Wszystkie pytania dotyczące elektryczności, tylko „1 dotyk”

[reklama_1]

Ponad 50% odbiorców energii elektrycznej instaluje aplikację EVNHCMC CSKH

Za każdym razem, gdy otrzymuje SMS-a z informacją o rachunku za prąd, pani Nguyen Mai Lien (72 lata, mieszkanka miasta Thu Duc w Ho Chi Minh) otwiera szczegółowy rachunek za prąd, aby „sprawdzić”, czy zużycie prądu przez jej dzieci i wnuki w tym miesiącu jest wyższe niż wcześniej. We wrześniu, podczas gdy jej córka „krzyczała”, dlaczego rachunek za prąd jest znacznie wyższy niż w zeszłym miesiącu, ona spokojnie usiadła, aby „sprawdzić” szczegółowy rachunek za prąd w aplikacji EVNHCMC CSKH. Potem narzekała: „Nie zauważyłaś, że okres rozliczeniowy trwał ponad 3 tygodnie? Zamiast 7 sierpnia, został on zarejestrowany 31 sierpnia. Nie czytałaś gazety? Nie wiedziałaś o zmianie daty odczytu licznika prądu? Tylko w tym miesiącu, w przyszłym jest pod koniec miesiąca. Nie sprawdziłaś, po prostu się spieszyłaś. Jedyne, co dobre, to to, że zapomniałaś zgasić światła”. „Narzekając” na córkę, poszła do jej pokoju i wyłączyła telewizor, który był włączony, ale nikt go nie oglądał.

Dla emerytowanej nauczycielki, takiej jak pani Nguyen Mai Lien, biegła obsługa smartfona, instalowanie aplikacji do śledzenia rachunków za prąd i robienie zakupów online za pośrednictwem aplikacji e-commerce nie jest niczym niezwykłym. To również jeden z sukcesów w cyfrowej transformacji, która zapewnia wygodę każdemu domowi, każdemu obywatelowi, niezależnie od wieku branży energetycznej. „Porównuję to do inteligentnego „nacisku”. „Rozumie”, czego chcę, i kiedy szukam, uzyskuję informacje. Jest to bardzo jasne, problem polega na tym, aby poświęcić czas na otwarcie aplikacji i zapoznanie się z wieloma niezbędnymi informacjami, od adresu e-mail, numeru infolinii, sposobu obliczania cen energii elektrycznej na każdym poziomie, po szczegółowe informacje o tym, ile kilogramów energii zużywam każdego dnia. Dzięki temu wiem, jak zaoszczędzić trochę…” – powiedziała pani Lien.

Zamiast tracić czas i wysiłek na dojazdy, jak wiele lat temu, ponad 2,7 miliona klientów korzysta z energii elektrycznej z Obecnie do realizacji wszystkich zamówień i procedur związanych z energią elektryczną za pośrednictwem platformy online niezbędne jest jedynie wykonywanie operacji na smartfonie z dostępem do Internetu .

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Electricity jest jedną z wiodących jednostek w dziedzinie transformacji cyfrowej.

W rozmowie z Thanh Nien , przedstawiciel EVNHCMC powiedział, że od 2015 roku EVNHCMC rozwija aplikację i narzędzie do obsługi klienta (aplikacja EVNHCMC CSKH) równolegle z wdrażaniem efektywnego systemu pomiarów zdalnych. Celem jest stworzenie najszybszych i najwygodniejszych warunków dla klientów poprzez zapewnienie szeregu nowych usług, umożliwiających klientom śledzenie i monitorowanie zużycia energii elektrycznej. Jednocześnie, monitorowanie jakości usług branży energetycznej w dowolnym czasie i miejscu za pośrednictwem aplikacji CSKH i strony internetowej EVNHCMC CSKH. Od tego czasu aplikacja została zaktualizowana raz, obecnie korzysta z niej ponad 1 milion klientów, co stanowi prawie 50%.

Zainstaluj aplikację, aby uzyskać usługę domową

Zdalny system pomiarowy nie tylko gromadzi zdalne wskaźniki zużycia energii elektrycznej w celu obliczania rachunków za energię elektryczną dla klientów, ale także dostarcza dodatkowych informacji dotyczących zużycia energii elektrycznej przez klientów. Na przykład ostrzeżenia o przypadkach nienormalnego wzrostu/spadku zużycia energii elektrycznej, ostrzeżenia o parametrach pracy, takich jak prąd, napięcie i współczynnik mocy… Ostrzeżenia te będą automatycznie wysyłane do klientów za pośrednictwem aplikacji EVNHCMC CSKH, Zalo i poczty e-mail… Dzięki temu klienci mogą proaktywnie tworzyć bardziej elastyczny, efektywny i ekonomiczny plan zużycia energii elektrycznej, przyczyniając się do ochrony środowiska i zmniejszając koszty ekonomiczne dla rodzin i społeczeństwa.

Według przedstawiciela EVNHCMC, klienci mogą teraz korzystać ze wszystkich usług energetycznych o każdej porze, w dowolnym miejscu i 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wszystkie informacje dotyczące energii elektrycznej, w tym harmonogram odczytów liczników, harmonogram dostaw energii elektrycznej, wysyłanie wniosków i monitorowanie postępów w realizacji usług, takie jak wystawianie nowych umów na zakup energii elektrycznej, zmiana/dodawanie informacji o umowach, przedłużanie/rozwiązywanie umów na zakup energii elektrycznej, tymczasowe zawieszanie użytkowania energii elektrycznej; usługi kontroli i weryfikacji urządzeń pomiarowych, monitorowania wskaźników zużycia energii elektrycznej itp., są dostępne online.

„Zdecydowana większość odbiorców energii elektrycznej w Ho Chi Minh City jest szczególnie zadowolona z funkcji śledzenia miesięcznego wskaźnika zużycia energii elektrycznej w aplikacji obsługi klienta EVNHCMC, a także z funkcji ostrzegania o progach zużycia energii elektrycznej, co pozwala proaktywnie kontrolować i dostosowywać zużycie energii, aby oszczędzać i dbać o bezpieczeństwo każdego dnia” – podkreślił przedstawiciel EVNHCMC.

Klienci korzystający z dużych ilości energii elektrycznej za pośrednictwem wyspecjalizowanych stacji transformatorowych, korzystający z EVNHCMC, mogą również korzystać z dziennych wykresów zużycia energii elektrycznej, wykresów mocy, wykresów prądu, współczynników mocy… z częstotliwością 30 minut na godzinę, aby umożliwić im zdalne monitorowanie systemu elektroenergetycznego w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Udostępnianie tych informacji jest niezwykle ważne dla wykorzystania ich w produkcji i działalności biznesowej. Ponadto, dzięki aplikacji EVNHCMC CSKH, odbiorcy energii elektrycznej szybko otrzymują powiadomienia o nietypowych sytuacjach w systemie elektroenergetycznym, co pozwala im na współpracę z sektorem energetycznym w celu ich szybkiego sprawdzenia i rozwiązania, minimalizując w ten sposób liczbę awarii zasilania, zapewniając stabilne, ciągłe i bezpieczne zasilanie oraz poprawiając niezawodność systemu.

„W najbliższym czasie sektor energetyczny miasta będzie nadal modernizowany i dodawany do bardziej zaawansowanych funkcji, aby ułatwić klientom korzystanie z usług. Na przykład, poprawiona zostanie responsywność usług, śledzenie trasy elektryków, możliwość wykonywania bezpłatnych połączeń za pośrednictwem aplikacji... Szczególnie wspierane będą zaawansowane konsultacje, w tym wybór konsultantów za pośrednictwem aplikacji” – podkreślił Phan Hoang San, dyrektor Centrum Obsługi Klienta EVNHCMC.

INSTRUKCJA INSTALACJI APLIKACJI OBSŁUGI KLIENTA EVNHCMC NA URZĄDZENIACH MOBILNYCH

Krok 1: Wyszukaj słowo kluczowe „EVNHCMC CSKH” w AppStore systemu operacyjnego iOS lub słowo kluczowe „EVNHCMC CSKH” w CH Play systemu operacyjnego Android.