Komitet Partii i władze gminy Lam Binh uznały, że reforma myślenia o przywództwie stanowi przełom. Zamiast biernego podejścia i oczekiwania na instrukcje z wyższych szczebli, gmina zdecydowanie przeszła na postawę „proaktywnego przywództwa i zarządzania”.
 |
| Kierownictwo Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Lam Binh kontroluje przetwarzanie dokumentów w systemie. |
Towarzysz Truong Van Quang, przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Lam Binh, zapewnił: „Nie dopuszczamy do żadnych luk w zarządzaniu. Od samego początku zadania były analizowane i klasyfikowane według pilności, priorytetowo traktując natychmiastowe rozwiązywanie problemów bezpośrednio dotyczących mieszkańców, takich jak ziemia, rejestry cywilne i opieka społeczna. W dwupoziomowym modelu samorządu gmina stała się miejscem przyjmowania i przetwarzania większości procedur administracyjnych, które wcześniej podlegały władzom powiatu”.
Władze gminy Lam Binh zdecydowanie odeszły od podejścia „zarządczego” na rzecz podejścia „usługowego”. Kładzie się nacisk na bezpośredni dialog między władzami a obywatelami i przedsiębiorstwami. Centrum Obsługi Administracji Publicznej jest zorganizowane w sposób naukowy i transparentny, minimalizując czas przetwarzania wniosków. W tym przypadku wizerunek oddanych urzędników, którzy oprowadzają i towarzyszą obywatelom, całkowicie zastąpił tradycyjne metody pracy administracyjnej. W okresie od 1 lipca do 7 grudnia 2025 r. Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy Lam Binh otrzymało 1536 wniosków, osiągając 98,76% wskaźnik powodzenia w prawidłowym i terminowym rozpatrywaniu wniosków (z czego 99% zostało złożonych online).
Pan Ly Van Lam, dyrektor Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Lam Binh, podkreślił: W obliczu rosnącej presji transakcji zespół urzędników państwowych regularnie pracuje po godzinach, aby zapewnić, że procedury administracyjne obywateli nie będą opóźnione.
Kiedy pan Nguyen Van Thanh z wioski Ban Ke w gminie Lam Binh przybył do Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy, aby poświadczyć swoje dokumenty, personel uprzejmie pokierował go do złożenia wniosku za pośrednictwem internetowego portalu obsługi publicznej. Pan Thanh z radością powiedział: „Wcześniej załatwianie formalności wymagało wielu podróży i zabierało mnóstwo czasu, ale teraz, gdy personel pokazał mi, jak założyć konto i złożyć wniosek online, wszystko stało się o wiele szybsze i wygodniejsze. Procedury są usprawnione i nie ma już długiego oczekiwania, co jest bardzo pomocne dla nas, mieszkańców gór”.
W początkowej fazie funkcjonowania gmina borykała się z licznymi trudnościami z powodu braku umiejętności dostosowania się urzędników do nowego modelu, braku standaryzowanego sprzętu oraz sporadycznych awarii oprogramowania spowodowanych przeciążeniem. W szczególności składanie wniosków online stanowiło istotną przeszkodę dla osób starszych.
Aby rozwiązać ten problem, gmina Lam Binh przyjęła innowacyjne podejście, wdrażając model „Umiejętności Cyfrowych dla Ludzi”. Gmina powołała grupy robocze we współpracy ze Związkiem Młodzieży i policją gminną, które odwiedzają każdy dom i szkołę, aby pomóc mieszkańcom w instalacji i korzystaniu z usług publicznych na smartfonach.
Zgodnie z oceną Departamentu Nauki i Technologii, Lam Binh jest jedną z wiodących jednostek w prowincji pod względem wdrażania programów edukacji cyfrowej, a jakość świadczonych przez nią usług dla ludności plasuje ją na 23. miejscu wśród 124 gmin w prowincji.
Niezadowolona z tych początkowych osiągnięć, gmina Lam Binh stawia sobie ambitniejsze cele. Gmina dąży do tego, aby do końca czerwca 2026 roku wszyscy urzędnicy, pracownicy służby cywilnej i nauczyciele w regionie sprawnie składali wnioski online. To fundamentalne rozwiązanie mające na celu odciążenie centralnego punktu obsługi klienta i jednoczesne zwiększenie profesjonalizmu aparatu administracyjnego.
Transformacja Lam Binh to nie tylko dostosowanie się do nowego modelu zarządzania, ale świadectwo ducha determinacji i innowacji dla dobra społeczeństwa. Wskaźniki dotyczące odsetka wniosków składanych online i znakomita pozycja na mapie administracyjnej są wynikiem jedności między wolą Partii a aspiracjami społeczeństwa. Dwupoziomowy model rządu stał się tu skutecznym „ramieniem pomocniczym”, wcielając w życie politykę Partii i państwa, tworząc solidne podstawy dla Lam Binh, aby dokonać jeszcze większych przełomów w erze cyfrowej.
Tekst i zdjęcia: Minh Hoa
Źródło: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/
Komentarz (0)