Ho Chi Minh City rozprawia się z podróbkami, stosując niebieskie znaczniki i aplikacje oparte na sztucznej inteligencji.

Miasto Ho Chi Minh intensyfikuje swój program „Responsible Blue Tick”, łącząc sztuczną inteligencję z walką z podróbkami na platformach cyfrowych i wymagając od kluczowych liderów opinii i platform handlu elektronicznego większej przejrzystości i odpowiedzialności w promowaniu produktów.

Ho Chi Minh City nasila działania mające na celu wykrywanie i zwalczanie podróbek na platformach e-commerce. Zdjęcie: Ngoc Le

Kluczowi liderzy opinii i platformy e-commerce muszą przejąć inicjatywę.

W ostatnim czasie ujawniono liczne przypadki przemytu i podrabiania towarów, przy współudziale wpływowych osób w społeczności. Pani Vo Thi Ha Linh – dyrektor Ha Linh Official Trading and Service Joint Stock Company – zwróciła uwagę na dwie typowe formy udziału KOL i KOC w promocji i sprzedaży towarów.

W pierwszym przypadku to oni importują lub produkują produkty do dystrybucji. „To oni są sprzedawcami, więc z pewnością znają pochodzenie towarów; nie można powiedzieć, że zostali oszukani” – podkreśliła pani Linh.

W drugim przypadku działają jako „przedłużenie” łączące markę lub platformę e-commerce z konsumentem, angażując się w marketing afiliacyjny, a nie produkcję lub dystrybucję produktów. Przepisy stanowią, że w przypadku udziału w działaniach promocyjnych wszelkie otrzymane sponsoringi lub prowizje muszą być wyraźnie ujawnione.

Z perspektywy platformy, pan Nguyen Lam Thanh, przedstawiciel TikTok Vietnam, stwierdził, że w kontekście powszechnego występowania podróbek, platformy, sprzedawcy, a nawet kluczowe osoby w oczach opinii (KOL) i kluczowe osoby w oczach opinii (KOC) muszą ze sobą współpracować, aby zwalczać naruszenia. Zauważył, że konsumenci muszą wyraźnie rozróżniać platformy e-commerce z funkcją płatności, zarejestrowane w Ministerstwie Przemysłu i Handlu, od platform nieposiadających licencji na przetwarzanie płatności.

TikTok wdraża obecnie mechanizm próbnych zakupów, aby sprawdzić jakość towarów. Każdego roku platforma usuwa setki tysięcy kont naruszających zasady. Jednak pan Thanh szczerze przyznał: „Platformy mogą jedynie tymczasowo zablokować sprzedaż lub co najwyżej usunąć konta, ale nie są w stanie poradzić sobie z tym problemem tak skutecznie, jak organy ścigania”.

Wyśledzenie sprzedawców jest trudne, potrzebne jest wsparcie konsumentów.

Pan Nguyen Quang Huy, zastępca kierownika Departamentu Zarządzania Rynkiem w Ho Chi Minh, stwierdził, że handel podróbkami na platformach cyfrowych staje się coraz bardziej złożony. Wielu sprzedawców celowo ukrywa swoją tożsamość i nie pozostawia jednoznacznych informacji o transakcjach, co utrudnia ich śledzenie. Ponadto towary są często przechowywane w mieszkaniach, ukrytych uliczkach lub transportowane przez pośredników, co znacznie utrudnia weryfikację.

Pan Huy przytoczył przypadek krewnego, który zamówił towary za pośrednictwem strony internetowej z profesjonalnym interfejsem, ale niezarejestrowanej w Ministerstwie Przemysłu i Handlu i niepodającej jasno adresu firmy ani magazynu. Chociaż reklamowano je jako oryginalne, w rzeczywistości były podróbkami.

„Konsumenci muszą działać proaktywnie, zgłaszając podróbki, zamiast przymykać oko z powodu niskiej ceny. Taka pobłażliwość nieumyślnie sprzyja nielegalnym działaniom” – stwierdził pan Huy.

Pan Huy przyznał również, że działania kontrolne i egzekucyjne są obecnie ograniczone, ponieważ niektórzy urzędnicy nie spełniają wymogów zawodowych. Aby zwiększyć skuteczność, Departament Zarządzania Rynkiem w Ho Chi Minh City zaproponował zastosowanie technologii, takich jak sztuczna inteligencja, do automatycznego wykrywania sprzedaży towarów zakazanych i podrobionych na platformach e-commerce i w mediach społecznościowych; a także połączenie Big Data z analizą wzorców operacyjnych, co pozwoli na opracowanie skutecznych i ukierunkowanych planów kontroli.

Według kapitana Vo Minh Nghii, funkcjonariusza Departamentu Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości Zaawansowanej Technologicznie (PA05) policji w Ho Chi Minh, sprzedaż transmisji na żywo i marketing cyfrowy ewoluują, wprowadzając wiele nowych sztuczek. Radzi on liderom opinii (KOL) i koocom (KOC), aby zachowali szczególną ostrożność w publikowanych treściach i stale pogłębiali swoją wiedzę na temat produktów i marek, z którymi współpracują, aby zapewnić konsumentom dokładne i kompletne informacje.

„Chociaż władze dokładają wszelkich starań, aby badać i rozwiązywać przypadki naruszeń, metody ich popełniania zmieniają się bardzo szybko. Mamy nadzieję, że liderzy opinii (KOL) i koordynujący działania (KOC) będą bardziej odpowiedzialni wobec społeczności i będą dzielić się większą wiedzą na temat cyberbezpieczeństwa ze swoimi zwolennikami. W przypadku naruszenia prawa mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności administracyjnej lub karnej, w zależności od stopnia naruszenia” – podkreślił pan Nghia.

Ponadto wiele platform handlu elektronicznego i powiązanych z nimi przedsiębiorstw podjęło inicjatywę podpisania zobowiązań do uczestnictwa w programie „Green Tick for Responsible E-commerce”, okazując w ten sposób poparcie dla wysiłków na rzecz zwalczania towarów podrobionych i wadliwych oraz współpracując z miastem Ho Chi Minh w celu upowszechnienia programu w całym ekosystemie handlu elektronicznego, dążąc do stworzenia zdrowego i przejrzystego środowiska biznesowego.

Źródło: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html