EVN wdraża nową aplikację do obsługi klienta

(Baohatinh.vn) - Pracownicy Ha Tinh Electricity Company zapoznają się z nową aplikacją do obsługi klienta EVN przed jej wdrożeniem u wszystkich klientów.

Związek Zawodowy Ha Tinh Electricity Company koordynuje działania z zespołem specjalistów w celu przeprowadzenia pilotażu aplikacji obsługi klienta w EVN. W związku z tym 100% personelu firmy, członków związków zawodowych i pracowników zainstaluje i wypróbuje nową aplikację obsługi klienta Vietnam Electricity Group (EVN).

100% personelu firmy, członków związków zawodowych i pracowników zainstaluje i wypróbuje nową aplikację do obsługi klienta Vietnam Electricity Group (EVN).

Treść ta została wdrożona zgodnie z dokumentem nr 755/CV-CĐĐVN z dnia 2 grudnia 2025 r. Wietnamskiego Związku Zawodowego Elektryków, rozesłanym do zrzeszonych związków zawodowych w sprawie koordynacji pilotażowego wdrożenia aplikacji obsługi klienta (CSKH) w jednostkach Grupy.

Wcześniej, 19 listopada 2025 r., EVN wydała dokument nr 742/EVN-KDMBĐ dotyczący pilotażu wdrożenia obsługi klienta w jednostkach Grupy.

Aplikacja obsługi klienta zawiera najważniejsze funkcje takie jak:

- Monitorowanie codziennego zużycia energii elektrycznej i odczytów liczników;

- Sprawdzanie rachunków i opłacanie rachunków za prąd;

- Powiadomienie o incydencie;

- Zarządzanie kontem i inne wygodne funkcje...

Szczegółowe funkcje, informacje o instalacji, instrukcja obsługi i komentarze dostępne pod linkiem: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Grupa planuje ogłosić udostępnienie aplikacji wszystkim odbiorcom energii elektrycznej 21 grudnia 2025 r.

Aby mieć pewność, że aplikacja zostanie wdrożona zgodnie z planem i spełni niezbędne wymagania użytkowników, EVN wdraża ją i udostępnia wszystkim pracownikom i członkom rodzin swojej jednostki, umożliwiając im zainstalowanie, użytkowanie, wypróbowanie i przekazanie opinii w celu ukończenia aplikacji przed rozszerzeniem wdrożenia.

Aplikacja wykorzystuje rzeczywiste dane, umożliwiając klientom dokonywanie oficjalnych płatności rachunków za energię elektryczną (zamiast za pośrednictwem innych kanałów płatności). Aplikacja będzie dostępna w całym systemie EVN, aby zapewnić spójność, zwiększyć przejrzystość oraz pomóc w zapobieganiu oszustwom i podszywaniu się pod obsługę klienta branży energetycznej za pośrednictwem kanałów online.

Source: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html