Klienci priorytetowi mają wiele „poziomów”.
Według danych Banku Państwowego Wietnamu, do końca marca 2026 r. depozyty gospodarstw domowych w systemie bankowym osiągnęły ponad 10,56 bln VND, co stanowi wzrost o 2,19% w porównaniu z końcem 2025 r. i wzrost o ponad 3 bln VND w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Tymczasem depozyty przedsiębiorstw i organizacji gospodarczych osiągnęły ponad 6 bln VND, co oznacza spadek o 2,69% w porównaniu z końcem 2025 r. Tendencja ta pokazuje, że depozyty gospodarstw domowych nadal stanowią ważne źródło kapitału w strategiach mobilizacji kapitału banków komercyjnych.
Obserwacje wskazują na istotną zmianę w sposobie, w jaki banki klasyfikują i obsługują klientów indywidualnych dysponujących zgromadzonym majątkiem. Wcześniej za klientów priorytetowych uważano zazwyczaj osoby dysponujące znacznymi aktywami, ale obecnie wiele banków komercyjnych dostosowało swoje kryteria, rozszerzając je.
Na przykład, od początku 2026 roku Vietcombank dostosował kryteria identyfikacji klientów priorytetowych, zmniejszając średnie saldo wymagane dla depozytów na żądanie z 1 miliarda VND do 500 milionów VND. BIDV Premier zastosował kryteria średnich aktywów ogółem w ciągu 3 miesięcy w wysokości 1 miliarda VND, depozytów terminowych w wysokości 1 miliarda VND lub dochodów z wynagrodzenia w wysokości 50 milionów VND miesięcznie.ACB Privilege również stosował 1 miliard VND w aktywach ogółem lub depozytach terminowych jako jeden z warunków identyfikacji klientów uprzywilejowanych.
W wielu innych bankach komercyjnych trend segmentacji klientów jest jeszcze bardziej wyraźny. VPBank Diamond dzieli klientów na poziomy Pre-Diamond, Diamond i Diamond Elite. Poziom Pre-Diamond dotyczy klientów ze średnimi aktywami ogółem od 500 milionów VND do mniej niż 1 miliarda VND lub średnim saldem na rachunku bieżącym od 80 milionów VND do mniej niż 150 milionów VND. Tymczasem MSB opracował program M-Passion dla klientów ze średnimi aktywami ogółem od 100 milionów VND do mniej niż 1 miliarda VND, zanim spełnią kryteria M-First Priority. VIB,OCB i Techcombank również stosują wspólne kryteria około 1 miliarda VND w aktywach finansowych lub depozytach.
![]() |
| Przestrzeń Southern Premium Personal Banking Center (Southern PBC) firmy BIDV |
Warto zauważyć, że oprócz kategoryzacji klientów VIP, wiele banków dodaje również klientów pośrednich, pomiędzy klientami indywidualnymi a klientami priorytetowymi. Eksperci z sektora bankowości detalicznej uważają, że ten trend pomaga bankom rozszerzyć zakres usług na grupy klientów o niższych aktywach w porównaniu z tradycyjnymi programami Priority lub Private Banking.
Z perspektywy rynkowej, McKinsey prognozuje, że do 2027 roku wartość aktywów finansowych osób fizycznych w Wietnamie może osiągnąć około 600 miliardów dolarów, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z około 360 miliardami dolarów na koniec 2022 roku, co odpowiada średniemu wzrostowi na poziomie około 11% rocznie. Organizacja ocenia również Wietnam jako jeden z rynków o znacznym potencjale rozwoju usług zarządzania aktywami i bankowości w nadchodzących latach.
Utrzymanie przepływu środków pieniężnych w ekosystemie finansowym.
Oprócz rozszerzenia kryteriów identyfikacji klientów, obserwacje rynku wskazują, że banki znacząco zwiększają obecnie korzyści dla klientów priorytetowych. Podczas gdy wcześniej korzyści te koncentrowały się głównie na oprocentowaniu depozytów, zwolnieniach z opłat lub wyłączności transakcji, zakres usług rozszerzył się obecnie na wiele innych obszarów.
Według banków, klienci priorytetowi korzystają obecnie z licznych korzyści, od zwrotu gotówki z karty kredytowej, dostępu do saloników lotniskowych, przywilejów gry w golfa, po doradztwo inwestycyjne, zarządzanie aktywami i spersonalizowane rozwiązania kredytowe. VPBank Diamond, MSB M-Passion i OCB Priority oferują specjalne pakiety z atrakcyjnym oprocentowaniem, opłatami za obsługę, obsługą klienta i ekskluzywnymi przywilejami dostosowanymi do każdego poziomu klienta.
Warto zauważyć, że wiele banków integruje klientów priorytetowych z szerszymi ekosystemami finansowymi, zamiast oferować wyłącznie tradycyjne usługi bankowe. Na przykład Vietcombank wdraża specjalne zasady preferencyjne dla klientów priorytetowych podczas transakcji w VCBS, obejmujące od opłat transakcyjnych i marży, po korzyści dostosowane do każdego poziomu klienta. Trend ten jest również wdrażany przez wiele banków, łącząc klientów priorytetowych z firmami papierów wartościowych, ubezpieczeniowymi i zarządzającymi funduszami w ramach tego samego ekosystemu.
Badanie opublikowane przez Mibrand w kwietniu 2026 roku wykazało, że 73,5% klientów Priority zadeklarowało korzystanie z produktów kredytowych lub ich sprawdzanie w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Dwa najważniejsze kryteria, którymi kierowali się klienci przy wyborze banku, to szybkość zatwierdzania i wypłaty środków oraz renoma marki. Wyniki badania odzwierciedlają również coraz bardziej zróżnicowane potrzeby dzisiejszej grupy klientów Priority, wykraczające poza depozyty, obejmujące również kredyty, inwestycje i zarządzanie aktywami.
W rzeczywistości segment klientów priorytetowych odgrywa coraz ważniejszą rolę w działalności detalicznej wielu banków. Według informacji opublikowanych wcześniej przez MB, segment klientów priorytetowych generuje około 60-70% przychodów z segmentu klientów indywidualnych. Niedawno MB został uznany przez Mibrand za lidera pod względem rozpoznawalności marki i produktów kredytowych dla klientów priorytetowych. Wynik ten częściowo odzwierciedla rosnącą konkurencję między bankami w pozyskiwaniu i utrzymywaniu tej wartościowej grupy klientów.
Z perspektywy rynku, jednoczesna ekspansja programów lojalnościowych dla klientów przez wiele banków wskazuje na rosnącą uwagę, jaką w strategiach detalicznych poświęca się segmentowi klientów z zakumulowanymi aktywami. Wraz ze wzrostem osobistych aktywów finansowych i popytem na wyspecjalizowane usługi finansowe, przewiduje się, że w nadchodzącym okresie segment ten pozostanie jednym z najbardziej konkurencyjnych w sektorze bankowym.
Źródło: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html










