Flaga pionierska, która przewodzi rewolucji w bankowości cyfrowej

[reklama_1]

Transformacja cyfrowa rozwija się szybko

Z zaledwie 1 miliona klientów w 2015 roku, po 7 latach liczba ta znacznie wzrosła i do końca 2022 roku osiągnęła 8,5 miliona klientów (tylko w ubiegłym roku TPBank miał ponad 3,7 miliona nowych klientów). Purple Bank właśnie powitał swojego 10-milionowego klienta, co odpowiada ponad 1,5 milionowi nowych klientów w ciągu zaledwie pierwszych 6 miesięcy 2023 roku.

Ciągle wprowadzane są nowe technologie, aplikacja TPBanku zawsze osiąga wysoki wskaźnik stałych klientów (w ciągu ostatnich 5 lat liczba ta wzrosła 4-5-krotnie), a szczególnie szeroko rozpowszechnione sieci LiveBank 24/7 i LiveBank+ odniosły godne uwagi sukcesy dla TPBanku, potwierdzając atrakcyjność ekosystemu cyfrowego dzięki najwyższemu poziomowi technologii w usługach bankowych w Wietnamie.

Klienci TPBanku mogą dokonywać transakcji szybko i bez zbędnych formalności.

Wiele innych unikalnych funkcji, których doświadczyć mogą i o których mogą być przekonani tylko użytkownicy aplikacji mobilnej TPBank, to m.in. przelewy pieniężne za pomocą głosu (VoicePay, aplikacja technologii przetwarzania języka naturalnego), przelewy pieniężne za pomocą rozpoznawania twarzy czy przelewy pieniężne w interfejsie czatu (ChatPay)...

Od 2018 roku TPBank jest pierwszą instytucją finansową w Wietnamie, która stworzyła wirtualnego asystenta o nazwie T'aio, który odpowiada na wszystkie zapytania klientów. System jest stale udoskonalany i rozwijany jako „Siri” wśród aplikacji bankowych. W 2022 roku TPBank wdrożył również Facepay na platformie opartej na algorytmie rozpoznawania twarzy, która umożliwia analizę 50 milionów twarzy w celu łatwego potwierdzania płatności.

Technologie biometryczne wprowadzono do transakcji bankowych już na wczesnym etapie.

Dla właścicieli małych sklepów TPBank jest również pionierem we wdrażaniu metody płatności zbliżeniowych SoftPOS, zmieniając telefony w terminale płatnicze. Wystarczy pobrać aplikację TPBank SoftPOS, aby właściciele sklepów od razu mieli dostęp do najwyższej klasy aplikacji do płatności kartą, bez konieczności posiadania terminala POS.

TPBank SoftPOS akceptuje płatności wszystkimi rodzajami kart, w tym Visa, Mastercard, JCB i ATM (z logo Contactless) z wyjątkową szybkością transakcji płatniczej, wynoszącą zaledwie 5 sekund.

Niedawno 6 milionów klientów korzystających z aplikacji na iOS mogło łatwo i natychmiast dodać karty bankowe TPBank do swojego portfela Apple Pay. Synchronizując funkcję otwierania wirtualnych kart debetowych TPBank za pośrednictwem aplikacji bankowej lub w LiveBank 24/7, TPBank ukończył cykl w 100% online, jako jedyny na rynku, oferując klientom dostęp do usług od momentu rejestracji w celu otwarcia karty do momentu dokonania płatności w ciągu zaledwie kilku minut.

Unikalność nie jest łatwa do skopiowania

Jeśli chodzi o obecny przełom w bankowości cyfrowej, LiveBank 24/7 – pierwszy „nieprzerwany” zautomatyzowany bank w Wietnamie – jest uważany za symbol. Produkt z dumą oznaczony etykietą „Make in Vietnam” obsługuje klientów niezależnie od pory dnia, nocy i świąt od końca 2016 roku.

Po 7 latach obecności 90% podstawowych zadań bankowych, w tym wypłaty gotówki, przelewy pieniężne, natychmiastowe otwieranie kart (bankomat, debetowa), nieprzerwane transakcje wielokanałowe między LiveBank a aplikacją, spotkało się z uznaniem milionów wietnamskich klientów i stało się powszechnie znanym celem podróży w cyfrowych miastach...

Klienci mogą przeprowadzać transakcje w LiveBank 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po jednorazowej rejestracji z wykorzystaniem czynników identyfikacji biometrycznej bezpośrednio w automatycznym banku dzięki pionierskiemu zastosowaniu technologii identyfikacji klienta (eKYC) opartej na szeregu najnowocześniejszych rozwiązań obejmujących sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, biometrię, duże zbiory danych...

LiveBank 24/7 posiada sieć ponad 500 punktów oświetleniowych, działających 24 godziny na dobę i stale unowocześnia swoje usługi. W 2022 roku LiveBank wyszedł poza prosty, zautomatyzowany model bankowy, łącząc usługi takie jak: szafki, stacje ładowania akumulatorów, całodobowe automaty vendingowe... pod nową nazwą LiveBank+, oferując niezwykle interesujące doświadczenie bankowe w dwóch głównych miastach : Hanoi i Ho Chi Minh.

Automatyczna bankowość LiveBank 24/7 jest stale udoskonalana i udoskonalana.

Oprócz zintegrowanych technologii skierowanych do klientów indywidualnych, TPBank od samego początku uczestniczył w rozwoju Open Bankingu, stojąc ramię w ramię z wiodącymi bankami na świecie, takimi jak DBS, OCBC (Singapur), Citibank (USA)...

Wsłuchując się w potrzeby klientów i rozumiejąc ich potrzeby, TPBank wdrożył rozwiązania Open Banking i OpenAPI (Banking as a Service) w latach 2018-2019. W ciągu zaledwie 2 lat bank połączył blisko 100 partnerów, uruchamiając ponad 2500 usług płatniczych, co odpowiada prędkości nawiązywania połączenia co kilka tygodni.

Dzięki temu przełomowi bank zaspokoił wszystkie potrzeby finansowe i płatnicze klientów (poza bankowością), od edukacji, opieki zdrowotnej, rozrywki, usług publicznych, opłat, po portfele elektroniczne… Do tej pory TPBank połączył się z 12 portfelami elektronicznymi i jest jednym z banków o największym wskaźniku pokrycia usługą portfela elektronicznego w Wietnamie. Purple Bank jest wiodącym ekosystemem cyfrowym od trzech lat z rzędu, według Asian Banker.

TPBank stale podnosi poziom aplikacji technologicznych dla klientów korporacyjnych na nowy poziom, wdrażając cyfrowy system dokumentów. Jest to wiodąca na rynku funkcja wdrożona w Wietnamie. Umożliwia ona klientom sporządzanie, podpisywanie i przesyłanie dokumentów całkowicie online, w dowolnym miejscu i czasie, bez konieczności posiadania dodatkowych kopii papierowych.

Zielony i zrównoważony rozwój z cyfrowego „DNA”, pionierskie przywództwo

Aby dokonać przełomowych zmian w technologii i zapewnić klientom nowe doświadczenia i wygodę, TPBank rzeczywiście dokonuje przełomu wewnątrz banku.

Zespół technologiczny TPBanku wdrożył 500 robotów i jest w stanie tworzyć średnio 5 robotów tygodniowo, aby sprostać wewnętrznym procedurom operacyjnym i zastąpić zasoby ludzkie wykonujące proste, powtarzalne zadania, takie jak wprowadzanie danych, analiza danych... pomagając w ten sposób obniżyć koszty zasobów ludzkich, a jednocześnie zwiększyć dokładność i bezpieczeństwo.

Przedstawiciel fioletowego banku dodał, że wykorzystanie technologii pomaga bankowi optymalizować operacje biznesowe i wielokrotnie zwiększać przewagę konkurencyjną. „ TPBank utrzymuje średnioroczny wzrost na poziomie 30-40%, ale liczba pracowników rośnie tylko o 4-5% rocznie. Proste operacje są rozwiązywane za pomocą technologii ” – powiedział dyrektor generalny TPBanku, pan Nguyen Hung.

Pan Nguyen Hung – Dyrektor Generalny TPBanku opowiada o systemie technologicznym.

Po wdrożeniu bank zaoszczędził miliony dolarów; oczekuje się, że oszczędności wzrosną o 20% od 2024 roku. Pojawienie się robotów w TPBanku jest pionierem w podnoszeniu poziomu automatyzacji operacji cyfrowych, poprawie doświadczeń klientów i optymalizacji kosztów operacyjnych.

Trend rozwoju zróżnicowanej, efektywnej i szybkiej bankowości cyfrowej w Wietnamie w ostatnich latach przyniósł wiele praktycznych korzyści społeczności i społeczeństwu, a zwłaszcza klientom, którzy skorzystali z rewolucji o wielu pionierskich cechach. TPBank jest na dobrej drodze do osiągnięcia nowych kamieni milowych i osiągnięć, odpowiadających jego wiodącej pozycji w cyfrowej transformacji sektora bankowego.

Niedawno Purple Bank został wyróżniony w gronie 5 najlepszych marek bankowości prywatnej w Wietnamie za wybitne osiągnięcia w zakresie cyfryzacji. Według Alexa Haigha, Dyrektora Zarządzającego Brand Finance w regionie Azji i Pacyfiku: „Zaangażowanie TPBanku w innowacje jest wyraźnie widoczne w imponującym wyniku 9,9/10 w kategorii „Innowacyjność”.

Purple Bank osiągnął wiele wybitnych sukcesów na drodze swojej cyfrowej innowacji.

Wcześniej 15-letnia instytucja finansowa otrzymała również szereg nagród od The Asia Banker, IDG Vietnam i AIBP za najlepszy bank cyfrowy i ekosystem cyfrowy, bank o wybitnych osiągnięciach w zakresie transformacji cyfrowej, bank oferujący innowacyjne produkty i usługi itp.

Szereg znakomitych produktów i usług cyfrowych, takich jak sztuczna inteligencja, duże zbiory danych, uczenie maszynowe... zostało i jest szeroko i intensywnie wykorzystywanych we wszystkich podstawowych usługach. TPBank wyznacza drogę do nowego etapu rewolucji 4.0 – etapu innowacji cyfrowych.

TPBank jest jednym z banków o największym wskaźniku pokrycia usługą podłączenia portfela elektronicznego.

TPBank stawia sobie ambitny cel poszerzenia bazy klientów, stając się tym samym ważnym czynnikiem przyczyniającym się do realizacji projektu Rządu i Banku Państwowego, który zakłada, że wszyscy Wietnamczycy będą mogli korzystać z usług bankowych, z czego 90% będzie korzystać z bankowości cyfrowej. Pozwoli to klientom zaoszczędzić czas, wysiłek, koszty podróży, wypłaty gotówki itp., ułatwiając im życie dzięki wsparciu bankowości cyfrowej.

Bao Anh

Źródło