Zmiana z rzeczy bliskich ludziom

Po wdrożeniu dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, w wielu gminach, okręgach i strefach specjalnych prowincji, mieszkańcy stopniowo przyzwyczaili się do załatwiania procedur administracyjnych online, spotykając się z entuzjastycznym poparciem i oszczędzając czas na dojazdy. Historia dwóch gmin: Giong Rieng i An Bien pokazuje wyraźne zmiany.

Od 1 lipca, w każdą środę rano, pani Tran Thi Ngoc Ha – sekretarz Związku Młodzieży i przewodnicząca Związku Kobiet w Lang Son Hamlet w gminie Giong Rieng – przychodzi do Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy, aby udzielić wsparcia. Jej zadaniem jest nie tylko pomoc w wybraniu numeru telefonu, ale także wypełnienie formularza i sprawdzenie informacji przed uiszczeniem opłaty online za pośrednictwem aplikacji VNeID. „Kiedy aplikacja została wdrożona, umiejętność korzystania z technologii informatycznych wynosiła zaledwie około 10%, a teraz wzrosła do około 50-60%. Wsparcie jest znacznie łatwiejsze, ponieważ ludzie stopniowo przyzwyczajają się do korzystania z telefonu i wiedzą, jak dzielić się informacjami, aby uzyskać dostęp do technologii cyfrowej ” – powiedziała pani Ha.

Pani Tran Thi Ngoc Ha (po lewej) – sekretarz Związku Młodzieży, przewodnicząca Związku Kobiet w wiosce Lang Son, pomaga aplikować na stanowiska w Narodowym Portalu Służby Publicznej. Zdjęcie: DANG LINH

Ponieważ 45% gospodarstw domowych stanowią Khmerowie, korzystanie z internetowych usług publicznych w wiosce Lang Son jest nadal ograniczone. Większość urzędników to młodzi ludzie, którzy na zmianę pomagają mieszkańcom w rejestracji urodzeń i zgonów, rejestrując się do świadczeń socjalnych bezpośrednio w wiosce za pośrednictwem internetowej aplikacji, bez konieczności dalekich podróży. Pan Quach Ba Le, mieszkaniec wioski Lang Son, powiedział: „Kiedy poszedłem odebrać 100 000 VND przekazane przez rząd z okazji Dnia Narodowego 2 września, skorzystałem z okazji i poprosiłem urzędników o pokazanie mi, jak zalogować się do portalu usług publicznych”.

Zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Giong Rieng, Huynh Khai Si, powiedział: „Od czasu wprowadzenia dwupoziomowego samorządu lokalnego czas realizacji procedur uległ skróceniu, a opłaty są publiczne i przejrzyste. Mieszkańcy mogą śledzić postępy w rozpatrywaniu swoich dokumentów online, a nawet skorzystać z usług poczty publicznej, aby otrzymać wyniki w domu”. Jednak, zdaniem pana Si, niektóre procedury związane z gruntami i podatkami nadal nie są zsynchronizowane, co powoduje konieczność wielokrotnych wizyt w urzędach, dlatego zaleca się delegowanie większej liczby uprawnień na szczebel gminny, aby zmniejszyć niedogodności dla mieszkańców.

Urzędnicy z wioski Lang Son w gminie Giong Rieng pomagają mieszkańcom w wyszukiwaniu informacji w Krajowym Portalu Usług Publicznych. Zdjęcie: DANG LINH

Nie tylko w Giong Rieng, w gminie An Bien, po fuzji, wiele osób doceniło coraz lepszą postawę lokalnych kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego. Pan Trinh Cong Chinh (73 lata), mieszkaniec wioski Xeo Duoc 1 w gminie An Bien, powiedział: „W dniu, w którym złożyłem wniosek o zasiłek dla seniorów, widząc, że wciąż się waham, przedstawiciele Związku Młodzieży przyszli do mnie z prośbą i udzielili mi entuzjastycznych wskazówek. Teraz wnioski są rozpatrywane szybko, nie trzeba już czekać tak długo jak wcześniej”.

Rzeczywistość w Giong Rieng i An Bien pokazuje, że funkcjonowanie dwupoziomowego samorządu lokalnego usprawniło organizację i zwiększyło odpowiedzialność urzędników, zwłaszcza w służbie mieszkańcom. Oprócz korzyści, po połączeniu, duża koncentracja ludności w jednym punkcie czasami spowalnia przetwarzanie dokumentów. Z drugiej strony, dla gospodarstw domowych w trudnej sytuacji, osób starszych, samotnych i nieposiadających środków transportu, podróżowanie na duże odległości do ośrodka administracji publicznej jest jeszcze trudniejsze.

Chociaż nadal występują trudności z infrastrukturą technologiczną i adaptacją niektórych osób, ten model jest na dobrej drodze. Pan Huynh Thanh Son, mieszkaniec wioski Xeo Duoc 1, który właśnie pomógł swojemu wujkowi w dopełnieniu procedur związanych z otrzymywaniem świadczeń z tytułu niepełnosprawności, z entuzjazmem powiedział: „Kiedy jadę do gminy, aby przeprowadzić procedury dla osób niepełnosprawnych lub starszych, zawsze spotkam urzędników, którzy z entuzjazmem poprowadzą. Chociaż odległość z domu do gminy jest większa niż wcześniej, proces przebiega szybko, zajmuje około 30 minut, a wyniki są oczekiwane w ciągu 10 dni”.

DANG LINH

Źródło: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html