W odpowiedzi na doniesienia o gwałtownym wzroście rachunków za prąd w sierpniu tego roku w niektórych miejscowościach w regionach północnym i centralnym, Vietnam Electricity Group (EVN) ogłosiła, że nakazała swoim przedsiębiorstwom energetycznym przeanalizowanie tej kwestii i zajęcie się nią.
EVN podało, że obecnie zarządza i sprzedaje energię elektryczną ponad 31 milionom klientów indywidualnych, z czego 3,2 miliona klientów (około 10%) zużyło w sierpniu o ponad 30% więcej energii elektrycznej.
Korporacja poinformowała, że w sierpniu, a zwłaszcza w pierwszej połowie miesiąca, w wielu regionach północy kraju panowały intensywne upały, co doprowadziło do znacznego wzrostu zużycia energii elektrycznej. 4 sierpnia zużycie energii elektrycznej na północy kraju osiągnęło rekordowy poziom.
Agencja EVN, powołując się na dane z centrów obsługi klienta przedsiębiorstw energetycznych i monitorując komentarze w mediach społecznościowych, podała, że do tej pory w sierpniu wpłynęło ponad 500 skarg klientów na wysokie rachunki za prąd.
Według statystyk Northern Power Corporation, w sierpniu na infolinię odnotowało się 171 723 połączeń, z czego odebrano 150 387 (87,58%).
Firma energetyczna poinformowała, że liczba połączeń jest większa w czasie upałów, dlatego w tym czasie połączenia od klientów mogą nie być odbierane szybko.
Rachunki za prąd w lipcu i sierpniu w gospodarstwie domowym w dzielnicy Viet Hung w Hanoi gwałtownie wzrosły (zdjęcie: Thanh Thuong).
Po wstępnym przeglądzie informacji dotyczących wysokich rachunków za prąd za sierpień EVN oświadczyło, że nie znaleziono żadnych błędów i że nadal trwa szczegółowa analiza i weryfikacja zgłoszonych problemów.
Odnosząc się do postów w mediach społecznościowych dotyczących rachunków za prąd, EVN stwierdził, że wiele postów lub wpisów w grupach nie zawierało szczegółowej weryfikacji danych klienta, co uniemożliwiało firmie weryfikację autentyczności informacji. Co więcej, niektóre informacje były fałszywe lub publikowane wyłącznie w celu przyciągnięcia wyświetleń lub zwiększenia sprzedaży online.
Według statystyk EVN, odnotowano wiele przypadków, w których klienci nie kupują energii elektrycznej bezpośrednio od korporacji, lecz od hurtowych i detalicznych dostawców energii elektrycznej.
Organizacje te nadal korzystają z liczników mechanicznych, wymagających ręcznego wprowadzania danych, a zatem nadal są narażone na większe ryzyko błędów w postaci nieprawidłowych odczytów niż liczniki elektroniczne. Według wstępnych danych statystycznych, obecnie w całym kraju działa 521 organizacji kupujących i sprzedających energię elektryczną hurtowo i detalicznie, z czego 481 znajduje się w samym regionie północnym.
W większości przypadków dla odbiorców energii elektrycznej EVN zainstalowano liczniki elektroniczne. Instalacja liczników elektronicznych i zdalny odczyt eliminują konieczność ręcznego wprowadzania danych, jak miało to miejsce w przypadku liczników mechanicznych. To znacznie zmniejsza liczbę błędów, ponieważ dane są aktualizowane automatycznie, a odczyty nie wymagają ingerencji człowieka.
Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
Komentarz (0)