Turyści z Indii – „kopalnia złota” dla wietnamskiej turystyki.

Việt Nam•17/07/2024

Z ponad 1,4 miliarda mieszkańców i szybko rosnącym popytem na podróże zagraniczne, Indie stają się głównym rynkiem docelowym dla wielu krajów na całym świecie . W tym wyścigu Wietnam posiada wiele atutów jako popularny cel podróży dla indyjskich turystów. Wykorzystanie tych atutów i wdrożenie odpowiednich strategii w celu przyciągnięcia tego potencjalnego rynku doprowadzi do silnego wzrostu wietnamskiej turystyki w nadchodzących latach.

Delegacja indyjskich firm turystycznych odwiedziła i zbadała wioskę garncarską Bau Truc (prowincja Ninh Thuan). (Zdjęcie: Phuong Thao)

Według danych Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, przed pandemią COVID-19 liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam wynosiła zaledwie 169 000 (w 2019 r.). Jednak do 2023 r. liczba ta osiągnęła 392 000, co stanowi wzrost o 231% w porównaniu z 2019 r. Tylko w pierwszym półroczu 2024 r. Wietnam odwiedziło 231 000 turystów z Indii, co stanowi wzrost o 164% w porównaniu z tym samym okresem w 2023 r. Indie stały się jednym z 10 największych międzynarodowych rynków turystycznych dla Wietnamu, co potwierdza, że kraj ten jest celem silnej fali turystów z Indii.

Raport „Trendy w podróżach 2024: Przełamywanie barier” Mastercard Institute of Economics potwierdza również, że liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam wzrosła o 248% w porównaniu z analogicznym okresem w 2019 roku. Dane te, gromadzone od stycznia do marca 2024 roku, zapowiadają dalszy „boom” popytu na podróże ze strony Hindusów, zwłaszcza że w ciągu najbliższych pięciu lat kraj ten ma przyciągnąć prawie 20 milionów nowych osób do klasy średniej.

Według szacunków „The Economic Times” w 2024 roku turyści z tego południowoazjatyckiego kraju wydadzą około 42 miliardów dolarów na podróże zagraniczne. Światowa Rada Podróży i Turystyki (WTTC) uważa Indie za duży i obiecujący rynek turystyki wyjazdowej, który według prognoz do 2027 roku ma objąć prawie 50 milionów turystów, a jego szacowane przychody wyniosą około 100 miliardów dolarów. Dane te dodatkowo dowodzą potencjału indyjskiego rynku turystycznego jako „złotego jaja”.

Eksperci uważają, że Wietnam ma wszelkie atuty, by przyciągnąć jeszcze więcej turystów z tego regionu. Odległość między Wietnamem a Indiami nie jest zbyt duża, a ostatnio uruchomiono wiele bezpośrednich lotów łączących te dwa kraje, co znacznie ułatwia podróżowanie – lot do Wietnamu trwa zaledwie około 4-5 godzin.

Co więcej, Hindusi przywiązują dużą wagę do kosztów podróży, a Wietnam oferuje konkurencyjne ceny usług, o 10-15% niższe niż w innych krajach regionu; to dodatkowy atut w wyborze indyjskich turystów. Co więcej, dla wielu Hindusów Wietnam jest wciąż stosunkowo nowym kierunkiem podróży, charakteryzującym się zróżnicowaną kulturą, kuchnią i bogactwem zasobów naturalnych, co z łatwością pobudza ich chęć eksploracji.

To pomaga wyjaśnić, dlaczego liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam ostatnio gwałtownie wzrosła, szczególnie w miejscach z bogatymi zasobami turystycznymi i wysokiej jakości infrastrukturą, takich jak Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi i Ho Chi Minh City…; najpopularniejsze formy turystyki to rodzinne podróże grupowe, turystyka MICE, a zwłaszcza turystyka ślubna z wystawnymi weselami najbogatszych Hindusów. Wynika to również z faktu, że w ostatnim czasie branża turystyczna oraz wiele miejscowości i destynacji w naszym kraju skupiło się na promowaniu wietnamskiej turystyki na rynku indyjskim.

Warto zauważyć, że linie lotnicze Vietnam Airlines niedawno nawiązały współpracę z partnerami Vietravel, Vingroup, Sun Group i indyjskimi agencjami turystycznymi, aby zorganizować wydarzenie promujące turystykę Wietnamu w Nowym Delhi. Jednocześnie z powodzeniem zorganizowały serię wydarzeń, które miały na celu inaugurację Wietnamskiego Centrum Informacji Turystycznej w Indiach, mającego na celu stworzenie pomostu dla efektywniejszego wykorzystania najgęściej zaludnionego rynku na świecie.

Według wielu ekspertów, oprócz przyciągania indyjskich turystów, ważne jest rozwijanie usług i produktów, które będą wystarczająco silne, aby podbić ten niezwykle wymagający rynek. Pan Nguyen Quang Vinh (Instytut Badań nad Rozwojem Turystyki), kierownik programu „Badania Indyjskiego Rynku Turystycznego w Wietnamie”, podzielając pewne charakterystyczne cechy indyjskich turystów, powiedział, że indyjscy turyści zazwyczaj podróżują z rodziną lub grupą przyjaciół, rzadko podróżując samotnie; lubią robić zakupy, uczestniczyć w zajęciach na świeżym powietrzu oraz zwiedzać muzea, miejsca kultury i historii.

Oprócz korzystania z pięknych kurortów, turyści z Indii cenią sobie również wyśmienitą kuchnię i imprezy. Zazwyczaj wybierają usługi ze średniej półki cenowej, starannie rozważając opcje transportu i wyżywienia. Zrozumienie cech psychologicznych, kultury i zwyczajów tych turystów pomoże usługodawcom lepiej przygotować się do zaspokojenia ich potrzeb.

Według pana Vinha, badania pokazują, że turyści z Indii zazwyczaj szukają informacji o destynacjach i produktach turystycznych za pośrednictwem stron internetowych i mediów społecznościowych, zanim podejmą decyzję o podróży. Dlatego promocja turystyki za pomocą technologii cyfrowych będzie skutecznym sposobem dotarcia do tego segmentu turystów.

Wielu uważa, że Wietnam musi poprawić swoją ofertę gastronomiczną i noclegową, aby sprostać standardom wymaganym do obsługi turystów z Indii, zaspokajając ich potrzeby związane z jedzeniem, modlitwą i innymi potrzebami.

Docent dr Pham Hong Long, kierownik Katedry Turystyki Uniwersytetu Nauk Społecznych i Humanistycznych (Narodowy Uniwersytet Wietnamski w Hanoi), stwierdził: Chociaż liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam rośnie, brak jest szczegółowych i kompleksowych statystyk dotyczących zasobów ludzkich obsługujących turystów z Indii. Konieczne są rozwiązania w zakresie szkolenia i doskonalenia wiedzy oraz umiejętności firm działających na tym rynku w celu obsługi turystów z Indii.

Ekspert ds. badań w dziedzinie turystyki, Mistrz Nguyen Van Gia, zasugerował, że biura podróży muszą ściśle współpracować z indyjskimi partnerami, aby wyjaśnić klientom wymagania dotyczące jedzenia i napojów; dostarczyć im szczegółowych informacji na temat usług objętych programem oraz zidentyfikować wszelkie dodatkowe lub wyłączone usługi, tworząc opcje o określonych kosztach, aby być gotowymi do obsługi klientów w razie potrzeby.

Z punktu widzenia rządu pan Gia zasugerował, że konieczne jest wprowadzenie polityk wspierających przedsiębiorstwa w organizowaniu szkoleń dla przewodników turystycznych, personelu restauracji i hoteli oraz innych usługodawców obsługujących turystów z Indii; współpraca z Indiami w zakresie transferu technologii przetwórstwa żywności, przypraw i surowców w celu zaspokojenia potrzeb żywieniowych Hindusów i Muzułmanów w restauracjach i hotelach w Wietnamie; a także wzmocnienie dwustronnej współpracy w turystyce, handlu, dyplomacji, lotnictwie itp., tworząc podstawy do silnego przyciągania turystów z Indii dzięki coraz bardziej profesjonalnym i wysokiej jakości usługom.

Źródło