Zwiększ promocję, popraw jakość.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

[reklama_1]

Zespół Departamentu Turystyki Hanoi przeprowadził w czerwcu 2023 r. kontrolę funkcjonowania obiektu noclegowego w mieście Son Tay.

Wprowadzaj innowacje, aby przyciągnąć klientów.

W następstwie pandemii COVID-19, obiekty noclegowe należały do branż najbardziej dotkniętych. Wiele z nich musiało zostać zamkniętych na dłuższy czas z powodu braku klientów i konieczności zwolnień pracowników. Wraz z pełnym otwarciem turystyki 15 marca 2022 roku, rząd zintensyfikował strategię odbudowy i rozwoju turystyki w całym kraju, a Hanoi było jednym z ośrodków turystycznych, które skupiły się na wielu kompleksowych rozwiązaniach. Obiekty noclegowe stopniowo wznawiały działalność.

Aby powitać tegoroczny szczyt sezonu turystycznego, a zwłaszcza okres przyjazdu gości zagranicznych (od września), wiele obiektów noclegowych jest gotowych zaoferować turystom nowe usługi. Nguyen Thuy Bich Van, dyrektor biznesowy Movenpick Hotel Hanoi (ul. Ly Thuong Kiet, dzielnica Hoan Kiem), poinformował, że hotel jest obecnie w trakcie modernizacji i zostanie otwarty na początku października, aby powitać gości zagranicznych. Hotel zainwestuje w usługi gastronomiczne , rozrywkę i basen dla gości, oferując jednocześnie atrakcyjne ceny promocyjne.

Według Bui Xuan Danga, prezesa hotelu Sheraton (ul. Xuan Dieu, dzielnica Tay Ho), hotel realizuje obecnie strategię marketingową z wieloma zagranicznymi partnerami, dotyczącą polityki hotelowej i jakości usług. Teren hotelu, zieleń i udogodnienia zostały starannie zaprojektowane, aby zapewnić gościom przyjazne dla środowiska i przyjazne środowisko. Z kolei informacje z hotelu Grand K (ul. Pham Van Bach, dzielnica Cau Giay) wskazują, że potrzeby i nawyki gości zmieniły się po pandemii COVID-19, dlatego hotel wykorzystuje w swoich udogodnieniach materiały przyjazne dla środowiska.

W Starej Dzielnicy, popularnej wśród turystów zagranicznych, wiele hoteli „odżyło” po pandemii COVID-19. Dang Minh Thoi, kierownik hotelu butikowego i spa (ul. Ma May, dzielnica Hoan Kiem), powiedział, że jego hotel wzmacnia obecnie promocję wizerunku i oferuje bardziej elastyczne zasady rezerwacji w różnych aplikacjach, aby skuteczniej docierać do turystów.

Na obrzeżach Hanoi ruch noclegowy jest zauważalnie ożywiony. Latem wiele obiektów noclegowych jest w pełni zarezerwowanych w weekendy, na przykład w Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... Obecnie niektóre obiekty noclegowe oferują turystom więcej atrakcji, takich jak kąpiele ziołowe, kąpiele mineralne, turystyka zdrowotna i wellness, lub łączą je z wizytą w wybranych atrakcjach, aby zachęcić do dłuższych pobytów.

Wymagana jest interwencja profesjonalisty.

Według danych Departamentu Turystyki Hanoi, w czerwcu 2023 r. w Hanoi działało 3756 obiektów noclegowych z 70 218 pokojami. 603 hotele miały kategorię od 1 do 5 gwiazdek i oferowały 25 550 pokoi, co stanowiło 16,1% całkowitej liczby obiektów noclegowych w mieście i 36,3% całkowitej liczby pokoi. Średnie obłożenie hoteli w czerwcu 2023 r. szacowano na 65,9%, co stanowi wzrost o 23% w porównaniu z analogicznym okresem 2022 r. Oprócz obiektów funkcjonujących sprawnie i poczynionych znacznych postępów w przyciąganiu turystów na pobyty długoterminowe, wiele innych obiektów nadal ma pewne braki.

Według Departamentu Policji ds. Zapobiegania Pożarom, Walki i Ratownictwa (Policja Miasta Hanoi), wiele obiektów noclegowych działa obecnie bez certyfikatu bezpieczeństwa pożarowego. Nie gwarantuje to bezpieczeństwa turystów.

Aby uporać się z trudnościami i niedociągnięciami oraz poprawić jakość usług świadczonych w obiektach noclegowych, przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Hoteli, Do Hong Xoan, zasugerował, że obiekty noclegowe muszą wprowadzić politykę przyciągania nowych zasobów ludzkich i organizowania szkoleń w celu poprawy umiejętności i kompetencji personelu, zwłaszcza w zakresie komunikacji, doradztwa i witania gości zagranicznych.

Według profesora nadzwyczajnego, dr. Phama Hong Longa, kierownika Katedry Turystyki Uniwersytetu Nauk Społecznych i Humanistycznych w Hanoi, nawyki podróżnicze turystów zagranicznych zmieniły się w porównaniu z przeszłością. Obiekty noclegowe muszą wykorzystywać aplikacje Przemysłu 4.0 i komunikację cyfrową, aby zwiększyć promocję, a także dysponować mechanizmami ułatwiającymi gościom zdalną rezerwację pokoi online. Ponadto, aby zachęcić turystów do dłuższego pobytu, obiekty noclegowe muszą tworzyć mapy turystyczne pobliskich atrakcji, oferując gościom więcej atrakcji.

Według Dang Huong Gianga, dyrektora Departamentu Turystyki w Hanoi, departament regularnie współpracuje z odpowiednimi agencjami w celu powoływania zespołów inspekcyjnych, które kontrolują działalność obiektów noclegowych. Departament wydaje również liczne dokumenty zobowiązujące obiekty noclegowe do ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących zapobiegania pożarom i ich kontroli, bezpieczeństwa żywności i higieny oraz zapobiegania chorobom. Ponadto Departament wzywa firmy turystyczne do szybkiego opracowywania nowych produktów i poprawy efektywności operacyjnej, aby proaktywnie przyjmować turystów, zwłaszcza w szczycie sezonu letniego i szczytu międzynarodowego sezonu turystycznego rozpoczynającego się we wrześniu.

Link źródłowy