Promowanie transformacji cyfrowej w branży usługowej

Transformacja cyfrowa (DT) w sektorze handlu i usług (TMDV) postępuje dynamicznie, nie tylko ze względu na ogólny trend, ale również ze względu na wpływ pandemii COVID-19. Aby stworzyć motywację i promować rozwój TMDV, dotrzymać kroku i zintegrować się ze światowym handlem, Departament Przemysłu i Handlu stworzył sektorowy program DT, w którym priorytetowo traktowana jest transformacja cyfrowa w sektorze TMDV.

Rozwiązania cyfrowe wdrożono w supermarkecie Winmart Thanh Hoa .

Zdając sobie sprawę ze znaczenia transformacji cyfrowej, mającej na celu rozwój gospodarki cyfrowej, Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał Plan Działania nr 17/KH-UBND z dnia 26 stycznia 2022 r. w celu wdrożenia Decyzji nr 1968/QD-TTg Premiera w sprawie zatwierdzenia Projektu „Promowanie stosowania technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w działaniach promocji handlu w latach 2021–2030”. Zgodnie z tym, całkowity budżet na wdrożenie planu wynosi ponad 8 miliardów VND, a celem jest, aby do 2025 r. prowincja zakończyła budowę i utworzenie ekosystemu promocji handlu cyfrowego; zapewniając, że 100% organizacji promocji handlu i ponad 1000 przedsiębiorstw otrzyma konta w ekosystemie promocji handlu cyfrowego. Z tego 20% przedsiębiorstw i jednostek dokonuje transakcji i udostępnia informacje, 15% usług połączeń rynkowych jest organizowanych na platformach połączeń, obsługując 1000 przedsiębiorstw; 10% targów i wystaw jest organizowanych w środowisku cyfrowym; 100% organizacji promocji handlu i ponad 2000 przedsiębiorstw, spółdzielni i gospodarstw domowych jest przeszkolonych, objętych wsparciem i doradztwem w zakresie stosowania technologii informatycznych (IT) i transformacji cyfrowej w działaniach promocji handlu oraz zapewniania bezpieczeństwa informacji. Jednym z kluczowych czynników wspierających proces transformacji cyfrowej, zwłaszcza w obszarze e-commerce i usług, jest infrastruktura IT. Jest to warunek konieczny, aby przedsiębiorstwa, systemy handlu detalicznego, jednostki produkcyjne i biznesowe mogły rozwijać nowe platformy usługowe w kierunku modernizacji, digitalizacji… zapewniając bezpieczeństwo informacji.

Wiele firm i placówek aktywnie uczestniczyło w e-commerce, wykorzystując wielokanałowe modele sprzedaży i aktywnie oferując nowoczesne usługi. Aktualizacja, przechowywanie informacji, adresów dostaw klientów i obsługa płatności online za pośrednictwem powiązanych kont bankowych… stworzyły wygodę, zaufanie i przywiązanie klientów do firm. Nie tylko supermarkety i duże centra handlowe, ale także sklepy typu convenience i tradycyjne placówki handlowe w prowincji stopniowo wdrażały platformy cyfrowe, aby zdywersyfikować działania sprzedażowe i wzmocnić promocję produktów. Jednocześnie, wiele rozwiązań technologicznych zostało wdrożonych również przez jednostki, takie jak: oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, płatności bezgotówkowe; instalacja automatycznych systemów monitoringu wizyjnego… Wdrożenie tych „cyfrowych” rozwiązań przyniosło wiele korzyści zarówno sprzedającym, jak i kupującym, przyczyniając się do rozwoju branży e-commerce, zwłaszcza w kontekście stopniowego odbudowywania się gospodarki po epidemii COVID-19.

W prowincji wiele firm z branży usług komercyjnych stopniowo wdraża transformację cyfrową, uznając ją za ważny „klucz” do poprawy efektywności biznesowej. Typowe działania obejmują: tworzenie strony internetowej w celu informowania i promowania produktów, a także udział w dostarczaniu produktów i towarów przez Internet; dołączanie kodów QR do produktów, płacenie kartą i portfelem elektronicznym; płatności online; stosowanie oprogramowania sprzedażowego, administracyjnego, księgowego, faktur elektronicznych, podpisów cyfrowych… w zarządzaniu i działalności biznesowej.

Pan Le Van Khoa, Kierownik Departamentu Zarządzania Handlem w Departamencie Przemysłu i Handlu, powiedział, że w najbliższym czasie departament skoncentruje się na promocji i rozwoju produktów i rozwiązań e-commerce; wspieraniu integracji rozwiązań płatności online; poprawie zdolności zarządczych i organizacji działań rozwojowych w zakresie e-commerce. Jednocześnie będzie organizować działania propagandowe i szkolić przedsiębiorstwa w zakresie e-commerce, aby zwiększyć ich udział i wykorzystanie aplikacji e-commerce, a także poprawić zdolność konsumentów do rozpoznawania i reagowania na negatywne zachowania w e-commerce. Ponadto departament wspiera kluczowe branże eksportowe, zwiększa konsumpcję towarów krajowych; wspiera promocję handlu, dystrybucję kluczowych produktów rolnych, produktów OCOP oraz produktów małych i mikroprzedsiębiorstw, a także gospodarstw rolnych zajmujących się produkcją rolną na platformach cyfrowych.

Artykuł i zdjęcia: Chi Pham

Źródło: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-nganh-dich-vu/186425.htm