Otrzymano ponad 12 000 opinii od konsumentów

(QNgTV) – Dane i opinie konsumentów z pierwszych 9 miesięcy 2025 r. wskazują na wzrost świadomości konsumentów i ich inicjatyw na rzecz ochrony swoich praw.

Zdjęcie ilustracyjne

W ciągu ostatnich 9 miesięcy Krajowa Komisja ds. Konkurencji ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) aktywnie podejmowała działania mające na celu ochronę praw konsumentów, odbierając i rozpatrując 11 542 połączeń za pośrednictwem infolinii 1800.6838 i 642 skarg od konsumentów.

Statystyki pokazują znaczący wzrost liczby konsumentów aktywnie chroniących swoje prawa i wskazują obszary oraz naruszenia, które wymagają uwagi.

Analiza danych z 642 skarg konsumentów wskazuje na zmianę w ich zachowaniach – 82% skarg zostało wysłanych pocztą elektroniczną i za pośrednictwem strony internetowej, podczas gdy drogą pocztową przysłano ich zaledwie 17,3%.

Odzwierciedla to przejście do środowiska online i wymaga od Krajowej Komisji ds. Konkurencji dalszych inwestycji w infrastrukturę cyfrową. Sektory o najwyższym wskaźniku odbicia to: e-commerce, turystyka , ośrodki wypoczynkowe i elektronika użytkowa.

Naruszenia praw konsumentów były również zróżnicowane: 60% skarg dotyczyło braku rekompensaty lub zwrotu towarów, złej jakości towarów i braku negocjacji z konsumentami.

Źródło: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html