Flaga pionierska, która przewodzi rewolucji w bankowości cyfrowej.

VTC News•05/09/2023

[reklama_1]

Transformacja cyfrowa jest motorem szybkiego wzrostu.

Z zaledwie 1 miliona klientów w 2015 roku, po 7 latach liczba ta znacząco wzrosła, osiągając 8,5 miliona klientów do końca 2022 roku (w samym tylko roku poprzednim TPBank pozyskał ponad 3,7 miliona nowych klientów). Fioletowy bank właśnie powitał swojego 10-milionowego klienta, co odpowiada ponad 1,5 miliona nowych klientów w ciągu pierwszych 6 miesięcy 2023 roku.

Dzięki ciągłemu wprowadzaniu nowych technologii aplikacja TPBanku stale osiąga wysoki wskaźnik częstego korzystania z niej przez klientów (wzrost od 4 do 5 razy w ciągu ostatnich 5 lat), a zwłaszcza szeroko rozpowszechniona sieć LiveBank i LiveBank+, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pozwoliła TPBankowi osiągnąć zasłużony sukces, potwierdzający atrakcyjność jego ekosystemu cyfrowego dzięki najwyższemu poziomowi technologii w usługach bankowych w Wietnamie.

Klienci TPBanku mogą realizować transakcje szybko i bez konieczności wypełniania żadnych dokumentów.

Wśród wielu innych wyjątkowych funkcji, których doświadczyć mogą wyłącznie użytkownicy aplikacji mobilnej TPBank, znajdują się przelewy pieniężne aktywowane głosem (VoicePay, wykorzystujący technologię przetwarzania języka naturalnego), przelewy pieniężne za pomocą rozpoznawania twarzy oraz przelewy pieniężne w ramach interfejsu czatu (ChatPay)...

Od 2018 roku TPBank jest pierwszą instytucją finansową w Wietnamie, która stworzyła wirtualnego asystenta o nazwie T'aio, który odpowiada na wszystkie pytania klientów. Jest on stale udoskonalany i rozwijany jako „Siri” dla aplikacji bankowych. W 2022 roku TPBank uruchomił również usługę Facepay opartą na platformie algorytmu rozpoznawania twarzy, która analizuje 50 milionów twarzy, ułatwiając potwierdzanie płatności.

Technologie biometryczne szybko włączono do transakcji bankowych.

Dla właścicieli małych sklepów TPBank jest również pionierem we wdrażaniu metody płatności zbliżeniowych SoftPOS, zamieniając telefony komórkowe w czytniki kart. Wystarczy pobrać aplikację TPBank SoftPOS, aby właściciele sklepów od razu mieli dostęp do najwyższej klasy aplikacji do płatności kartą, eliminując potrzebę posiadania terminala POS.

TPBank SoftPOS akceptuje płatności wszystkimi rodzajami kart, w tym Visa, Mastercard, JCB i kartami bankomatowymi (z ikoną płatności zbliżeniowej), oferując wyjątkowo szybką realizację transakcji – zaledwie 5 sekund na płatność.

Niedawno 6 milionów klientów korzystających z aplikacji na iOS mogło łatwo i błyskawicznie dodać karty bankowe TPBank do swoich portfeli Apple Pay. Dzięki synchronizacji funkcji wniosku o wirtualną kartę debetową z aplikacją bankową lub całodobowym LiveBank, TPBank zrealizował w 100% internetowy cykl obsługi klienta, unikatowy na rynku, umożliwiając klientom przejście od wnioskowania o kartę do możliwości dokonywania płatności w zaledwie kilka minut.

Niepowtarzalność nie jest łatwa do powtórzenia.

Mówiąc o dzisiejszych przełomach w bankowości cyfrowej, LiveBank 24/7 – pierwszy zautomatyzowany, działający non-stop bank w Wietnamie – jest uważany za ikonę. Produkt dumnie noszący stempel „Made in Vietnam” służy klientom o każdej porze dnia i nocy, również w święta, od końca 2016 roku.

Po 7 latach obecności 90% podstawowych zadań bankowych, w tym wypłaty gotówki, przelewy pieniężne, natychmiastowe wydawanie kart (bankomat, debetowe) i płynne transakcje wielokanałowe między LiveBank a aplikacją, cieszą się popularnością wśród milionów wietnamskich klientów, stając się popularnym miejscem w cyfrowym mieście…

Klienci LiveBanku mogą przeprowadzać transakcje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez wychodzenia z domu, po zarejestrowaniu danych biometrycznych w zautomatyzowanym banku. Jest to możliwe dzięki pionierskiemu zastosowaniu technologii identyfikacji klientów (eKYC) opartej na szeregu najnowocześniejszych rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję (AI), uczenie maszynowe, biometrię, duże zbiory danych itp.

LiveBank 24/7 może pochwalić się siecią ponad 500 placówek czynnych całą dobę, oferujących stale udoskonalane udogodnienia. W 2022 roku LiveBank wyszedł poza prosty, zautomatyzowany system bankowy, wprowadzając usługi takie jak szafki, stacje ładowania i całodobowe automaty vendingowe pod nową nazwą LiveBank+, oferując niezwykle angażujące doświadczenie bankowe w dwóch największych miastach : Hanoi i Ho Chi Minh.

LiveBank, zautomatyzowana usługa bankowa dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jest stale udoskonalana i udoskonalana.

Oprócz zintegrowanych technologii ukierunkowanych na klienta indywidualnego, TPBank brał udział w rozwoju otwartej bankowości już od jej wczesnych etapów, stojąc na równi z wiodącymi bankami na świecie , takimi jak DBS, OCBC (Singapur), Citibank (USA)...

Wsłuchując się w potrzeby klientów i rozumiejąc ich potrzeby, TPBank wdrożył rozwiązania Open Banking i OpenAPI (Banking as a Service) w latach 2018-2019. W ciągu zaledwie dwóch lat bank nawiązał współpracę z blisko 100 partnerami, uruchamiając ponad 2500 usług płatniczych, co odpowiada nawiązywaniu jednego połączenia co kilka tygodni.

Dzięki temu przełomowi bank zaspokoił wszystkie potrzeby finansowe i płatnicze swoich klientów (poza bankowością), od edukacji, opieki zdrowotnej, rozrywki, usług publicznych, opłat, portfeli elektronicznych itp. Do tej pory TPBank połączył się z 12 portfelami elektronicznymi i jest jednym z banków o największym wskaźniku pokrycia usługami portfeli elektronicznych w Wietnamie. Według Asian Banker, Purple Bank jest wiodącym ekosystemem cyfrowym od trzech lat z rzędu.

TPBank stale podnosi poziom aplikacji technologicznych dla klientów korporacyjnych na nowy poziom, wdrażając cyfrowy system dokumentów. Jest to wiodąca na rynku funkcja wdrożona w Wietnamie. Umożliwia ona klientom sporządzanie, podpisywanie i wysyłanie dokumentów całkowicie online, w dowolnym miejscu i czasie, bez konieczności posiadania wersji papierowych.

Zielony i zrównoważony rozwój oparty na cyfrowym „DNA”, pionierski i wyznaczający trendy.

Aby osiągnąć przełomowe osiągnięcia technologiczne, które zapewnią klientom nowe doświadczenia i wygodę, TPBank dokonał prawdziwego przełomu, działając w obrębie samego banku.

Zespół technologiczny TPBanku uruchomił 500 robotów i jest w stanie tworzyć średnio 5 robotów tygodniowo, aby sprostać wewnętrznym procesom operacyjnym, zastępując personel ludzki w prostych, powtarzalnych zadaniach, takich jak wprowadzanie i analiza danych. Pomaga to obniżyć koszty osobowe, jednocześnie zwiększając dokładność i bezpieczeństwo.

Przedstawiciel fioletowego banku dodał, że wykorzystanie technologii pomaga bankowi optymalizować działalność biznesową i wielokrotnie zwiększać przewagę konkurencyjną. „ TPBank utrzymuje średnioroczny wzrost na poziomie 30-40%, ale liczba pracowników rośnie tylko o 4-5% rocznie. Proste zadania są realizowane za pomocą technologii ” – powiedział dyrektor generalny TPBanku, pan Nguyen Hung.

Pan Nguyen Hung, Dyrektor Generalny TPBanku, podzielił się informacjami na temat systemu technologicznego.

Wdrożenie robotów pozwoliło bankowi zaoszczędzić miliony dolarów; oczekuje się, że oszczędności wzrosną o kolejne 20% od 2024 roku. Wprowadzenie robotów w TPBanku to pionierski krok w kierunku zwiększenia automatyzacji operacji cyfrowych, poprawy jakości obsługi klienta i optymalizacji kosztów operacyjnych.

Trend dynamicznego rozwoju zróżnicowanej i wydajnej bankowości cyfrowej w Wietnamie w ostatnich latach przyniósł wiele praktycznych korzyści społeczności i społeczeństwu, zwłaszcza klientom, którzy skorzystali z tej pionierskiej rewolucji. TPBank podąża drogą do zdobywania nowych kamieni milowych i osiągnięć, odpowiadających jego wiodącej pozycji w cyfrowej transformacji sektora bankowego.

Niedawno TPBank został wyróżniony jako jedna z 5 najlepszych marek bankowości prywatnej w Wietnamie za wybitne osiągnięcia w dziedzinie cyfryzacji. Według Alexa Haigha, Dyrektora Zarządzającego ds. Finansów Marki w regionie Azji i Pacyfiku: „Zaangażowanie TPBanku w innowacje jest wyraźnie widoczne w imponującym wyniku 9,9/10 w kategorii „Innowacje”.

Bank Purpurowy poczynił wiele wybitnych osiągnięć na drodze cyfrowej innowacji.

Wcześniej ta 15-letnia instytucja finansowa otrzymała liczne wyróżnienia od The Asia Banker, IDG Vietnam i AIBP, uznające ją za najlepszy bank cyfrowy i ekosystem cyfrowy, wiodący bank transformacji cyfrowej oraz bank oferujący innowacyjne produkty i usługi…

Szereg wyjątkowych produktów i usług cyfrowych, takich jak sztuczna inteligencja, duże zbiory danych i uczenie maszynowe, był i jest intensywnie i szeroko wykorzystywany we wszystkich podstawowych usługach. TPBank wyznacza kierunek w nową fazę rewolucji 4.0 – fazę innowacji cyfrowych.

TPBank jest jednym z banków o najwyższym wskaźniku pokrycia usług łączności z portfelem elektronicznym.

TPBank stawia sobie ambitniejszy cel: poszerzenie bazy klientów i stanie się kluczowym partnerem rządu i Banku Państwowego, którego celem jest zapewnienie wszystkim obywatelom Wietnamu dostępu do usług bankowych, z czego 90% będzie korzystać z bankowości cyfrowej. Pozwoli to klientom zaoszczędzić czas, wysiłek, koszty podróży i wydatki na wypłaty gotówki, ułatwiając im życie dzięki wsparciu bankowości cyfrowej.

Bao Anh

Źródło