Starszy mężczyzna wyraził chęć, aby bibliotekarka poleciła mu do przeczytania kilka niedawno wydanych powieści. Jednak bibliotekarka, w odpowiedzi na jego entuzjazm, okazała się raczej obojętna. Z chłodnym nastawieniem wskazała na półki z literaturą zagraniczną i kazała mu je znaleźć samemu. Starszy czytelnik był na chwilę zaskoczony i rozczarowany.
W tym samym czasie podszedłem do bibliotekarki, żeby wypożyczyć drugą część książki, którą czytałem. Zerknął na tytuł i powiedział krótko: „Proszę iść prosto do drugiego rzędu i spojrzeć na półkę po lewej stronie”. Nie ruszając się z miejsca, odwróciła się z powrotem do ekranu komputera. Postępując zgodnie z jej instrukcjami, wytrwałem jeszcze 15 minut, zanim zrezygnowałem, nie otrzymując dalszej pomocy.
Te doświadczenia przypomniały mi słowa amerykańskiego uczonego Jamesa I. Wyera (byłego przewodniczącego Amerykańskiego Stowarzyszenia Bibliotekarzy): „Bibliotekarz jest duszą biblioteki”. W każdym modelu biblioteki, tradycyjnym czy nowoczesnym, efektywne wykorzystanie materiałów w dużej mierze zależy od roli bibliotekarza.
Bibliotekarze to nie tylko osoby wypożyczające i zwracające książki zgodnie z procedurą, ale także przewodnicy po miejscu, które nazywane jest „świątynią kultury”. Bibliotekarz musi nie tylko znać katalog książek, ale także rozumieć ich treść i trendy czytelnicze, a także umieć sugerować, kierować, a nawet inspirować czytelników.
Dlatego, oprócz bogactwa materiałów i modelu organizacyjnego, profesjonalizm i podejście bibliotekarzy do obsługi klienta są kluczowymi czynnikami przyciągającymi i zatrzymującymi czytelników. Z pewnością nikt nie chce wracać do biblioteki, w której personelowi brakuje „duszy”.
Aby dalej rozwijać kulturę czytelnictwa, miasto Ho Chi Minh niedawno postawiło sobie za cel zbudowanie kompleksowego ekosystemu czytelnictwa na lata 2026–2030, na który składa się wiele kluczowych zadań: od usprawnienia sieci punktów czytelniczych i promowania digitalizacji po zachęcanie młodych ludzi do czytania…
Jednak skuteczne wdrożenie tych wytycznych będzie trudne, jeśli czynnik ludzki nie zostanie odpowiednio uwzględniony. Być może konieczne będzie opracowanie standardów umiejętności komunikacyjnych, zbadanie postaw pracowników bibliotek i zbudowanie modelu doradztwa czytelniczego, aby bibliotekarze mogli odgrywać rolę wspierającą.
Źródło: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
Komentarz (0)