Przewidywanie napływu turystów w okresie „wzrostu cen”.

Trend personalizacji doświadczeń podróżniczych rośnie. Zdjęcie: Hoang Lan

Spersonalizuj swoje doświadczenia podróżnicze.

W 2024 roku wietnamska branża turystyczna doświadczyła szybkiego ożywienia, witając dużą liczbę odwiedzających, z 17,5 milionami turystów zagranicznych, co stanowi wzrost o 38,9% w porównaniu z tym samym okresem w 2023 roku; turystów krajowych szacowano na 110 milionów. Całkowity dochód z turystyki szacowano na około 840 bilionów VND, co stanowi wzrost o 23,8% w porównaniu z tym samym okresem w 2023 roku. Według Nguyen Anh Tuan, dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki (Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki, Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki ), osiągnięcia te były możliwe dzięki terminowej polityce rządu, wysiłkom lokalnych władz oraz skutecznej współpracy i powiązaniom między różnymi jednostkami.

Pan Nguyen Anh Tuan, doceniając niezwykły rozwój wietnamskiej branży turystycznej, zauważył również, że branża ta nadal będzie musiała stawić czoła wielu trudnościom i wyzwaniom, m.in. wzrostowi cen, zmieniającym się trendom w podróżowaniu oraz konkurencji ze strony technologii i sztucznej inteligencji.

Goście seminarium „Turystyka w czasach rosnących cen”. Zdjęcie: Komitet Organizacyjny.

Oceniając trendy turystyczne w 2025 roku, profesor nadzwyczajny Pham Hong Long, kierownik Katedry Turystyki Uniwersytetu Nauk Społecznych i Humanistycznych, uważa, że ​​po pandemii COVID-19 trendy w turystyce uległy znaczącej zmianie, kładąc nacisk na indywidualizację. Turyści będą coraz częściej poszukiwać mniejszych opcji podróżowania w grupach, takich jak rodzina i przyjaciele, lub niezależnych doświadczeń. „Turyści będą preferować bezpośrednie doświadczenia związane z poznawaniem przyrody, lokalnej kultury i turystyką prozdrowotną. Wielu wybierze podróże niezależne, co będzie wyzwaniem dla firm turystycznych, które będą musiały ulepszyć swoje usługi i produkty zarówno pod względem cen, jak i nowych doświadczeń” – powiedział profesor Pham Hong Long.

Przemawiając na marginesie konferencji, Nguyen Tien Dat, wiceprezes Hanoi Tourism Association, powiedział, że obecnie, dzięki nowoczesnym technologiom i wsparciu sztucznej inteligencji, turyści mogą łatwo wyszukiwać i rezerwować tanie i atrakcyjne pakiety turystyczne. Będzie to stanowić duże wyzwanie dla firm turystycznych. „Tworzenie pakietów łączonych lub projektowanie produktów zgodnie z potrzebami każdej grupy klientów i trendami (takimi jak organizacja wydarzeń muzycznych, wycieczki z odkrywaniem destynacji na podstawie popularnych filmów) będzie skutecznym podejściem” – stwierdził Nguyen Tien Dat.

Jak skutecznie przyciągnąć klientów?

Jednym z zagadnień poruszonych na seminarium „Turystyka w czasach wysokich cen” był problem oszustw i podszywania się pod inne osoby, z którymi borykają się firmy i turyści. Nguyen Hoai Thu, dyrektor oddziału Saigon Tourist w Hanoi, zasugerował, aby turyści przy zakupie produktów i usług wybierali renomowane biura podróży, sprawdzali na stronie internetowej firmy numery infolinii i kontaktowali się z nimi bezpośrednio, zamiast kupować online z nieznanych źródeł.

FLC Hotel and Resorts opracowuje pakiety łączące podróż lotniczą, kolejową i zakwaterowanie, aby zapewnić turystom atrakcyjne doświadczenia. Zdjęcie: Komitet Organizacyjny

W obliczu tych wyzwań eksperci i firmy turystyczne zaproponowały rozwiązania, które mają przyciągnąć turystów podążających za nowymi trendami. Według Tran Kim Qui, zastępcy dyrektora generalnego FLC Hotel and Resorts, firma opracowała pakiety all-inclusive dla różnych segmentów klientów, umożliwiające wczesne zameldowanie, elastyczne zasady anulowania i przekładania rezerwacji oraz promocje sezonowe. Obecnie firma współpracuje z przewoźnikami, takimi jak linie lotnicze i koleje, aby tworzyć pakiety w atrakcyjnych cenach, zapewniając jednocześnie standard usług. Na przykład pakiety all-inclusive obejmują przelot i zakwaterowanie z Ho Chi Minh City do Ha Long, z Hanoi/Ho Chi Minh City do Quy Nhon (Binh Dinh); lub „bezpłatną” podróż koleją do Quy Nhon. Ponadto firma opracowała kompleksowe pakiety turystyki empirycznej, obejmujące zakwaterowanie, relaks i wyżywienie. „W związku z szybkim rozwojem technologii sztucznej inteligencji (AI), wymagamy od naszych pracowników nadążania za trendami i korzystania z różnych aplikacji AI w celu poprawy produktywności i jakości pracy” – powiedziała Tran Kim Qui.

Według Nguyen Hoai Thu, dyrektor oddziału Saigon Tourist w Hanoi, oprócz stymulowania turystyki krajowej, firma opracowała strategie przyciągania turystów zagranicznych. W szczególności firma koncentruje się na przyciąganiu turystów korzystających ze statków wycieczkowych. „W tym roku przewidujemy, że turyści zagraniczni o dużej sile nabywczej przybędą z Europy, Stanów Zjednoczonych itd. Wprowadzimy na rynek produkty, które zaoferują turystom wyjątkowe doświadczenia związane z poznawaniem lokalnej kultury i odkrywaniem najlepszych lokalnych przysmaków” – powiedziała pani Hoai Thu.

Podczas warsztatów eksperci zaproponowali również różnorodne rozwiązania dla miejscowości i organizacji, które mogą w zrównoważony sposób przyciągać turystów i unikać sezonowości. Profesor nadzwyczajny Pham Hong Long zasugerował, że koordynacja i współpraca między firmami działającymi w destynacjach, agencjami turystycznymi i obiektami noclegowymi są niezbędne do organizacji wydarzeń stymulujących popyt i promujących kulturowe i duchowe doświadczenia turystyczne. Według Nguyena Anh Tuana, dyrektora Instytutu Badań nad Rozwojem Turystyki, obiekty noclegowe powinny wdrażać strategie stymulujące popyt w dni powszednie i poza sezonem, aby turyści mogli korzystać z turystyki w dni powszednie, a nie w weekendy czy w szczycie sezonu.

W 2025 roku wietnamska branża turystyczna planuje przyjąć 22-23 miliony turystów zagranicznych i 120-130 milionów turystów krajowych. To ambitny cel, biorąc pod uwagę liczne wyzwania stojące przed branżą. Eksperci z branży turystycznej wierzą jednak, że dzięki wysiłkom całej branży, wyznaczone cele mogą zostać osiągnięte.

Źródło: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html