Żeby być skutecznym, musimy dokonywać przełomów.

Strategie komunikacji, promocji i marketingu w turystyce Wietnamu okazują się skuteczne w przyciąganiu turystów zagranicznych. Jednak biorąc pod uwagę coraz bardziej rygorystyczne trendy konsumenckie i wymagania turystów dotyczące jakości usług, działania promocyjne i marketingowe wymagają przełomowych innowacji.

Międzynarodowe Targi Turystyczne Wietnamu - VITM Hanoi 2024, z licznymi działaniami promocyjnymi i marketingowymi mającymi na celu pobudzenie popytu, przyciągnęły około 80 000 uczestników.

Atrakcyjność krajowych wydarzeń promocyjnych.

W ostatnim czasie branża turystyczna zorganizowała wiele programów i wydarzeń promujących wizerunek kraju, jego mieszkańców i piękno Wietnamu. W kraju najbardziej godne uwagi są coroczne, masowe targi turystyczne.

Właśnie zakończyły się Międzynarodowe Targi Turystyczne Wietnamu – VITM Hanoi 2024, organizowane przez Wietnamskie Stowarzyszenie Turystyki. Było to duże wydarzenie z licznymi działaniami promującymi i prezentującymi kulturę, współpracę turystyczną oraz oferty specjalne. W ciągu czterech dni (11-14 kwietnia) targi VITM Hanoi 2024 przyciągnęły ponad 80 000 odwiedzających, a tysiące produktów zostało z sukcesem sprzedanych.

Pani Ngo Thanh Ha (dystrykt Thanh Xuan) była zachwycona, że „wywalczyła” pakiet obejmujący przelot w obie strony i zakwaterowanie w hotelu w Nha Trang od biura podróży za ponad 4,6 miliona VND za 4 dni i 3 noce. „Przyjechałam tu, żeby znaleźć tanie pakiety turystyczne, delektować się lokalnymi specjałami i oglądać wyjątkowe występy kulturalne” – powiedziała pani Ha.

Ray Lin, dyrektor biura podróży z Tajwanu (Chiny), powiedział: „Wziąłem udział w targach VITM w Hanoi z nadzieją na znalezienie partnerów i pozyskanie większej liczby klientów z waszego kraju”.

Atrakcyjność Targów VITM w Hanoi przyczyniła się do skutecznej promocji wizerunku miejscowości i wiodących destynacji turystycznych w Wietnamie. Ponad 450 stoisk z ponad 700 jednostek – 25% z nich to stoiska zagraniczne, reszta z 55 prowincji i miast w całym kraju.

Strefa wystawiennicza Hanoi Tourism, zatytułowana „Thang Long Hanoi – Urocza Zielona Stolica”, została zorganizowana przez Centrum Inwestycji, Handlu i Promocji Turystyki w Hanoi we współpracy z innymi jednostkami, prezentując kulturową i turystyczną istotę stolicy za pomocą makiety Khue Van Cac. Sekcja prowincji centralnych silnie odzwierciedla „Centralny Szlak Dziedzictwa”.

Międzynarodowi uczestnicy targów, z Korei Południowej, Indii, Tajwanu (Chiny) i innych krajów, zaprezentowali swoje wyjątkowe kultury, zaprezentowali wysokiej jakości wycieczki i zwrócili uwagę na atrakcyjne miejsca.

Stoisko prezentujące pakiety wycieczek na Międzynarodowych Targach Turystycznych Wietnamu - VITM Hanoi 2024.

Oprócz wspomnianego wydarzenia, branża turystyczna corocznie organizuje również Międzynarodowe Targi Turystyczne ITE w Ho Chi Minh City, koncentrujące się na technologii i transformacji cyfrowej w sektorze turystycznym. Targi ITE 2024 mają przynieść 10 000 spotkań biznesowych między międzynarodowymi i wietnamskimi firmami turystycznymi.

Oceniając atrakcyjność działań promocyjnych na międzynarodowych targach turystycznych, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego Vu The Binh stwierdził, że miejscowości i jednostki zorganizowały promocje z bardzo jasnym przekazem turystycznym. Pomaga to turystom w identyfikacji unikalnych produktów turystycznych i interesujących destynacji, odpowiadających ich potrzebom, co przekłada się na pozytywne wyniki handlowe.

Upowszechnianie wizerunku Wietnamu na całym świecie.

W następstwie pandemii COVID-19 wietnamska branża turystyczna musiała podjąć znaczne wysiłki, aby odzyskać dynamikę wzrostu. Prowadzono ciągłe kampanie komunikacyjne, promocyjne i marketingowe. Oprócz organizacji wydarzeń krajowych, Wietnam aktywnie uczestniczył w licznych międzynarodowych targach turystycznych za granicą i promował hasło „Żyj pełnią życia w Wietnamie”.

Według Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej, w 2023 roku, pomimo ograniczonych zasobów, branża turystyczna podjęła wysiłki na rzecz zwiększenia obecności wietnamskiej turystyki na arenie międzynarodowej. Na przykład, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyczna zorganizowała stoisko promocyjne na Mekong Tourism Forum 2023 (w Kambodży), ASEAN Tourism Forum 2023 oraz targach TRAVEX (oba w Indonezji).

W szczególności wietnamska branża turystyczna wzięła udział w największych dotychczas Międzynarodowych Targach Turystycznych ITB w Berlinie (Niemcy); wzięła udział w ASEAN - EXPO 2023 (w Chinach); Festiwalu Promocji Kultury i Turystyki Wietnamu w Korei Południowej w 2023 r.; a także zaprezentowała wizerunek wietnamskiej turystyki w Tokio (Japonia)...

Według pana Nguyena Trunga Khanha, dyrektora generalnego Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, rozszerzenie działań promocyjnych na głównych rynkach pomogło wietnamskiej branży turystycznej zwiększyć liczbę turystów zagranicznych. W pierwszym kwartale 2024 roku liczba turystów zagranicznych w Wietnamie osiągnęła 4,6 miliona, co stanowi wzrost o 72% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Główne rynki w Azji Północno-Wschodniej (Korea Południowa, Japonia) nadal odnotowywały silny wzrost; rynek Azji Południowo-Wschodniej wykazał stabilny wzrost, a rynek europejski odnotował dynamiczny wzrost.

Według wiceministra kultury, sportu i turystyki Ho An Phonga, działania promocyjne i marketingowe okazały się dość skuteczne, pomagając branży turystycznej przyciągnąć większą niż planowano liczbę turystów zagranicznych, co daje nadzieję na znaczny wzrost w tym roku. Jednak w obliczu stale zmieniających się trendów turystycznych i rosnącego zapotrzebowania turystów, działania promocyjne i marketingowe wymagają bardziej systematycznej strategii oraz nowego podejścia.

Kreatywność od świadomości do działania

W 2023 roku Wietnam odwiedziło 12,6 miliona turystów zagranicznych, prawie 3,5 razy więcej niż w 2022 roku, co oznacza 70-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem 2019. Jest to pozytywny sygnał, ale wciąż niewystarczający, aby sprostać wymaganiom i potencjałowi.

Podczas licznych spotkań z przedstawicielami branży turystycznej, minister kultury, sportu i turystyki Nguyen Van Hung otwarcie przyznał, że liczba turystów zagranicznych odwiedzających Wietnam wciąż pozostaje daleko w tyle za wieloma krajami regionu, zwłaszcza Tajlandią i Singapurem. Stwarza to nowe wyzwania dla promocji i marketingu turystycznego.

Podczas konferencji poświęconej promocji turystyki, która odbyła się 10 kwietnia 2024 r., zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki, Ha Van Sieu, przyznał, że promocja turystyki wietnamskiej wiąże się z wieloma wyzwaniami, takimi jak zacięta konkurencja między destynacjami o przyciągnięcie turystów zagranicznych; wysokie ceny usług i biletów lotniczych... które wpłynęły na przyciągnięcie turystów z niektórych rynków źródłowych.

„Mechanizm koordynacji wdrażania działań promocyjno-marketingowych w turystyce nie spełnia wymogów; mechanizm wypłaty środków z Funduszu Wsparcia Rozwoju Turystyki nie został usprawniony; mechanizm wymiany, dzielenia się i współpracy między rządem centralnym i lokalnym oraz między stowarzyszeniami i przedsiębiorstwami jest nieskuteczny. Branży turystycznej brakuje lokalnych sił promocyjnych, działających za granicą, w biurach promocji turystyki…” – kontynuował Ha Van Sieu.

Aby zapewnić skuteczność promocji turystyki w Wietnamie, zdaniem Bui Thi Ngoc Hieu, zastępcy dyrektora Departamentu Turystyki w Ho Chi Minh, konieczne jest zidentyfikowanie kluczowych wydarzeń promocyjnych w ciągu roku, a następnie przekształcenie ich w wydarzenia coroczne, aby wywrzeć silne wrażenie na turystach krajowych i zagranicznych. Ponadto agencja zarządzająca powinna przeanalizować mechanizmy i formaty organizacji „Dnia Wietnamu” za granicą.

Rozpatrując problem z perspektywy branży turystycznej, Nguyen Huu Cuong, dyrektor Trang An Travel Company, uważa, że konieczne jest wprowadzenie innowacji w sposobie promocji i marketingu za pomocą różnych metod bezpośrednich i pośrednich. Technologia może być stosowana w promocji i marketingu za pośrednictwem aplikacji internetowych i stron internetowych.

„Ostatnio strona internetowa Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej, vietnam.travel, promująca turystykę, wyprzedziła Tajlandię i wiele innych krajów regionu. Świadczy to o pozytywnej skuteczności wdrażania wietnamskiego marketingu turystycznego na platformach cyfrowych. Musimy to wykorzystać i wzmocnić działania promocyjne na istniejących platformach” – powiedział Nguyen Huu Cuong.

Według Ministerstwa Kultury, Sportu i Turystyki, w tym roku wietnamski sektor turystyczny skoncentruje się na działaniach promocyjnych na trzech dużych międzynarodowych targach turystycznych: VITM w Londynie, CITM w Chinach oraz targach ASEAN-China Fair. Ponadto branża turystyczna weźmie udział w wydarzeniach i programach promujących wietnamską turystykę w Ameryce Północnej, Australii, Chinach, Europie, ASEAN, Indiach i innych regionach.

Wiceminister Kultury, Sportu i Turystyki Ho An Phong stwierdził, że wymóg poprawy efektywności działań promocyjno-marketingowych w turystyce został określony w Rezolucji nr 82/NQ-CP i Dyrektywie 08/CT-TTg Premiera, które podkreślają następujące czynniki: tworzenie przełomów, zmianę sposobu myślenia; podkreślanie marki i osiąganie poziomu doskonałości... Działania promocyjne i marketingowe będą skuteczne, gdy nastąpi przełom zarówno w świadomości, jak i działaniu. Aby to osiągnąć, potrzebne są wspólne wysiłki i współpraca wszystkich szczebli zarządzania, lokalnych społeczności i środowiska biznesowego.

Źródło