Uproszczenie procedur zbliża ludzi do ogółu społeczeństwa.

Ucząc się od prezydenta Ho Chi Minha i idąc za jego przykładem, urzędnicy na szczeblu gminy zaczynają od prostych rzeczy, takich jak podpis uwierzytelniony bezpośrednio przy łóżku pacjenta, procedura przeprowadzona na odległej wyspie czy uśmiech osoby otrzymującej wyniki procedur administracyjnych przed terminem. To właśnie te proste, a zarazem praktyczne rzeczy tworzą dwupoziomowy samorząd lokalny, bliższy ludziom niż kiedykolwiek wcześniej.

Przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, odwiedził panią Truong Thi Lo, 80-letnią mieszkankę wioski Dap Da.

Usługi publiczne dostarczane pod Twoje drzwi.

Po południu w gminie Tan Hoi, przewodniczący Komitetu Ludowego Nguyen Minh Ngoc, wraz z urzędnikami i członkami młodzieżowego związku, przespacerował się małymi uliczkami wioski Dap Da, aby pomóc w weryfikacji podpisów na pełnomocnictwach do odbioru świadczeń socjalnych dla mieszkańców. Pierwszym przystankiem był mały dom 80-letniej pani Truong Thi Lo.

Pani Lo jest przykuta do łóżka od wielu lat. Trzymając za rękę urzędników gminy, pani Lo zakrztusiła się, mówiąc: „Tak długo chciałam podpisać dokumenty autoryzacyjne, ale nie mogłam pójść. Teraz, kiedy panowie i panie przyszliście do mnie, żeby pomóc, jestem taka szczęśliwa”. Pani Le Thi Be Sinh, która otrzymała autoryzację od pani Lo, była zachwycona, że ​​pracownicy banku towarzyszący zespołowi wsparcia pomogli otworzyć kartę bankomatową. „Posiadanie karty bankomatowej oznacza, że ​​mogę natychmiast wypłacić pieniądze z alimentów, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba” – powiedziała pani Sinh.

Pani Nguyen Thi Chau, mieszkanka wioski Dap Da, w gminie Tan Hoi, otrzymała pomoc od urzędników w poświadczeniu jej dokumentów w domu.

Również w wiosce Dap Da, pani Nguyen Thi Chau, która jest niepełnosprawna obu nóg, mocno ściskała dłoń każdej osoby i wyrażała swoją wdzięczność, gdy urzędnicy przychodzili do jej domu, aby pomóc w uwierzytelnieniu dokumentów.

Od momentu wprowadzenia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, Komitet Ludowy gminy Tan Hoi zorganizował zespoły, które odwiedzały każde gospodarstwo domowe w trudnej sytuacji, aby pomóc w weryfikacji i otworzyć konto bankowe w celu otrzymania dotacji za pośrednictwem karty. W wyniku przeprowadzonego przeglądu, do września 2025 roku gmina miała 2266 beneficjentów dotacji socjalnych, z czego ponad 1 miliard VND wypłacano miesięcznie, w tym 477 osobom z trudnościami w poruszaniu się.

Pan Nguyen Minh Ngoc powiedział: „Osoby starsze, chore i niepełnosprawne również muszą mieć dostęp do usług publicznych, dlatego wdrażamy uwierzytelnianie domowe, co jest zarówno humanitarne, jak i sprawiedliwe. Jednocześnie wsłuchujemy się w głosy mieszkańców, aby szybko rozwiązywać trudności w funkcjonowaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego”.

Pani Tran Thi My Nhung, specjalistka ds. wymiaru sprawiedliwości w gminie Tan Hoi, zna niemal każdą ścieżkę i małą uliczkę w gminie. Około godziny 15:00, kiedy w Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy jest mniej ruchu, korzysta z okazji, by odwiedzić mieszkańców i udzielić im pomocy. „Czasami kończę pracę w jednej wiosce prawie o 19:00, a wracam do domu po 21:00. W soboty i niedziele znajduję również czas, aby pomóc rodzinom w trudnej sytuacji. Kiedy świeci słońce, spieszę się, żeby zdążyć na czas; kiedy pada deszcz, zakładam płaszcz przeciwdeszczowy i biegnę. Mam nadzieję, że po prostu ulżę ludziom w potrzebie” – powiedziała pani Nhung.

ROZGRZEWAJĄC SERCA NA ODLEGŁYCH WYSPACH

Gmina Tien Hai, często nazywana Wyspami Piratów, położona jest około 20 km od okręgu Ha Tien i obejmuje 18 dużych i małych wysp. Obecnie gminę zamieszkuje ponad 1700 osób rozproszonych po wyspach, zajmujących się głównie hodowlą ryb w klatkach. Odkąd gmina Tien Hai wprowadziła dwupoziomowy model samorządu lokalnego, mieszkańcy wyraźnie odczuli zmiany w duchu służby i sposobie obsługi procedur administracyjnych.

Pojazdy elektryczne przewożą turystów na wyspie Tien Hai.

Pan Hong Ngoc Diep, 60-letni przedsiębiorca z wioski Hon Tre, opowiadał: „Kiedy planowałem otworzyć usługę przewozu turystów pojazdami elektrycznymi, obawiałem się skomplikowanych procedur, ale w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy urzędnicy poprowadzili mnie krok po kroku. Dzięki temu moje dwa pojazdy elektryczne uzyskały pozwolenie na użytkowanie. Na wyspę przyjeżdża więcej turystów, a dochody mojej rodziny są stabilne”. Zauważył, że najcenniejszy jest entuzjazm i transparentność rządu. „Jeśli mam jakieś pytania, urzędnicy jasno je wyjaśniają, więc nie muszę już jechać na stały ląd, jak wcześniej” – powiedział pan Diep.

W wiosce Hon Tre, pan Phan Binh Tuong właśnie zakończył procedury związane z uzyskaniem pozwolenia na budowę. Pan Tuong powiedział: „Wcześniej musieliśmy udawać się na stały ląd, aby przeprowadzić procedury, co było kosztowne i bardzo trudne. Teraz ośrodek gminny dysponuje kompletnym wyposażeniem, personel jest profesjonalny i zapewnia rezultaty przed terminem. Wszyscy na wyspie są zadowoleni z takiej usługi”.

Dla urzędników pracujących w gminach wyspiarskich brak infrastruktury nie jest największą przeszkodą. To, co ich tu trzyma i motywuje każdego dnia, to zaufanie mieszkańców. Pani Dinh Hong Linh, urzędniczka w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tien Hai, która pracuje na wyspie od 10 lat, powiedziała: „Niezależnie od branży, w której pracuję, pracuję z zaangażowaniem, zwłaszcza w zakresie procedur administracyjnych. Kieruję ludźmi, dopóki nie otrzymają wyników do rąk własnych, zanim poczuję się komfortowo”.

Mieszkańcy gminy Tien Hai składają wnioski online.

Mieszkańcy są proszeni o pomoc w procesie rozpatrywania wniosków w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tien Hai.

Według Danh Thi Khen, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tien Hai, centrum zostało wyposażone w komputery, skanery, kioski internetowe i automatyczny system kolejkowy. Do listopada 2025 roku centrum otrzymało prawie 500 wniosków, rozpatrując je terminowo lub przed terminem w 100%. „Wielu urzędników przyjeżdża z kontynentu do pracy na wyspie, z dala od rodzin i w trudnych warunkach, ale wszyscy dokładają wszelkich starań, aby mieszkańcy gminy otrzymywali wysokiej jakości usługi publiczne” – powiedziała pani Khen.

Od podróży motocyklowych w deszczu i wietrze w gminie Tan Hoi po niestrudzone działania na rzecz mieszkańców wyspiarskiej gminy Tien Hai, każda historia odzwierciedla ducha „stawiania ludzi na pierwszym miejscu”.

Do połowy listopada 2025 roku Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Tan Hoi otrzymało 3153 wnioski, ze wskaźnikiem powodzenia na poziomie 98,67%, rozpatrzonych przed terminem; zdigitalizowano 99,69% komponentów wniosków (wkład) i 96,5% wyników (wynik). W oparciu o ocenę jakości usług z 2025 roku, opartą na zestawie wskaźników dotyczących obsługi mieszkańców i przedsiębiorstw w procedurach administracyjnych oraz świadczenia usług publicznych, gmina uzyskała ocenę doskonałą.

CZW. OANH

Źródło: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html