Pomagamy spółdzielniom „przyspieszyć” w przestrzeni cyfrowej.

Transformacja cyfrowa dynamicznie postępuje we wszystkich sektorach życia społeczno-gospodarczego. Jednak w rzeczywistości wiele spółdzielni, zwłaszcza rolniczych, wciąż zmaga się z wyzwaniami związanymi ze sprzedażą online i zarządzaniem komunikacją cyfrową. Pojawienie się rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, integrującego zautomatyzowane procesy sprzedaży, otworzyło nowe możliwości, pomagając w pokonywaniu wąskich gardeł i potwierdzając jego wykonalność oraz praktyczną wartość w procesie cyfrowej transformacji sektora gospodarki zbiorowej.

Produkty miodowe OCOP spółdzielni Cam Thuy Honey Cooperative mają na celu ekspansję na rynek cyfrowy.

W Thanh Hoa działa obecnie ponad 1370 spółdzielni, z których prawie 900 działa w sektorze rolniczym . Stanowią one ważne siły produkcyjne, przyczyniając się do tworzenia miejsc pracy, wzrostu dochodów ludności i rozwoju obszarów wiejskich. Wiele lokalnych produktów rolnych, specjalności oraz produktów OCOP (One Commune One Product) dowiodło swojej jakości. Jednak przechodząc z tradycyjnych metod sprzedaży do środowiska online, wiele spółdzielni ujawniło ograniczenia w zasobach ludzkich, umiejętnościach i narzędziach wsparcia.

W oparciu o to praktyczne doświadczenie, rozwiązanie „Projektowanie wirtualnego asystenta AI na platformie N8N w celu wsparcia spółdzielni rolniczych w prowincji Thanh Hoa we wprowadzaniu, promowaniu i sprzedaży produktów” autorstwa Tran Mai Linh (Thanh Sony Co., Ltd.) zostało zbadane i opracowane z myślą o wspieraniu spółdzielni w profesjonalnym i efektywnym prowadzeniu fanpage'y, bez konieczności dużych inwestycji w personel i infrastrukturę techniczną. Pod względem technologicznym system został zaprojektowany w celu integracji modelu językowego AI z platformą automatyzacji procesów, umożliwiając automatyczny odbiór i analizę treści wiadomości oraz udzielanie odpowiednich odpowiedzi w oparciu o kontekst. To fundamentalna różnica w porównaniu z tradycyjnymi chatbotami, które działają wyłącznie w oparciu o ustalone skrypty.

Dzięki możliwościom przetwarzania języka naturalnego, wirtualny asystent AI może elastycznie dostosowywać swój ton i sposób wyrażania się, aby dopasować się do stylu marki każdej spółdzielni, zapewniając jednocześnie trafność udzielanych odpowiedzi i przyjazne, przystępne wrażenie. Klienci nie odczuwają już mechanicznej interakcji, lecz naturalną komunikację, podobną do rozmowy z prawdziwym przedstawicielem handlowym. Przyczynia się to do wzrostu satysfakcji klienta i wyższych wskaźników konwersji.

Oprócz odpowiadania na wiadomości, system integruje wiele funkcji wspierających marketing cyfrowy, takich jak automatyczne publikowanie zgodnie z ustalonym harmonogramem, wprowadzanie nowych produktów, aktualizacja cen, informacji promocyjnych czy ofert specjalnych. Powtarzalne zadania, które wcześniej pochłaniały dużo czasu pracowników spółdzielni, są teraz obsługiwane automatycznie, co znacznie zmniejsza presję związaną z obciążeniem pracą. Co istotne, rozwiązanie opiera się na otwartej, modułowej strukturze, co pozwala na rozbudowę o inne platformy, takie jak Zalo, TikTok czy e-mail marketing, w razie potrzeby. Dane produktowe są zarządzane elastycznie i łatwo aktualizowane bez konieczności tworzenia złożonej bazy danych, co jest odpowiednie dla zasobów większości spółdzielni.

Według wyników ewaluacji z fazy testów, zastosowanie systemu wirtualnych asystentów AI może pomóc zmniejszyć powtarzalne zadania marketingowe o 50-70%. Czas reakcji na wiadomości klientów skraca się do zaledwie kilku sekund, zamiast kilkudziesięciu minut lub nawet dłużej, jak dotychczas. W środowisku biznesowym online, gdzie szybkość reakcji ma bezpośredni wpływ na wskaźniki konwersji, ta zaleta jest szczególnie istotna.

Oprócz zalet technicznych, model ten wykazuje również wyraźną wartość ekonomiczną . Eliminując konieczność zatrudniania dodatkowego personelu marketingowego lub poświęcania nadmiernego czasu na zarządzanie interakcjami online, spółdzielnia może skupić się bardziej na produkcji, poprawie jakości produktów i budowaniu trwałej marki. Koszty operacyjne są optymalizowane, a zasięg klientów poszerzany. Dzięki wysokiej użyteczności, elastyczności wdrożenia i skalowalności, rozwiązanie zostało wysoko ocenione przez jury ekspertów i zdobyło trzecią nagrodę w Konkursie Innowacji Naukowo-Technicznych Prowincji Thanh Hoa. Nagroda ta jest nie tylko uznaniem dla wysiłków badawczych, ale także potwierdzeniem praktyczności inicjatywy w obecnym kontekście transformacji cyfrowej.

Można potwierdzić, że w kontekście wysiłków prowincji Thanh Hoa na rzecz promowania budowy nowych obszarów wiejskich i rozwoju gospodarki kolektywnej w nowoczesnym kierunku, zwiększenie potencjału sprzedaży online dla spółdzielni jest pilną potrzebą. Rozwiązanie wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji (AI) ze zintegrowaną automatyzacją, niedawno nagrodzone w Konkursie Innowacji Naukowych i Technologicznych, to nie tylko prosta innowacja technologiczna, ale także praktyczna propozycja dla wyzwań marketingowych spółdzielni w erze cyfrowej.

Tekst i zdjęcia: Tran Hang

Source: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm