Podjęto zdecydowane działanie mające na celu „usunięcie” przeterminowanych plików.

Na dzień 10 marca 2026 r. w całej prowincji było 8620 zaległych procedur administracyjnych. 45-dniowa intensywna kampania, zainicjowana przez Prowincjonalny Komitet Ludowy, koncentrowała się na rozwiązaniu wszystkich zaległych procedur administracyjnych w prowincji Phu Tho oraz poprawie wskaźników obsługi obywateli i przedsiębiorstw. Celem było nie tylko „ukończenie” zaległości, ale także przywrócenie postępów i zaostrzenie dyscypliny w realizacji usług publicznych. Po ponad trzech tygodniach liczba zaległych procedur w prowincji spadła do 3141 – co stanowi znaczną poprawę, ale jednocześnie wskazuje na to, że nadal istnieją wąskie gardła, którymi należy się zająć.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Pà Cò pomagają mieszkańcom w wykonywaniu procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym, przyczyniając się do poprawy jakości przetwarzania dokumentów już na etapie ich odbioru.

Redukcja jest szybka, ale nierównomierna.

W ciągu nieco ponad trzech tygodni cała prowincja przetworzyła 5479 zaległych dokumentów, co stanowi 63,5% całkowitej liczby dokumentów wymagających rozstrzygnięcia. Świadczy to o zdecydowanym zaangażowaniu agencji i jednostek w przezwyciężanie długotrwałych zaległości, a w wielu obszarach zaobserwowano wyraźną poprawę. Aż 71 agencji i jednostek nie ma już żadnych zaległych dokumentów. Kilka miejscowości i sektorów znacząco zmniejszyło liczbę zaległych dokumentów, w szczególności: Departament Rolnictwa i Środowiska (rozwiązano 96% zaległych dokumentów), gminy Thai Hoa i Xuan Lang (rozwiązano 74%), gmina Binh Nguyen (rozwiązano 66%), gmina Nat Son (rozwiązano 51%)...

Jednak dane tygodniowe wskazują na znaczną dysproporcję w tempie rozpatrywania wniosków. W ciągu pierwszych dwóch tygodni kampanii prowincja rozpatrywała średnio około 2430 zaległych wniosków tygodniowo; w trzecim tygodniu liczba rozpatrzonych wniosków wyniosła 618, co stanowi spadek o 1812 w porównaniu ze średnią z poprzednich dwóch tygodni.

Dane zbiorcze z Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego również ujawniają różnice między agencjami i jednostkami. Podczas gdy 70 jednostek zmniejszyło liczbę przeterminowanych plików w porównaniu z poprzednim okresem, 20 jednostek odnotowało wzrost. Warto zauważyć, że 14 agencji i miejscowości miało liczbę rozwiązanych plików równą lub niższą niż liczba nowych plików wygenerowanych w tym okresie. W grupie z dużymi zaległościami, w całym województwie nadal jest 10 agencji i miejscowości z ponad 100 przeterminowanymi plikami; 20 jednostek ma od 20 do 100 przeterminowanych plików. Ponadto, w trakcie procesu wdrażania, niektóre miejscowości nadal generowały więcej przeterminowanych plików.

Od rozwiązywania zaległości po ścisłą kontrolę procesów.

Chociaż nastąpiła poprawa w zakresie rozpatrywania przeterminowanych wniosków, wskaźniki oparte na zestawie wskaźników dotyczących obsługi obywateli i przedsiębiorstw pokazują, że jakość usług nie nadąża za tym tempem. Całkowity wynik województwa osiągnął 94,64 punktów, co stanowi niewielki wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem, ale województwo nadal zajmuje 25. miejsce na 34 województwa i miasta. W szczególności wskaźnik postępu w rozpatrywaniu wniosków osiągnął 18,53/20 punktów, plasując się na 29. miejscu na 34; wskaźnik digitalizacji dokumentów osiągnął 20,11/22 punktów, plasując się na 23. miejscu na 34. Dane te pokazują, że presja związana z przeterminowanymi wnioskami nie ogranicza się do przetwarzania wewnętrznego, ale ma bezpośredni wpływ na ogólną ocenę jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w całym województwie.

Według raportu Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, na dzień 2 kwietnia 2026 r. Departament Rolnictwa i Środowiska otrzymał 97 047 wniosków, co stanowi około 24,4% całkowitej liczby wniosków w prowincji – co czyni go jednostką o największym obciążeniu pracą. Spośród nich 18 907 wniosków było przeterminowanych, co stanowi prawie 60%. Na poziomie lokalnym zaległości koncentrowały się w kilku miejscowościach o dużej liczbie wniosków, takich jak Tam Son (733 przeterminowane wnioski), Binh Xuyen (645 wniosków) i Thai Hoa (434 wnioski)... Długotrwałe opóźnienia w tych jednostkach bezpośrednio wpłynęły na wyniki poszczególnych komponentów, a tym samym na ogólne wyniki całej prowincji.

Oprócz dużego obciążenia pracą, dane składowe odzwierciedlają również ograniczenia systemowe. Wskaźnik digitalizacji dokumentów nie osiągnął maksymalnego poziomu, co wskazuje na brak spójności procesu digitalizacji w niektórych obszarach; wskaźnik płatności online jest niski ze względu na wiele procedur, za które nie pobiera się jeszcze opłat, lub niekompletną infrastrukturę. Ponadto przetwarzanie dokumentów nadal zależy od poziomu uprawnień; w przypadku otrzymania dokumentów na poziomie gminy, czas przetwarzania zależy od postępów na wyższych poziomach, co wydłuża całkowity czas przetwarzania.

W tym kontekście, potrzeba nie tylko dalszego zmniejszania liczby przeterminowanych akt, ale także ścisłej kontroli całego procesu przetwarzania. Według zastępcy szefa Biura Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, Nguyena Van Thanha, Biuro Prowincjonalnego Komitetu Ludowego zaleciło Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu, aby zażądał od jednostek z wynikami poniżej 95 punktów szczegółowych wyjaśnień dla każdego wskaźnika składowego, precyzując przyczyny i obowiązki każdego departamentu i osoby.

Ponadto wdrażane są rozwiązania koncentrujące się na kontroli całego procesu: monitorowaniu postępów w czasie rzeczywistym, priorytetyzowaniu plików i zacieśnianiu kontroli już na etapie przyjmowania zgłoszeń. Stanowi to podstawę zarówno do rozwiązywania zaległych spraw, jak i minimalizowania powstawania nowych w trakcie wdrażania.

Nguyen Yen

Źródło: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm