Ryzyko stania się ofiarą oszustw wykorzystujących sztuczną inteligencję w branży turystycznej.

(PLVN) – Aplikacje technologiczne od dawna są szeroko wykorzystywane w branży turystycznej do łączenia pasażerów z destynacjami i biurami podróży. Jednak oprócz wygody, wciąż zdarzają się osoby, które wykorzystują technologię do oszukiwania turystów. Obecnie, wraz z rozwojem sztucznej inteligencji (AI), oszustwa stają się coraz bardziej wyrafinowane.

Trudno odróżnić oryginał od podróbki.

Na zaledwie kilka tygodni przed rozpoczęciem letniego sezonu turystycznego 2025, wietnamska branża turystyczna obiecuje wiele unikalnych i atrakcyjnych produktów turystycznych w tym roku. Oprócz tych pozytywnych sygnałów na sezon letni 2025, pojawiają się również obawy dotyczące rosnącego i coraz bardziej złożonego problemu oszustw turystycznych.

Kilka tygodni temu, podczas Dnia Pamięci Królów Hung (10. dzień 3. miesiąca księżycowego), turystka w Ho Chi Minh City padła ofiarą oszustwa na około 6 milionów VND po rezerwacji pokoju przez fanpage na Facebooku. Przed świętem zobaczyła reklamę luksusowego hotelu w popularnej miejscowości turystycznej, oferującego 20% zniżki, w tym śniadania i obiadokolacje w formie bufetu. Bez wahania zarezerwowała pokój dla całej rodziny za łączną kwotę 5,4 miliona VND. Bliżej daty podróży potwierdziła rezerwację w hotelu i odkryła, że ​​strona internetowa, z której korzystała, była fałszywa.

Obecnie taktyki oszustów wykorzystujących zaawansowane technologie stały się bardziej wyrafinowane dzięki sztucznej inteligencji. Za pomocą zaledwie kilku podstawowych poleceń, sztuczna inteligencja może tworzyć strony internetowe biur podróży, które są niemal identyczne z witrynami renomowanych biur podróży i kas biletowych.

Niedawno pojawiła się historia pana Nguyena H.Tha, mieszkańca Hanoi, który stracił łącznie 116 milionów VND po dokonaniu wielu przelewów bankowych w celu otrzymania prowizji za wystawianie recenzji produktów na stronie internetowej poświęconej podróżom. Według doniesień, fałszywa strona internetowa stworzona przez sprawców wyglądała dokładnie tak samo jak oficjalna strona; jedyną różnicą była nazwa domeny, która zawierała dodatkowy znak, bardzo trudny do odróżnienia. Uniemożliwiło to panu Thowi, podobnie jak wielu innym ofiarom, odróżnienie ich od siebie i skłoniło ich do wpłacenia pieniędzy za udział w ocenie jakości ofert turystycznych.

Oszust przesłał również panu Th zdjęcie dokumentu potwierdzającego wpłatę podatku, dostarczonego przez renomowane biuro podróży, zawierającego pełne informacje o firmie, kwotę zapłaconego podatku oraz całkowitą kwotę otrzymaną po dokonaniu płatności. Dokument nosił podpis i pieczęć dyrektora firmy, dlatego pan Th zaufał mu i przelał pieniądze. Po otrzymaniu obiecanej prowizji raz czy dwa, aby zbudować zaufanie, oszust stosował różne sztuczki, aby zmusić go do wpłacenia większych sum pieniędzy.

Technologia sztucznej inteligencji sprawiła, że ​​ludziom jest o wiele trudniej niż kiedykolwiek odróżnić produkty oryginalne od podróbek. (Grafika ilustracyjna - Źródło: Genk)

Niedawno policja miejska Hanoi i różne agencje prasowe wydały liczne ostrzeżenia dla turystów i biur podróży przed nieuczciwymi osobami wykorzystującymi technologię do czerpania zysków w szczycie sezonu turystycznego. Taktyki te obejmują zarówno znane schematy, takie jak sprzedaż tanich pakietów turystycznych, jak i wykorzystywanie fałszywych stron na Facebooku do wyłudzania od turystów miliardów dongów. W szczególności technologia deepfake tworzy niezwykle wyrafinowane oszustwa wymierzone w turystów.

Poprzez zbieranie obrazów i filmów : wyszukiwanie obrazów i filmów z kont ofiary w mediach społecznościowych lub innych źródeł; tworzenie fałszywych filmów: wykorzystywanie technologii sztucznej inteligencji do łączenia twarzy i głosów, tworzenie fałszywych połączeń wideo podszywających się pod krewnych/znajomych; oszukiwanie ludzi w celu uzyskania pieniędzy: podczas połączenia sprawca podaje pilne powody, takie jak wypadek, zadłużenie lub potrzeba pomocy finansowej na podróż, prosząc o natychmiastowe przelewy pieniędzy na podane przez siebie konta.

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki (VNA) wydała oficjalne pismo nr 253/CDLQGVN-QLLT do Departamentów Kultury, Sportu i Turystyki oraz Departamentów Turystyki prowincji i miast centralnie zarządzanych w sprawie zapobiegania, zwalczania i postępowania z oszustwami internetowymi i przywłaszczeniem nieruchomości w sektorze turystycznym. Dokument Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki wyraźnie wskazuje, że w ostatnim czasie liczba oszustw internetowych i przywłaszczeń nieruchomości w sektorze turystycznym narasta, co negatywnie wpływa na wizerunek branży turystycznej i wywołuje oburzenie społeczne.

Władze prowincji i miejscowości muszą wzmocnić działania kontrolne i nadzorcze, szybko wykrywać i reagować na naruszenia zgodnie z prawem; szybko przyjmować i rozpatrywać stosowne listy i skargi od obywateli w ramach swoich uprawnień; współpracować z agencjami funkcyjnymi w celu regularnego przeglądania i blokowania fałszywych stron internetowych i fanpage'y, a jednocześnie surowo karać osoby dopuszczające się oszukańczych działań.

Istnieje potrzeba stworzenia programów, które będą popularyzować sztuczną inteligencję wśród społeczności.

W rzeczywistości technologia sztucznej inteligencji (AI) otwiera nowe możliwości dla wietnamskiej branży turystycznej. Od optymalizacji doświadczeń odwiedzających, przez poprawę efektywności zarządzania, po rozwój produktów – AI stopniowo staje się niezbędnym narzędziem dla sektora turystycznego.

W Wietnamie wiele firm turystycznych zaczęło stosować sztuczną inteligencję w swoich usługach. BestPrice Travel jest jedną z pionierskich firm turystycznych, które wykorzystują sztuczną inteligencję w rozwoju produktów.

Jednak oprócz zalet oferowanych przez sztuczną inteligencję, istnieją również wady. Na przykład, cyberprzestępcy wykorzystują sztuczną inteligencję do oszukiwania klientów, co prowadzi do strat i szkód zarówno dla klientów, jak i biur podróży. Dlatego, biorąc pod uwagę coraz bardziej zaawansowany technologicznie stan społeczeństwa, potrzebne są rozwiązania, które poszerzą wiedzę ludzi na temat sztucznej inteligencji.

Obecnie ministerstwa i agencje wspierają bezpłatne kursy poświęcone sztucznej inteligencji, aby pomóc ludziom w rozpowszechnianiu wiedzy na ten temat. Niedawno, podczas inauguracji programu „Sztuczna inteligencja dla społeczności” (AI for all) przez Narodowe Centrum Innowacji (NIC) we współpracy z Intel Corporation, wiceminister finansów Nguyen Thi Bich Ngoc stwierdziła, że ​​w kontekście szybkiego rozwoju technologii AI, szczególnie ważnym i pilnym zadaniem jest szybkie upowszechnienie podstawowej wiedzy o sztucznej inteligencji wśród całej populacji w sposób jak najbardziej zrozumiały, zgodnie z międzynarodowymi standardami.

Sztuczna inteligencja, a zwłaszcza sztuczna inteligencja generatywna (Gen AI), dokonuje bezprecedensowych przełomów, otwierając nieograniczone możliwości dla ludzkości i wspierając wiele różnych branż, w tym turystykę. Jednak „inteligencja” sztucznej inteligencji staje się narzędziem dla oszustów, którzy mogą na niej zarobić. Wykrywanie autentyczności treści generowanych przez sztuczną inteligencję staje się coraz trudniejsze; gołym okiem nie da się już odróżnić fałszywych stron internetowych od legalnych. Podobnie, technologia deepfake pozwala tworzyć głosy i obrazy wideo, których nie da się odróżnić od prawdziwych osób.

Konieczne jest upowszechnianie wiedzy na temat sztucznej inteligencji w społeczeństwie, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas podróży. (Ilustracja: PV)

W rozmowie z reporterem gazety „Vietnam Law Newspaper”, Vu Thi Bach Duong, specjalistka w Tran Viet Tourism Co., Ltd., oddziale w Hanoi, powiedziała, że ​​rozwój technologiczny jest zarówno zaletą, jak i wyzwaniem dla branży turystycznej. Na przykład turyści mogą teraz korzystać z aplikacji, aby szybko i wygodnie rezerwować loty, restauracje i hotele w atrakcyjnych cenach. Dzięki sztucznej inteligencji firmy optymalizują wiele operacji, takich jak zarządzanie rezerwacjami, dostosowywanie cen pokoi hotelowych w czasie rzeczywistym i prognozowanie liczby odwiedzających destynacje turystyczne – wszystkie te czynności mogą być skutecznie obsługiwane przez sztuczną inteligencję. Pomaga to firmom minimalizować ryzyko związane z wahaniami rynkowymi.

Z drugiej strony, sztuczna inteligencja generuje obecnie wiele przypadków podszywania się pod inne osoby i oszustw, dlatego biura podróży i ich partnerzy dążą do poprawy cyberbezpieczeństwa i zapewnienia bezpieczeństwa danych i informacji pasażerów. Jednak oprócz wzmocnienia cyberbezpieczeństwa przez biura podróży, firmy i obiekty noclegowe, klienci muszą zachować większą czujność i zdobyć podstawową wiedzę na temat technologii i sztucznej inteligencji, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo podczas podróży.

Huong Ngoc

Source: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html