Ponad 500 skarg na wysokie rachunki za prąd – EVN twierdzi, że nie wykryto żadnych błędów

(Dan Tri) - EVN poinformowało, że po wstępnym przeglądzie związanym z odzwierciedleniem wysokich rachunków za prąd w sierpniu nie wykryło żadnych błędów i kontynuuje przegląd oraz szczegółową weryfikację odzwierciedlonych treści.

W odpowiedzi na doniesienia o nagłym wzroście rachunków za prąd w sierpniu tego roku w niektórych miejscowościach w regionach północnym i centralnym, Vietnam Electricity (EVN) poinformowało, że nakazało przedsiębiorstwom energetycznym przeanalizowanie sytuacji i zajęcie się nią.

EVN podała, że ​​obecnie grupa zarządza i sprzedaje energię elektryczną ponad 31 milionom klientów indywidualnych, z czego 3,2 miliona klientów (stanowiących około 10%) zużyło ponad 30% w sierpniu.

Grupa uważa, że ​​w sierpniu ubiegłego roku, a zwłaszcza w pierwszej połowie miesiąca, wiele regionów na północy kraju doświadczyło okresu ekstremalnie upałów, co doprowadziło do bardzo dużego wzrostu zużycia energii elektrycznej. 4 sierpnia zużycie energii elektrycznej na północy osiągnęło nawet rekordowy poziom.

Agencja EVN powołała się na dane z centrów obsługi klienta przedsiębiorstw energetycznych oraz monitorując opinie w mediach społecznościowych. Według niej do tej pory pojawiło się ponad 500 opinii od klientów na temat wysokich rachunków za prąd w sierpniu.

Według statystyk Northern Power Corporation, w sierpniu centrala odnotowała także 171 723 połączenia przychodzące, z czego odebrano 150 387 połączeń (87,58%).

Firma energetyczna poinformowała, że ​​liczba połączeń jest większa w czasie upałów, dlatego w takich porach połączenia od klientów mogą nie być odbierane szybko.

Rachunek za prąd w lipcu i sierpniu w gospodarstwie domowym w dzielnicy Viet Hung w Hanoi gwałtownie wzrósł (zdjęcie: Thanh Thuong).

Po wstępnym przeglądzie stosownych informacji dotyczących wysokich rachunków za prąd w sierpniu, EVN poinformowało, że nie wykryło żadnych błędów i obecnie kontynuuje przegląd oraz szczegółową weryfikację treści informacji zawartych w rachunkach za prąd.

Odnosząc się do treści publikowanych w mediach społecznościowych, które odzwierciedlają rachunki za prąd, EVN stwierdził, że istnieje wiele postów lub grup, które nie weryfikują konkretnych danych klientów, przez co firmy nie mogą jednoznacznie stwierdzić autentyczności tych informacji. Niektóre informacje są wręcz nieprawdziwe lub publikowane w celu „przyciągnięcia uwagi” lub sprzedaży online.

Według statystyk EVN, często zdarza się, że klienci nie kupują energii elektrycznej bezpośrednio od korporacji, lecz od hurtowych i detalicznych dostawców energii elektrycznej.

Organizacje te nadal korzystają z liczników mechanicznych, które wymagają ręcznego wprowadzania danych i dlatego są bardziej narażone na błędy w rejestrowaniu błędnych odczytów niż liczniki elektroniczne. Według wstępnych danych statystycznych, obecnie w całym kraju działa 521 organizacji zajmujących się hurtowym i detalicznym zakupem i sprzedażą energii elektrycznej, z czego 481 znajduje się na samej północy.

Dla większości odbiorców energii elektrycznej EVN zainstalowano już liczniki elektroniczne. Instalacja liczników elektronicznych i zdalny odczyt danych pozwala na rejestrowanie odczytów bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, jak w przypadku liczników mechanicznych. To znacznie zmniejsza liczbę błędów, ponieważ dane są aktualizowane automatycznie i nie wymagają subiektywnej ingerencji człowieka.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm