Kelnerzy-roboty budzą sensację w Kenii.

Nairobi, stolica kraju, szczyci się prężnie rozwijającym się przemysłem technologicznym, licznymi startupami i innowacjami. Miasto stało się również centrum technologicznym Afryki Wschodniej, zyskując przydomek „Prerie Krzemowe”.

W Robot Cafe, pierwszej kawiarni w Afryce Wschodniej, w której klientów obsługują roboty, do kelnerów dołączają trzy roboty, które dostarczają gościom jedzenie.

Roboty pracują w Robot Cafe w Nairobi w Kenii. Zdjęcie: AP

Właściciel restauracji Mohammed Abbas powiedział, że miał już doświadczenia z obsługą robotów w krajach azjatyckich i europejskich i postanowił w nie zainwestować.

Dodał, że importowanie robotów okazało się bardzo kosztowne, ale inwestycja się opłaciła, ponieważ restauracja regularnie była pełna klientów ciekawych obsługi ze strony robotów.

Robot Claire obsługuje klientów w kawiarni Robot Cafe. Zdjęcie: AP

Klient o nazwisku Packson Chege wziął talerz frytek z tacy robota, podczas gdy jego przyjaciel filmował całą sytuację z drugiego końca stołu.

„Ta restauracja jest wyjątkowa w naszym kraju, w Kenii. Nigdy wcześniej czegoś takiego nie widziałem, więc uważam, że to świetny pomysł właściciela” – powiedział.

Trzy roboty o imionach Claire, R24 i Nadia nie są zaprogramowane do prowadzenia pełnej rozmowy z klientami, ale potrafią powiedzieć „Jedzenie jest gotowe” lub „Witamy”. Roboty wymagają również, aby klienci nacisnęli przycisk po zdjęciu jedzenia z tacy.

Kelnerzy nadal odgrywają kluczową rolę w funkcjonowaniu restauracji, przyjmując zamówienia od klientów, którzy nie zamawiają online. Następnie, gdy jedzenie jest gotowe, kelnerzy umieszczają je na automatycznych tacach.

Przewiduje się, że technologia ta zmieni w przyszłości rynek pracy na całym świecie, zwłaszcza w Afryce, gdzie populacja jest młoda, a średni wiek pracowników wynosi 19 lat.

Jednak kierownik John Kariuki stwierdził, że roboty nie mogą zastąpić serwerów, ponieważ nie są w stanie świadczyć wszystkich usług.

„Roboty nie mogą wykonywać wszystkich usług w restauracji bez ingerencji człowieka. W rzeczywistości nie stać nas na zakup robotów, ponieważ są zbyt drogie. Jeśli więc nadal próbujesz oszczędzać, korzystanie z robotów nie jest opłacalne” – wyjaśnił Kariuki.

Edith Ojwang, ekspertka branży hotelarskiej, powiedziała, że ​​w sektorze tym nadal istnieje przestrzeń na koegzystencję usług robotycznych i ludzkich.

„Branża hotelarska jest bardzo zróżnicowana. Mamy klientów, którzy preferują w pełni zrobotyzowane i zautomatyzowane usługi, ale mamy też klientów, którzy preferują obsługę ludzką. Nie stanowi to więc całkowitego zagrożenia dla pracy ludzkiej ze względu na zróżnicowaną naturę bazy klientów branży hotelarskiej” – powiedziała.

Ngoc Anh (według AP)

Źródło: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html