Elektroniczny system pomiarowy umożliwia automatyczną rejestrację dziennego zużycia energii elektrycznej. Na koniec miesiąca system automatycznie finalizuje odczyty i kompiluje dane w celu wyliczenia rachunku. Przed wystawieniem rachunku wszystkie dane pomiarowe są dokładnie sprawdzane i weryfikowane. W przypadku nietypowych wahań zużycia energii elektrycznej w porównaniu z poprzednimi okresami, system wysyła sygnał ostrzegawczy do zakładu energetycznego w celu zbadania problemu, ustalenia przyczyny i rozwiązania go zgodnie z ustalonymi procedurami.
Po pełnej weryfikacji danych, faktura elektroniczna jest podpisana cyfrowo i wystawiona klientowi. Proces ten przyczynia się do poprawy dokładności i przejrzystości pomiarów energii elektrycznej oraz minimalizuje błędy wynikające z ręcznego odczytu liczników.
Pracownicy Can Tho City Power Company wymieniają elektroniczne liczniki energii elektrycznej u klientów w okręgu Binh Thuy.
* Aby zapewnić klientów o dokładności elektronicznych liczników energii elektrycznej, jakie inne metody mogą obecnie stosować ludzie w celu monitorowania zużycia energii elektrycznej w gospodarstwie domowym?
- Zastosowanie liczników elektronicznych i zdalnych systemów pomiarowych nie tylko poprawia dokładność pomiaru energii elektrycznej, ale także pozwala klientom proaktywnie monitorować codzienne zużycie energii elektrycznej. Klienci mogą monitorować swoje codzienne zużycie energii elektrycznej na następujące sposoby:
Sprawdź informacje na stronie internetowej działu obsługi klienta Southern Power Corporation (www.cskh.evnspc.vn).
Sprawdź w aplikacji obsługi klienta (EVNSPC Customer Care App lub EVN Customer Care App).
Zadzwoń na infolinię obsługi klienta pod numer 19001006 - 19009000, aby zamówić usługi związane z energią elektryczną, uzyskać odpowiedzi na pytania, wskazówki oraz sprawdzić harmonogram odczytów liczników, rachunek za prąd itp.
Odczytaj bezpośrednio odczyt licznika (na stronie internetowej: pccantho.evnspc.vn, w sekcji aktualności z branży elektroenergetycznej znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu odczytywania odczytu licznika).
* W jaki sposób sektor energetyczny odbiera i rozwiązuje przypadki, w których klienci skarżą się lub zgłaszają wysokie rachunki za prąd?
- Can Tho City Power Company publicznie otrzymuje i przetwarza wszystkie opinie i sugestie klientów za pośrednictwem czterech kanałów: Infolinia 19001006-19009000; E-mail: cskh@evnspc.vn; Aplikacja obsługi klienta EVNSPC; lub bezpośrednio w biurach obsługi klienta lokalnych dostawców energii elektrycznej.
W przypadku klientów dzwoniących bezpośrednio na infolinię, operator sprawdzi dane w systemie i niezwłocznie udzieli szczegółowego wyjaśnienia. W przypadku innych form zgłaszania reklamacji, Centrum Obsługi Klienta utworzy formularz zgłoszenia i niezwłocznie przekaże go do lokalnego zakładu energetycznego zarządzającego danym obszarem w celu rozpatrzenia.
Lokalne zespoły techniczne będą odwiedzać domy klientów, aby skontrolować i zweryfikować cały proces odczytu liczników, sprawdzić instalację elektryczną za licznikiem i współpracować z klientami w celu znalezienia przyczyny. Zgodnie z przepisami, wszystkie skargi dotyczące rachunków za energię elektryczną będą rozpatrywane, przetwarzane i ostatecznie rozpatrywane w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia (z wyłączeniem dni świątecznych).
Oprócz regularnie utrzymywanych kanałów przyjmowania i rozpatrywania skarg, sektor energetyczny stopniowo zwiększa przejrzystość swoich operacji biznesowych związanych z energią elektryczną, przyczyniając się do zapewnienia uzasadnionych praw klientów.
Dziękuję, panie!
MOJE HOA (skompilowane)
Source: https://baocantho.com.vn/lam-ro-viec-hoa-don-tien-dien-tang-a206930.html
