostatnim czasie przeglądu i usprawnienia struktury organizacyjnej oraz powołały dyrektorów Centrów Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC) na stanowiska etatowe. Uznaje się to za ważny krok, przyczyniający się do poprawy jakości administracji i zapewnienia sprawnego przebiegu procedur administracyjnych.

Kierownictwo Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Khanh Khe (obecnie) identyfikuje i rozwiązuje trudności związane z otrzymywaniem i zwracaniem wyników procedur administracyjnych.

Od 1 lipca 2025 roku oficjalnie wszedł w życie dwustopniowy system samorządu terytorialnego. Oprócz wyspecjalizowanych wydziałów i Komitetów Ludowych nowo utworzonych gmin i okręgów w prowincji, utworzono 65 gminnych Centrów Pomocy Społecznej. Średnio każde gminne Centrum Pomocy Społecznej zatrudnia 6 dedykowanych pracowników, a przewodniczący gminnego/dzielnicowego Komitetu Ludowego jest jednocześnie dyrektorem ośrodka. Do tej pory funkcjonowanie tych centrów w całym województwie przebiegało sprawnie i zasadniczo zaspokajało potrzeby mieszkańców. Wszystkie wnioski i procedury administracyjne we wszystkich dziedzinach są przyjmowane i przetwarzane zgodnie z przepisami.

Jednak, obok osiągnięć, okres wdrażania ujawnił pewne ograniczenia i trudności w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w procesie przyjmowania i rozpatrywania wniosków, w szczególności w odniesieniu do roli Wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego na szczeblu gminy, pełniącego jednocześnie funkcję Dyrektora Centrum Usług Publicznych. W odpowiedzi na to i w celu rozwiązania tych trudności, 31 grudnia 2025 r. Rząd wydał Dekret nr 367, zmieniający i uzupełniający kilka artykułów Dekretu nr 118 z dnia 9 czerwca 2025 r. w sprawie wdrażania procedur administracyjnych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi i zintegrowanego mechanizmu kompleksowej obsługi w centrum usług publicznych i Krajowym Portalu Usług Publicznych. W związku z tym zniesiono przepis wymagający od Wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego na szczeblu gminy pełnienia również funkcji Dyrektora Centrum Usług Publicznych.

Zgodnie z tym duchem, Prowincjonalny Komitet Ludowy polecił Komitetom Ludowym gmin i okręgów dokonanie przeglądu modelu organizacyjnego, funkcji i zadań Centrów Usług Publicznych oraz wybór i mianowanie urzędników o odpowiednich kwalifikacjach, kompetencjach i doświadczeniu, aby mogli oni objąć stanowisko dyrektora tych centrów w pełnym wymiarze godzin. Zapewnia to nie tylko zgodność z obowiązującymi przepisami, ale także wynika z praktycznych wymogów reformy procedur administracyjnych na szczeblu lokalnym.

Pani Hoang Thi Luan, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Usług Publicznych, stwierdziła, że ​​zniesienie przepisu wymagającego od zastępcy przewodniczącego Komitetu Ludowego na szczeblu gminy pełnienia również funkcji dyrektora Centrum Usług Publicznych, a jednocześnie powołanie dedykowanego dyrektora, nie tylko poprawi natychmiastową efektywność przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych, ale będzie miało również długoterminowe znaczenie dla procesu reformy administracyjnej prowincji. Jasno określone obowiązki doprowadzą do bardziej rygorystycznej i skutecznej kontroli, nadzoru i oceny jakości usług.

Jako jedna z jednostek proaktywnie wdrażających restrukturyzację i reorganizację zespołu kierowniczego Centrum Zdrowia Publicznego, 20 stycznia 2026 r. Przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Ky Lua wydał decyzję przyznającą uprawnienia Dyrektora Centrum Zdrowia Publicznego dzielnicy Pani Nong Thi Hoa, Zastępcy Dyrektora Centrum Zdrowia Publicznego dzielnicy, ze skutkiem od 22 stycznia 2026 r. Wcześniej Pani Ho Thi To Uyen, Wiceprzewodnicząca Ludowego Komitetu Dzielnicy Ky Lua, została również zwolniona ze swojego równoczesnego stanowiska Dyrektora Centrum Zdrowia Publicznego dzielnicy decyzją wydaną przez Przewodniczącego Ludowego Komitetu Dzielnicy Ky Lua.

Pani Nong Thi Hoa, pełniąca obowiązki dyrektora Centrum Usług Publicznych w okręgu Ky Lua, powiedziała: „Odkąd objęłam stanowisko dyrektora na pełen etat, jestem bardziej proaktywna w obsłudze spraw, gdy tylko się pojawią. Codziennie bezpośrednio monitoruję dane w czasie rzeczywistym, szybko udzielając pomocy ludziom, przyczyniając się w ten sposób do zmniejszenia obciążenia pracą związaną z obsługą procedur administracyjnych dla liderów Komitetu Ludowego okręgu”.

Obecnie większość gminnych Centrów Usług Publicznych w prowincji wydała decyzje o zwolnieniu dyrektora z obowiązków równoległych i jednoczesnym powołaniu lub wyznaczeniu dyrektora etatowego. W praktyce, w gminach i okręgach, które proaktywnie powołują dyrektorów etatowych, proces przyjmowania i przekazywania wyników postępowań administracyjnych jest bardziej efektywny, a obywatele nie muszą czekać na podpisy władz, zwłaszcza w przypadku procedur uwierzytelniania.

Pan Lang Van Khiem, dyrektor Centrum Usług Publicznych gminy Khanh Khe, powiedział: „Wyznaczony do tego specjalistycznego zadania, jestem obecny w centrum każdego dnia, aby przyjmować i przetwarzać procedury administracyjne. Wcześniej, gdy wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego gminy, będący jednocześnie dyrektorem Centrum Usług Publicznych, był w delegacji, urzędnicy centrum musieli informować mieszkańców, aby czekali do końca dnia na procedury uwierzytelniania. Teraz, ponieważ zajmuję się tymi procedurami bezpośrednio, ta sytuacja już nie występuje”.

Restrukturyzacja i powołanie dedykowanego dyrektora Centrum Usług Publicznych to krok we właściwym kierunku, świadczący o determinacji prowincji we wdrażaniu rządowej polityki reform administracyjnych. Przyczynia się to do budowania zorientowanej na usługi, profesjonalnej i nowoczesnej administracji, która spełnia wymagania rozwojowe nowej ery.

Źródło: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html