Wiceprzewodnicząca Prowincjonalnego Komitetu Ludowego Nguyen Thi Minh Thuy, wraz z urzędnikami Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy My Thuan, monitoruje system, wyświetlając opublikowane procedury administracyjne i wskazówki dotyczące korzystania z usług publicznych online. Zdjęcie: TUONG VI
Wczesnym rankiem w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy My Thuan wiele osób zgłosiło się, aby dopełnić procedur administracyjnych. Zamiast składać dokumenty papierowe, urzędnicy poinstruowali wiele osób, jak zalogować się do internetowego systemu obsługi, uzupełnić dane i złożyć wnioski za pośrednictwem smartfona. Urzędnicy gminy przeprowadzili mieszkańców przez każdy etap – od założenia konta i weryfikacji informacji po złożenie wniosków elektronicznych. Według Komitetu Ludowego Gminy My Thuan, odsetek wniosków otrzymanych i rozpatrzonych metodą bezpapierkową w gminie osiągnął 40–50% całkowitej liczby otrzymanych wniosków. Wśród obszarów o wysokim wskaźniku wdrożenia znajdują się rejestracja urodzeń, rejestracja zgonów, wydawanie odpisów aktów stanu cywilnego oraz potwierdzanie stanu cywilnego.
Pan Pham Van Hung, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy My Thuan, stwierdził, że przyspieszenie procedur administracyjnych przyniosło znaczące zmiany w funkcjonowaniu centrum. Wcześniej dokumenty były przyjmowane, przechowywane i rozsyłane głównie w formie papierowej; obecnie większość jest aktualizowana i przetwarzana elektronicznie, co zapewnia przejrzystość, otwartość i łatwość śledzenia. Proces digitalizacji skraca czas przetwarzania, zmniejsza liczbę błędów w obiegu i zmniejsza presję związaną z przechowywaniem i archiwizacją dokumentów. Mieszkańcy stopniowo wyrabiają nawyk korzystania z usług publicznych online, proaktywnego wyszukiwania informacji i przygotowywania kompletnych dokumentów od samego początku. To nie tylko zmiana metod pracy, ale także zmiana świadomości, przyczyniająca się do poprawy jakości usług i rozwoju nowoczesnej i profesjonalnej administracji.
Pani Phan Thi Luyen, mieszkanka wioski Son Tien w gminie My Thuan, zgłosiła się do gminnego Centrum Obsługi Administracyjnej, aby dokończyć procedurę uzyskania odpisu aktu urodzenia wnuka. Jej dom znajduje się ponad 7 km od centrum gminy, więc wcześniej, za każdym razem, gdy musiała wypełnić dokumenty, musiała wielokrotnie dojeżdżać tam i z powrotem, tracąc czas. Tym razem personel poinstruował panią Luyen, aby zalogowała się do Portalu Obsługi Publicznej na swoim telefonie, uzupełniła dane i złożyła wniosek online bezpośrednio w okienku. „Wypełniając procedury administracyjne na telefonie, mogę śledzić postępy w procesie, a jeśli potrzebne będą dodatkowe dokumenty, personel wyraźnie mnie o tym poinformuje, eliminując konieczność wielokrotnych wizyt, jak wcześniej. Ta metoda pomaga ludziom oszczędzać czas i koszty podróży”.
Bezpośrednio po obchodach Nowego Roku Księżycowego, Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Binh Son szybko wznowiło swoją codzienną pracę. W recepcjach pracownicy skupili się na obsłudze systemu, krótko wymieniając się z mieszkańcami informacjami o kodach plików i postępach w przetwarzaniu. Wiele procedur zostało zrealizowanych szybko i sprawnie, a mieszkańcy nie musieli już przynosić tylu dokumentów, co wcześniej. Pan Do Thanh Hai, urzędnik w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Binh Son, powiedział: „Od początku roku uznaliśmy promowanie bezpapierowych procedur administracyjnych za kluczowe zadanie. Wszystkie otrzymane dokumenty są aktualizowane, przetwarzane i rozsyłane elektronicznie. Pracownicy Centrum udzielają mieszkańcom wskazówek dotyczących korzystania z internetowych usług publicznych, składania podpisów cyfrowych i dokonywania płatności online zgodnie z przepisami. W trakcie procesu wdrażania proaktywnie weryfikowaliśmy procedury, aby zapewnić terminowe i zgodne z przepisami przetwarzanie dokumentów, minimalizując w ten sposób zapotrzebowanie na zbędne dodatkowe dokumenty, co przekłada się na poprawę jakości usług i wygodę mieszkańców”.
| Według Centrum Obsługi Administracji Publicznej Wojewódzkiej, w okresie od 11 do 24 lutego do Systemu Informacji o Rozstrzyganiu Postępowań Administracyjnych Wojewódzkich wpłynęło 42 649 wniosków, w tym 22 754 nowych wniosków. 21 028 wniosków złożono drogą elektroniczną, co stanowi 77,7% udziału usług publicznych realizowanych drogą elektroniczną w całkowitej liczbie otrzymanych wniosków. |
TUONG VI
Źródło: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Komentarz (0)