Promowanie transformacji cyfrowej w branży usługowej.

Transformacja cyfrowa w sektorze handlu i usług postępuje dynamicznie, nie tylko ze względu na ogólne trendy, ale także wpływ pandemii COVID-19. Aby nadać dynamikę i promować rozwój sektora handlu i usług, dotrzymując kroku globalnemu handlowi i integrując się z nim, Departament Przemysłu i Handlu opracował program transformacji cyfrowej dla całego sektora, nadając priorytet transformacji cyfrowej w sektorze handlu i usług.

Rozwiązania cyfrowe wdrożono w supermarkecie Winmart w Thanh Hoa .

Uznając znaczenie transformacji cyfrowej i dążąc do rozwoju gospodarki cyfrowej, Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał Plan Działania nr 17/KH-UBND z dnia 26 stycznia 2022 r. w celu wdrożenia Decyzji nr 1968/QĐ-TTg Premiera zatwierdzającej Projekt „Promowanie stosowania technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w działaniach promocji handlu w latach 2021–2030”. Zgodnie z tym, całkowity budżet na wdrożenie planu wynosi ponad 8 miliardów VND, a celem jest, aby do 2025 r. prowincja zakończyła budowę i utworzenie ekosystemu promocji handlu cyfrowego; zapewniając, że 100% organizacji promocji handlu i ponad 1000 przedsiębiorstw otrzyma konta w ekosystemie promocji handlu cyfrowego. Obejmuje to 20% przedsiębiorstw i organizacji, które generują transakcje i udostępniają informacje, 15% usług połączeń rynkowych organizowanych na platformie obsługującej 1000 przedsiębiorstw; 10% targów i wystaw odbywających się w środowisku cyfrowym; 100% organizacji promocji handlu i ponad 2000 firm, spółdzielni i gospodarstw domowych otrzymuje szkolenia, doradztwo i wsparcie w zakresie stosowania technologii informatycznych (IT) i transformacji cyfrowej w działaniach promocji handlu oraz zapewnienia bezpieczeństwa informacji. Jednym z kluczowych czynników przyspieszających proces transformacji cyfrowej, szczególnie w sektorze handlu i usług, jest infrastruktura informatyczna. Jest to warunek konieczny, aby firmy, systemy handlu detalicznego oraz jednostki produkcyjne i biznesowe mogły rozwijać nowe platformy usługowe w nowoczesnym, zdigitalizowanym kierunku… przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa informacji.

Wiele firm i placówek aktywnie uczestniczy w platformach e-commerce, wykorzystując wielokanałowe modele sprzedaży i aktywnie oferując nowoczesne usługi. Aktualizacja i przechowywanie danych klientów oraz adresów dostaw, a także obsługa płatności online za pośrednictwem powiązanych kont bankowych… przyczyniły się do zwiększenia wygody, zaufania i lojalności klientów. Nie tylko duże supermarkety i centra handlowe, ale także sklepy typu convenience i tradycyjne placówki handlowe w prowincji stopniowo wdrażają platformy cyfrowe, aby zdywersyfikować działania sprzedażowe i wzmocnić promocję produktów. Jednocześnie firmy te wdrażają wiele rozwiązań technologicznych, takich jak oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, systemy płatności bezgotówkowych oraz instalacja zautomatyzowanych systemów monitoringu wizyjnego. Wdrożenie tych rozwiązań „digitalizacji” przyniosło wiele korzyści zarówno sprzedającym, jak i kupującym, przyczyniając się do rozwoju sektora handlu i usług, zwłaszcza w kontekście stopniowego odbudowy gospodarki po pandemii COVID-19.

W prowincji wiele firm z sektora handlu i usług stopniowo wdraża transformację cyfrową, uznając ją za kluczowy „klucz” do poprawy efektywności biznesowej. Przykłady obejmują: tworzenie stron internetowych w celu udostępniania informacji i promocji produktów, a także uczestnictwo w internetowej sprzedaży towarów; dołączanie kodów QR do produktów, akceptowanie płatności kartami i portfelami elektronicznymi; płatności online; oraz stosowanie oprogramowania sprzedażowego, oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem, oprogramowania księgowego, faktur elektronicznych i podpisów cyfrowych w zarządzaniu i działalności biznesowej.

Pan Le Van Khoa, Kierownik Departamentu Zarządzania Handlem w Ministerstwie Przemysłu i Handlu, powiedział, że w najbliższym czasie departament skoncentruje się na promocji i rozwoju produktów i rozwiązań e-commerce, wspieraniu integracji rozwiązań płatności online oraz poprawie zdolności zarządczych i organizacji działań związanych z rozwojem e-commerce. Jednocześnie departament zorganizuje szkolenia z zakresu e-commerce dla przedsiębiorstw, aby zwiększyć ich udział w aplikacjach e-commerce i ich wykorzystanie, a także poprawić zdolność konsumentów do rozpoznawania i reagowania na negatywne zachowania w e-commerce. Ponadto departament będzie wspierał kluczowe branże eksportowe, zwiększał konsumpcję towarów krajowych oraz wspierał promocję handlu i dystrybucję kluczowych produktów rolnych, produktów OCOP oraz produktów z małych i mikroprzedsiębiorstw oraz gospodarstw rolnych na platformach cyfrowych.

Tekst i zdjęcia: Chi Pham

Źródło: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm