Obywatele uczestniczą w rozwiązywaniu procedur administracyjnych w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracji Publicznej.

W 2023 roku wskaźnik PAPI uczelni Thua Thien Hue osiągnął 46,0414. Osiem z nich, na poziomie prowincji, znalazło się w pierwszej dziesiątce w skali kraju, w tym wskaźnik świadczenia usług publicznych (pierwsze miejsce w kraju), wskaźnik przejrzystości i otwartości (trzecie miejsce), wskaźnik kontroli korupcji w sektorze publicznym (trzecie miejsce) oraz wskaźnik zarządzania środowiskowego (czwarte miejsce); ponadto trzy inne wskaźniki znalazły się w czołówce w skali kraju.

Aby osiągnąć te wyniki, prowincja skupiła się na licznych rozwiązaniach mających na celu poprawę wskaźnika PAPI rok po roku, mając na celu zwiększenie efektywności usług świadczonych obywatelom przez władze lokalne, wzmocnienie ducha służby obywatelom, zwiększenie przejrzystości i odpowiedzialności organizacji publicznych; stworzenie obywatelom możliwości uczestnictwa w ocenie skuteczności działań rządowych, zachęcenie rządu do poprawy usług świadczonych obywatelom oraz promowanie samooceny na rzecz innowacji, stworzenie zdrowego środowiska konkurencyjnego i kultury uczenia się na podstawie doświadczeń wśród samorządów lokalnych.

Władze prowincji skupiają się również na wdrożeniu kompleksowego zestawu rozwiązań mających na celu poprawę wyników we wszystkich ośmiu obszarach oceny PAPI, podniesienie wyników wskaźników, zwiększenie odpowiedzialności szefów agencji państwowych, odpowiedzialności każdego urzędnika, pracownika służby cywilnej i obywatela w ramach wysiłków zmierzających do poprawy wyników prowincji w indeksie PAPI.

Raport PAPI Index 2023 oznacza 15. rok istnienia Indeksu Efektywności Administracji Publicznej i Zarządzania Prowincjami w Wietnamie i jego drogę rozwoju, dzięki której stał się największym corocznym indeksem śledzącym i przyczyniającym się do procesów politycznych skoncentrowanych na ludziach we współczesnym Wietnamie.

Indeks PAPI odgrywał i nadal odgrywa szczególną rolę jako zwierciadło odzwierciedlające ocenę społeczeństwa dotyczącą skuteczności wypełniania obowiązków i zobowiązań przez wszystkie szczeble rządu, zgodnie z zapisami Konstytucji, ustaw i polityk dotyczących kwestii związanych z codziennym życiem, potrzebami i oczekiwaniami narodu wietnamskiego.

Liczne dane ilościowe z PAPI dostarczają kluczowych dowodów na potrzeby planowania i wdrażania polityki, w której kluczowa jest współpraca wszystkich zainteresowanych stron, od obywateli po rząd na wszystkich szczeblach.

Indeks PAPI stworzył również forum, na którym decydenci, praktycy i obywatele mogą uczestniczyć w dyskusjach i szukać rozwiązań, dzięki którym władze centralne i lokalne będą mogły lepiej służyć obywatelom Wietnamu, gwarantując, że nikt nie zostanie pominięty w procesie zrównoważonego rozwoju kraju.

Tekst i zdjęcia: HAI THUAN

​