Jest to książka praktyczna, opracowana na podstawie szeregu projektów z zakresu zarządzania kryzysowego, przeprowadzonych na przestrzeni ostatnich dziesięcioleci. Zawiera ona również podstawowe zasady, które pomagają czytelnikom na nowo zdefiniować istotę kryzysów i sposoby radzenia sobie z eskalującymi niebezpiecznymi sytuacjami, aby uniknąć negatywnych skutków dla firm, organizacji i jednostek.
Wydarzenie promujące książkę „Kryzys nie zaczyna się od mediów”, które odbyło się 21 czerwca w Dniu Prasy Rewolucyjnej Wietnamu, przyciągnęło uwagę dziennikarzy, ekspertów branżowych i liderów biznesu z różnych dziedzin.
Jest to debiutancka książka autora Le Quoc Vinha – dziennikarza, przewodniczącego zarządu Le Bros Company, współzałożyciela Elite PR School, jednostki zajmującej się praktycznymi szkoleniami z zakresu PR, która powstała we współpracy z RIO Book i została wydana przez Dan Tri Publishing House.
Autor Le Quoc Vinh podczas premiery książki.
Z blisko 30-letnim doświadczeniem w mediach i dziennikarstwie, autor bezpośrednio współpracował z wieloma krajowymi i międzynarodowymi firmami i korporacjami, pomagając im radzić sobie z kryzysami medialnymi. Cała cenna wiedza i wnioski z tej podróży zostały zebrane w tej książce.
Dzieląc się swoimi przemyśleniami na temat projektu książki, nad którym pracuje od dwóch lat, dziennikarz Le Quoc Vinh powiedział: „Wszyscy znamy termin »kryzys medialny«. Jednak moim zdaniem, rozumienie kryzysu wyłącznie w mediach prowadzi do niewłaściwego podejścia do radzenia sobie z nim. Wiele firm po prostu usuwa lub ukrywa negatywne informacje, myśląc, że rozwiązało problem”.
Ale tak nie jest; zachowania i postawy, które doprowadziły do kryzysu, wciąż tkwią w świadomości społecznej, rozprzestrzeniając się niczym ukryty nurt, niszcząc reputację firmy. Co więcej, tego typu zarządzanie kryzysowe będzie miało wiele negatywnych konsekwencji w przyszłości, niszcząc zaufanie opinii publicznej i społeczności. Ta książka oferuje inną filozofię zarządzania kryzysowego, stanowiącą fundament zarządzania marką.
Rodzina i współpracownicy przybyli, aby pogratulować dziennikarzowi Le Quoc Vinh.
Zdaniem autora Le Quoc Vinha metody zarządzania kryzysowego polegające na zapobieganiu pojawianiu się negatywnych informacji w prasie i mediach nie tylko nie przynoszą pozytywnych rezultatów dla przedsiębiorstw, ale także pociągają za sobą wiele długoterminowych konsekwencji, poważnie wpływając na ich reputację, honor i zaufanie publiczne.
Podstawową przyczyną tego błędu jest błędne przekonanie na temat PR – public relations. Panuje przekonanie, że PR polega na tworzeniu atrakcyjnej aury wokół firm i osób prywatnych w mediach, podczas gdy jego istotą jest zarządzanie pozytywnymi relacjami między markami a odpowiednimi grupami docelowymi.
Uproszczone rozumienie roli PR prowadzi do przekonania, że zarządzanie kryzysowe oznacza po prostu zapobieganie pojawianiu się negatywnych informacji o marce w prasie i mediach. Wraz z rozwojem mediów cyfrowych i potężnych sieci społecznościowych, nowych kanałów komunikacji oraz aplikacji OTT, które przenikają każdy aspekt życia, jeśli nie zostanie rozwiązana podstawowa przyczyna problemu, może ona stać się zalążkiem większego kryzysu.
Zespół, który zaprojektował i stworzył książkę, zaprezentował swoją pracę podczas wydarzenia.
Odnosząc się do roli profesjonalistów w mediach, autor Le Quoc Vinh podkreśla, że ostatecznym celem osób zajmujących się kryzysami medialnymi jest dostarczanie prasie możliwie najbardziej prawdziwych i dokładnych informacji, aby móc przedstawić jej wieloaspektową i obiektywną perspektywę.
„Specjaliści ds. komunikacji są jak prawnicy. Ich zadaniem nie jest tworzenie czegoś z niczego, zamienianie czarnego w białe, ale dostarczanie osobom na stanowiskach kierowniczych możliwie najbardziej obiektywnych informacji, aby mogły dojść do ostatecznego wniosku, bez wyolbrzymiania błędów firmy i tym bardziej nie dopuszczając do jej niesłusznego oskarżenia” – powiedział pan Le Quoc Vinh.
Jakiekolwiek opóźnienie, stronniczość lub oszustwo ze strony osób zarządzających kryzysem może potencjalnie pogorszyć sytuację kryzysową, a konsekwencje odczuje zarówno społeczeństwo, jak i sama firma.
Pani Nguyen Thi My Dung, matka dziennikarza Le Quoc Vinh, była obecna na uroczystości i pogratulowała autorowi.
W trzech rozdziałach książka przedstawia szereg metod zarządzania kryzysowego, kładąc nacisk na trzy kluczowe elementy: gruntowne rozwiązywanie incydentów, obiektywną kontrolę informacji i humanitarne działania: Część 1 – Istota kryzysu; Część 2 – Zapobieganie kryzysom; Część 3 – Zarządzanie kryzysowe.
Po premierze książka zyskała rozgłos dzięki swojemu podejściu do problemu, który jest bolączką wielu firm i trudnym wyzwaniem dla osób zajmujących się komunikacją.
Obecnie książka „Kryzys nie zaczyna się od mediów” jest dystrybuowana wyłącznie przez RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Oficjalna premiera książki na platformach RIO Book miała miejsce 24 czerwca.
Hoang Anh
Source: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
Komentarz (0)