W sierpniu 2025 roku pani Nguyen Thi Bich Ngan (56 lat, zamieszkała w rejonie Ha Khau 7, oddział Viet Hung) zgłosiła się na badanie i leczenie do Wojewódzkiego Szpitala Geriatryczno-Rehabilitacyjnego z powodu paraliżu obu nóg po urazach odniesionych w wypadku komunikacyjnym. Po ponad czterech miesiącach intensywnego leczenia z wykorzystaniem różnych nowych metod, zaawansowanego sprzętu medycznego oraz zaangażowanego i profesjonalnego zespołu techników, pani Ngan stopniowo odzyskała sprawność motoryczną i może teraz samodzielnie chodzić krótkimi krokami.
Uznając, że doskonalenie umiejętności zawodowych i kompetencji personelu medycznego stanowi kluczowy czynnik decydujący o jakości badania i leczenia pacjentów, Komitet Partyjny i Rada Dyrektorów szpitala regularnie wysyłają lekarzy, pielęgniarki i techników na szkolenia i rozwój zawodowy do szpitali wyższej rangi i renomowanych uniwersytetów; jednocześnie organizują szkolenia i rozwój zawodowy w miejscu pracy; oraz zachęcają lekarzy i pielęgniarki do aktywnego udziału w badaniach naukowych w celu poszerzenia ich wiedzy i umiejętności zawodowych.
Do 2025 roku szpital będzie miał 18 projektów naukowo-badawczych i 10 inicjatyw technicznych zatwierdzonych na poziomie instytucjonalnym. Wiele z tych inicjatyw okazało się skutecznych, takich jak: Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) do wsparcia analizy obrazu w badaniach przesiewowych chorób siatkówki w prowincji Quang Ninh; Szkolenie opiekunów w zakresie terapii komunikacyjnej dzieci z autyzmem w domu za pośrednictwem platformy telemedycznej; Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) i narzędzia Canva do projektowania materiałów edukacyjnych i tworzenia planów lekcji dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi…
Szpital zbudował również zespół personelu medycznego o przyjaznym, uprzejmym i kulturalnym stylu komunikacji, wykazujący się zaangażowaniem i budujący pozytywne wrażenie na pacjentach i ich rodzinach podczas wizyt. Do 2025 roku wskaźnik obłożenia łóżek w szpitalu ma osiągnąć 127,8%. Przewiduje się, że wskaźnik zadowolenia społeczeństwa z usług medycznych przekroczy 95%.
Oprócz Szpitala Geriatryczno-Rehabilitacyjnego, inne jednostki medyczne w prowincji również aktywnie i aktywnie podniosły poziom etyki medycznej i zreformowały swój styl świadczenia usług. Pan Le Ky Truong, Dyrektor Regionalnego Szpitala Ogólnego w Dong Trieu, powiedział: Kierując się mottem „Pacjent w centrum uwagi”, oprócz zmiany stylu i podejścia do świadczenia usług, szpital promował również reformę administracyjną, usprawnił proces badań oraz wdrożył cyfrową transformację w zarządzaniu, badaniach lekarskich i leczeniu. Obecnie cała dokumentacja pacjentów jest przetwarzana komputerowo, co pomaga skrócić proces i czas badania i leczenia.
Szpital wprowadził internetowy system umawiania wizyt za pośrednictwem telefonu i strony internetowej, aby zminimalizować czas oczekiwania pacjentów i umożliwić im proaktywne umawianie wizyt. Wzmocniono również kanały przekazywania opinii za pomocą infolinii, stron internetowych, stron fanów i skrzynek na sugestie, co gwarantuje, że wszystkie sugestie są otrzymywane i przetwarzane szybko, otwarcie i transparentnie, ku zadowoleniu i zaufaniu opinii publicznej.
W 2025 roku szpital przyjął 180 770 pacjentów na badania i leczenie, w tym 19 724 pacjentów hospitalizowanych, co stanowiło 102,7% liczby z tego samego okresu w 2024 roku. Badania wykazały, że wskaźnik zadowolenia pacjentów wyniósł 97,8%, a wskaźnik powrotów pacjentów wyniósł 99,76%.
Pan Nguyen Minh Tuan, Zastępca Dyrektora Departamentu Zdrowia, powiedział: Aby kontynuować budowanie wizerunku oddanych, odpowiedzialnych i profesjonalnych lekarzy w Quang Ninh, 8 grudnia 2025 r. Departament wydał dokument urzędowy nr 6146/SYT-VP (công văn), nakazujący całemu sektorowi zdecydowane wdrożenie rozwiązań mających na celu poprawę etyki lekarskiej, aby urzeczywistnić ducha Biura Politycznego i dyrektywy Ministerstwa Zdrowia w sprawie reformy i doskonalenia systemu opieki zdrowotnej w nowej sytuacji. W związku z tym jednostki opieki zdrowotnej w prowincji muszą skupić się na pielęgnowaniu poczucia odpowiedzialności, współczucia, poświęcenia i profesjonalnej postawy wobec personelu medycznego, zgodnie z myślą, etyką i stylem Ho Chi Minha; budowaniu cywilizowanego i przyjaznego środowiska szpitalnego, w którym pacjenci są w centrum uwagi; Regularne organizowanie zajęć tematycznych, seminariów i szkoleń powiązanych z sytuacjami z życia codziennego pomaga personelowi zrozumieć przepisy i standardy oraz stosować je prawidłowo w codziennej pracy, a tym samym lepiej zaspokajać potrzeby zdrowotne ludności.
Źródło: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
Komentarz (0)