Usprawnione procedury, wygodne dla ludzi.

Urzędnicy Departamentu Zdrowia udzielają wskazówek dotyczących składania wniosków online.

Obecnie Ministerstwo Zdrowia zarządza 133 procedurami administracyjnymi w ramach swojej jurysdykcji. Procedury te dotyczą głównie badań lekarskich i leczenia, produktów farmaceutycznych, bezpieczeństwa żywności oraz medycyny profilaktycznej. Wszystkie procedury są publicznie dostępne, wdrażane za pośrednictwem punktu kompleksowej obsługi i zintegrowanego mechanizmu punktu kompleksowej obsługi oraz aktualizowane w systemie usług publicznych.

Pan Ly Kim Soi, zastępca dyrektora Departamentu Zdrowia, powiedział: „Uważamy, że reforma procedur administracyjnych w sektorze opieki zdrowotnej nie polega jedynie na zmniejszeniu formalności, ale, co ważniejsze, na zapewnieniu ludziom wygody. Dlatego departament koncentruje się na przeglądzie i proponowaniu rozwiązań mających na celu redukcję przestarzałych treści, przy jednoczesnej standaryzacji procesów i promowaniu stosowania technologii informatycznych w procedurach obsługi”.

W tym duchu regularnie przeprowadzany jest przegląd i propozycje uproszczenia procedur administracyjnych. Zgodnie z wynikami przeglądu sprzed 1 lipca 2025 r., sektor zdrowia zaproponował właściwym organom skrócenie czasu rozpatrywania wniosków o 32% (z 15 do 10 dni) w 5 procedurach administracyjnych w zakresie badań lekarskich i leczenia oraz opieki społecznej. W 2026 r. Ministerstwo Zdrowia będzie kontynuować przegląd kolejnych 7 procedur administracyjnych w celu zaproponowania ich uproszczenia.

Ponadto Ministerstwo Zdrowia promowało modernizację procedur administracyjnych poprzez digitalizację dokumentacji i internetowe usługi publiczne. Przyniosło to pozytywne rezultaty; w 2025 roku do ministerstwa wpłynęło ponad 1900 wniosków i postępowań administracyjnych, z czego 100% wpłynęło online.

Pani Hoang Bao Ngoc, mieszkanka bloku Tran Quang Khai II w okręgu Luong Van Tri, powiedziała: „Pod koniec maja 2026 roku udałam się do Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, aby złożyć wniosek o zaświadczenie lekarskie. W przeciwieństwie do poprzedniej sytuacji, kiedy musiałam przygotować wiele dokumentów i odbyć wiele wizyt, teraz personel poprowadził mnie, abym złożyła wniosek online i uiściła opłaty online. Mogę wypełnić wniosek w domu, bez konieczności kserowania dokumentów w celu uwierzytelnienia, jak to miało miejsce wcześniej; wystarczy zrobić zdjęcia i przesłać wniosek za pośrednictwem systemu. Podczas przetwarzania mogę sprawdzić informacje, aby być na bieżąco z postępem w rozpatrywaniu mojego wniosku”.

Oprócz usprawniania procesów, kluczową rolę odgrywa duch i postawa personelu. Pani Hoang Hai Yen, urzędniczka Departamentu Zdrowia odpowiedzialna za przyjmowanie i przetwarzanie wniosków w Prowincjonalnym Centrum Obsługi Publicznej, powiedziała: „Składanie wniosków online zapewnia wygodę i usprawnia procedury administracyjne. Dlatego, gdy ludzie przychodzą, aby dopełnić procedur, prowadzimy ich krok po kroku przez system – od założenia konta i uzupełnienia danych, po złożenie wniosków online”.

Dzięki tym praktycznym rozwiązaniom, do 2025 roku 100% wniosków będzie rozpatrywanych prawidłowo i przed terminem przez Ministerstwo Zdrowia; 97% organizacji i osób prywatnych będzie zadowolonych z obsługi procedur administracyjnych przez Ministerstwo. Od początku 2026 roku do chwili obecnej wskaźnik wniosków rozpatrywanych prawidłowo i przed terminem osiągnął 100%, a wskaźnik satysfakcji wzrósł do 100%. W przyszłości Ministerstwo Zdrowia będzie nadal wdrażać kompleksowe rozwiązania mające na celu reformę procedur administracyjnych, tworząc fundamenty pod budowę nowoczesnej, profesjonalnej administracji, która stawia obywateli i przedsiębiorstwa w centrum uwagi.

Źródło: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html