Turyści z Indii – „kopalnia złota” wietnamskiej turystyki

Z populacją przekraczającą 1,4 miliarda i szybko rosnącym popytem na podróże zagraniczne, Indie stają się rynkiem docelowym, który wiele krajów na całym świecie próbuje wykorzystać. W tym wyścigu Wietnam ma wiele atutów jako popularny cel podróży dla indyjskich turystów. Wiedza o tym, jak wykorzystać jego atuty i odpowiednia strategia przyciągnięcia tego potencjalnego rynku, pomogą turystyce wietnamskiej dynamicznie się rozwijać w nadchodzącym czasie.

Grupa indyjskich przedsiębiorców turystycznych odwiedziła i zbadała wioskę garncarską Bau Truc ( Ninh Thuan ). (Zdjęcie: PHUONG THAO)

Według danych Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki , przed pandemią COVID-19 liczba turystów z Indii w Wietnamie wynosiła zaledwie 169 000 (w 2019 r.). Jednak do 2023 r. liczba ta wyniosła 392 000, co stanowi wzrost o 231% w porównaniu z 2019 r. Tylko w pierwszych 6 miesiącach 2024 r. nasz kraj odwiedziło 231 000 turystów z Indii, co stanowi wzrost o 164% w porównaniu z tym samym okresem w 2023 r. Indie stały się jednym z 10 największych międzynarodowych rynków turystycznych w Wietnamie, co potwierdza, że Wietnam jest destynacją, która cieszy się dużą falą turystów z Indii.

Raport „Trendy w podróżach 2024: Przełamywanie barier” Mastercard Economics Institute potwierdził również, że liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam wzrosła o 248% w porównaniu z analogicznym okresem w 2019 roku. Dane te obejmują okres od stycznia do marca 2024 roku i zapowiadają, że popyt na turystykę w Indiach będzie nadal „eksploatował”, zwłaszcza że w ciągu najbliższych 5 lat do klasy średniej w tym kraju ma dołączyć prawie 20 milionów osób.

Według szacunków „The Economic Times” do 2024 roku turyści z tego południowoazjatyckiego kraju wydadzą około 42 miliardów dolarów na turystykę zagraniczną. Światowa Rada Podróży i Turystyki (WTTC) uważa, że Indie stanowią duży i potencjalny rynek turystyki wyjazdowej, który do 2027 roku dotrze do prawie 50 milionów turystów, a jego szacowane przychody wyniosą około 100 miliardów dolarów. Dane te po raz kolejny dowodzą, że indyjski rynek turystyczny ma potencjał, by stać się „złotym jajem”.

Eksperci twierdzą, że Wietnam ma wszelkie atuty, by przyciągnąć więcej tego typu turystów. Odległość między Wietnamem a Indiami nie jest zbyt duża, a ostatnio pojawiło się więcej bezpośrednich lotów łączących te dwa kraje, co sprawia, że podróż jest bardzo wygodna – lot do Wietnamu trwa zaledwie około 4-5 godzin.

Ponadto Hindusi przywiązują dużą wagę do kosztów podróży, a Wietnam oferuje konkurencyjne ceny usług, o 10-15% niższe niż w innych krajach regionu; to dodatkowy atut w wyborze indyjskich turystów. Poza tym, dla wielu Hindusów Wietnam jest wciąż nowym kierunkiem podróży, z różnorodną kulturą, kuchnią, bogatymi zasobami naturalnymi itp., co z łatwością pobudza potrzebę eksploracji.

To pomaga wyjaśnić, dlaczego liczba turystów z Indii odwiedzających Wietnam gwałtownie wzrosła w ostatnim czasie, szczególnie w miejscach o bogatych zasobach turystycznych i wysokiej jakości infrastrukturze, takich jak Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanoi, Ho Chi Minh City itp., gdzie popularne są podróże rodzinne i grupowe, a także turystyka MICE, zwłaszcza ślubna z wystawnymi weselami najbogatszych Hindusów. Wynika to również z faktu, że w ostatnim czasie branża turystyczna oraz wiele miejscowości i destynacji w naszym kraju skupiło się na promocji i reklamie wietnamskiej turystyki na rynku indyjskim.

Warto odnotować, że niedawno Vietnam Airlines, wraz z partnerami Vietravel, Vingroup, Sun Group i indyjskimi biurami podróży, zorganizowało wspólną ceremonię otwarcia kierunku do Wietnamu w stolicy kraju, Nowym Delhi. Jednocześnie zorganizowano serię wydarzeń mających na celu otwarcie Wietnamskiego Centrum Informacji Turystycznej w Indiach, którego celem jest stworzenie pomostu do skuteczniejszego wykorzystania najgęściej zaludnionego rynku na świecie.

Według wielu ekspertów, oprócz przyciągania indyjskich turystów, najważniejsze jest stworzenie usług i produktów, które będą w stanie podbić ten znany z trudności rynek. Omawiając niektóre charakterystyczne cechy indyjskich turystów, pan Nguyen Quang Vinh (Instytut Badań nad Rozwojem Turystyki), kierownik programu „Badania indyjskiego rynku turystycznego w Wietnamie”, powiedział, że indyjscy turyści często podróżują z rodziną lub grupą przyjaciół, rzadko podróżują samotnie; uwielbiają zakupy, zajęcia na świeżym powietrzu, zwiedzanie muzeów, zabytków kultury i historii…

Oprócz zamiłowania do pięknych kurortów, indyjscy turyści lubią również jeść i imprezować. Turyści z Indii często wybierają usługi o przeciętnych cenach, starannie kalkulują i rozważają opcje podróży i wyżywienia. Zrozumienie psychologicznych cech, kultury i nawyków turystów pomoże usługodawcom lepiej przygotować się do zaspokojenia ich potrzeb.

Według pana Vinha, dzięki prowadzonym badaniom indyjscy turyści mają zwyczaj pozyskiwania i zdobywania informacji o miejscach docelowych i produktach turystycznych za pośrednictwem elektronicznych serwisów informacyjnych i sieci społecznościowych przed podjęciem decyzji o podróży, więc promocja za pomocą technologii cyfrowej będzie skutecznym sposobem dotarcia do tego segmentu klientów.

Według wielu opinii Wietnam musi udoskonalić ekosystem restauracji i standard obiektów noclegowych, aby móc obsługiwać indyjskich turystów, spełniając ich potrzeby kulinarne, modlitewne itp.

Docent dr Pham Hong Long, kierownik Wydziału Turystyki Uniwersytetu Nauk Społecznych i Humanistycznych (Uniwersytet Narodowy w Hanoi), wyraził opinię: Chociaż liczba turystów z Indii w Wietnamie rośnie, nie ma konkretnych i kompletnych statystyk dotyczących zasobów ludzkich obsługujących turystów z Indii. Konieczne jest znalezienie rozwiązania, które pozwoli na szkolenie i wspieranie wiedzy oraz umiejętności w zakresie obsługi turystów z Indii w jednostkach eksploatujących ten rynek.

Ekspert ds. badań w dziedzinie turystyki, Mistrz Nguyen Van Gia zasugerował, że biura podróży muszą ściśle współpracować z indyjskimi partnerami, aby wyjaśniać prośby klientów dotyczące jedzenia i napojów; należy szczegółowo informować o usługach przewidzianych w programie; wszelkie dodatkowe usługi, które nie są zawarte w programie, muszą zostać przekształcone w opcje o określonych kosztach, aby być gotowymi do zaspokojenia, gdyby klienci ich potrzebowali.

Pan Gia, przedstawiciel agencji państwowych, stwierdził, że należy wprowadzić politykę wspierania przedsiębiorstw w organizowaniu szkoleń dla przewodników turystycznych, personelu restauracji i hoteli oraz personelu innych usługodawców dla gości z Indii; koordynować współpracę ze stroną indyjską w zakresie współpracy i transferu technologii przetwórstwa żywności, przypraw i surowców w celu zaspokojenia potrzeb żywieniowych Hindusów i Muzułmanów w restauracjach i hotelach w Wietnamie; zacieśniać współpracę dwustronną w dziedzinie turystyki, handlu, dyplomacji, lotnictwa itp., tworząc podstawę do silnego przyciągania turystów z Indii dzięki coraz bardziej profesjonalnym i wysokiej jakości usługom.

Źródło