Ostatnio setki klientów ubezpieczeń na życie Manulife, którzy zakupili ubezpieczenie za pośrednictwem SCB Bank, zabrało głos, oskarżając te dwie instytucje o udzielanie wprowadzających w błąd porad.
Ponadto wielu klientów zgłosiło, że ich oszczędności zostały „magicznie” przekształcone w umowy ubezpieczenia na życie.
W komunikacie prasowym firma Manulife poinformowała, że przeanalizowała każdą skargę klienta. W większości przypadków stwierdzono, że „brakowało wystarczających dowodów na poparcie twierdzeń klienta”.
W niektórych przypadkach, gdy w trakcie konsultacji ujawniono dowody niewłaściwego postępowania, firma podjęła zdecydowane działania dyscyplinarne wobec osób zamieszanych w sprawę, w tym zgłosiła ją odpowiednim organom.
Manulife skontaktuje się z klientami w celu omówienia sposobu rozwiązania ich skarg, począwszy od tego tygodnia.
Oczekuje się, że Manulife zakończy rozmowy z klientami i wypracuje rozwiązanie około 30 czerwca.
Źródło
Komentarz (0)