 |
| Ekologiczne transakcje stają się nowym trendem w kasach bankowych. |
Zachęcaj do podejmowania działań na rzecz „zielonego życia” i nagradzaj je.
Trend przestrzegania standardów środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) w systemie bankowym przesunął się z wewnętrznych wymogów ładu korporacyjnego na konkretne zastosowania w działalności biznesowej. W latach 2024-2025 wiele instytucji kredytowych włączyło ESG do swoich strategii rozwoju, opracowało raporty zrównoważonego rozwoju i stopniowo włącza „zielone” elementy do swoich produktów i usług.
Według statystyk, do początku drugiego kwartału 2026 roku Agribank wdrożył model „Zielonego Punktu Transakcyjnego” w 100% swoich oddziałów typu I i II oraz biur transakcyjnych w całym systemie. Zgodnie z opublikowanymi informacjami, model ten jest bezpośrednio powiązany z codzienną działalnością biznesową, a jego szczególne wymagania obejmują redukcję zużycia materiałów eksploatacyjnych, ograniczenie drukowania dokumentów, redukcję odpadów plastikowych oraz lepsze doradztwo klientom w zakresie korzystania z usług bankowości cyfrowej i płatności bezgotówkowych.
Według oddziałów Agribank w Ho Chi Minh City, odsetek klientów przechodzących na transakcje elektroniczne przy okienku znacznie wzrósł od początku roku, szczególnie wśród klientów indywidualnych. Zapewnienie stref wsparcia bezpośrednio przy punktach transakcyjnych ułatwia klientom dokonywanie transakcji cyfrowych od pierwszego razu, znacząco zmniejszając tym samym zapotrzebowanie na dokumenty papierowe.
Podobnie program „OCB Pin Hunter – Budowanie Zielonych Punktów Transakcyjnych” stale się rozwija i odnotowuje dynamiczny wzrost. Dane z początku marca 2026 roku pokazują, że w fazie 2 program przyciągnął ponad 3000 uczestników i zebrał ponad 2 tony zużytych baterii w ponad 200 punktach transakcyjnych. Wcześniej w fazie 1 wzięło udział blisko 10 000 klientów, którzy zebrali około 5 ton zużytych baterii.
Według OCB, celem programu jest nie tylko zbiórka i przetwarzanie odpadów niebezpiecznych, ale także kształtowanie nawyku prawidłowej utylizacji baterii w społeczności. Połączenie wymiany baterii z prezentami sprawia, że zachowania proekologiczne stają się bardziej konkretne i dostępne dla indywidualnych klientów. Poza samymi działaniami motywacyjnymi, niektóre banki zaczęły bezpośrednio uwzględniać czynniki środowiskowe w strukturze swoich produktów, łącząc je z priorytetowymi korzyściami i zachętami dla klientów.
Na przykład Sacombank wdraża pakiet finansowania ekologicznego z wieloma zintegrowanymi produktami. Wśród nich, produkt „Zielona Lokata” umożliwia klientom otrzymanie dodatkowej premii w wysokości 5% rzeczywistych odsetek. Jednocześnie bank wydaje kartę Visa Platinum O₂, która integruje funkcję dostarczania informacji o szacunkowej emisji CO₂ dla każdej transakcji, zapewniając tym samym wyższy mechanizm zwrotu gotówki za transakcje uznane za przyjazne dla środowiska. W sektorze kredytów konsumenckich trend łączenia zachęt z ekologicznymi zachowaniami staje się coraz bardziej widoczny.
Shinhan Bank Vietnam ogłosił pakiet kredytowy na pojazdy elektryczne z preferencyjnym oprocentowaniem, zaczynającym się od około 5% rocznie w początkowej fazie. Jednocześnie VIB wdraża programy ratalne 0% na motocykle i rowery elektryczne oraz oferuje zachęty finansowe do zakupu usług związanych z zieloną mobilnością.
Przedstawiciele banków twierdzą, że w pierwszym kwartale 2026 roku popyt na kredyty na pojazdy elektryczne będzie dynamicznie wzrastał, zwłaszcza w dużych miastach, co odzwierciedla nowy trend konsumencki pojawiający się wśród młodych klientów.
Utrzymaj klientów poprzez zrównoważone doświadczenia.
Według wielu ekspertów z dziedziny zielonych finansów i kredytów, promowanie ESG w bankach stało się pilną potrzebą zwiększenia odporności systemu finansowego i wypełnienia zobowiązań do zerowej emisji netto. Oznacza to, że w perspektywie długoterminowej instytucje kredytowe nie tylko skoncentrują się na ekologizacji swoich portfeli kredytowych, ale także będą nadal integrować ESG z całym swoim łańcuchem operacyjnym, od operacji, przez projektowanie produktów, po interakcje z klientami.
Z perspektywy biznesowej, według ekspertów PwC i Deloitte, ESG (Electronic Sales Growth) staje się bezpośrednim czynnikiem konkurencyjności w sektorze bankowości detalicznej. Wiele banków międzynarodowych odeszło od prostego dostarczania produktów na rzecz projektowania doświadczeń, gdzie zachowania konsumenckie klientów są kształtowane za pomocą mechanizmów motywacyjnych. W związku z tym trend głębokiej personalizacji skłania instytucje finansowe do projektowania transakcji dostosowanych do potrzeb każdego klienta, nie tylko oferując usługi, ale także kształtując zachowania konsumentów.
Eksperci uważają również, że wiele wietnamskich banków współpracuje obecnie z międzynarodowymi instytucjami finansowymi, takimi jak IFC, ADB i JICA, w ramach programów zielonego finansowania. To sprawia, że ESG staje się „standardowym punktem wejścia” w międzynarodową współpracę finansową. Dlatego też proekologiczne zachowania klientów nie tylko służą bankowości detalicznej, ale także przyczyniają się do poprawy dostępu do kapitału międzynarodowego, obniżenia kosztów kapitałowych i wspierania strategii wzrostu.
Z perspektywy biznesowej, według analizy przeprowadzonej przez przedstawicieli kilku banków komercyjnych w Ho Chi Minh City, programy motywacyjne promujące ekologiczne zachowania są wciąż głównie w fazie eksperymentalnej lub wdrażane indywidualnie dla każdego produktu.
Jednak w dłuższej perspektywie projektowanie zachowań klientów stanie się kamieniem węgielnym strategii konkurencyjnej w handlu detalicznym. Każda transakcja z klientem może stać się „punktem danych” do analizy dla banków, co pozwoli na projektowanie zachęt i zwiększenie wartości klienta w całym jego cyklu życia. Oznacza to również, że zespoły ds. handlu detalicznego będą musiały przejść od „przetwarzania transakcji” do „doradzania i szkolenia w zakresie zachowań klientów”, aby w zrównoważony sposób zatrzymać klientów w kontekście coraz powszechniejszych działań proekologicznych, digitalizacji i zgodności z ESG. W tym momencie „cennik uwzględniający zachowania proekologiczne” stanie się nie tylko trendem ESG, ale także sposobem dla banków na przeprojektowanie relacji z klientami i kształtowanie swojej przewagi konkurencyjnej w nowej erze.
Source: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html
Komentarz (0)