Informacje o około 30% abonentów Viettel i VNPT nadal nie zostały zweryfikowane.

Z informacji udostępnionych przez operatorów sieci komórkowych Viettel i VinaPhone wynika, że ​​około 30% abonentów nie zweryfikowało jeszcze swoich danych w wymagany sposób.

Operatorzy sieci komórkowych nadal pomagają klientom w weryfikacji danych abonenta. Zdjęcie: Tran Yen

Według informacji Wietnamskiej Korporacji Usług Telekomunikacyjnych ( VNPT VinaPhone), ponad 60% jej abonentów zweryfikowało swoje dane. Szacuje się, że do 15 czerwca około 3-4 milionów abonentów nadal będzie nie zweryfikowało swoich danych.

Według przedstawiciela VinaPhone abonenci, których dane zostały zweryfikowane, odpowiadają za 75% przychodów sieci, co wskazuje, że jest to segment klientów o dużych potrzebach konsumpcyjnych i stabilnej aktywności.

Przedstawiciel VinaPhone odpowiedział, że powodem, dla którego niektórzy klienci nie zweryfikowali jeszcze swoich kont, jest chęć czekania do ostatecznego terminu (15 czerwca 2026 r.).

Te numery telefonów często nie są zarejestrowane na nazwisko właściciela, właściciel przebywa za granicą lub klient znajduje się w szczególnej sytuacji i nie spełnił jeszcze wymogów weryfikacji…

Obecnie VinaPhone obsługuje 2500 punktów transakcyjnych, w których klienci mogą zarejestrować swoje dane abonenta. Ponadto VinaPhone udostępnia aplikację My VNPT, która umożliwia użytkownikom samodzielną weryfikację danych.

W przypadku klientów powyżej 60. roku życia, którzy nie posiadają VNeID poziomu 2, korzystają wyłącznie z podstawowych telefonów lub mieszkają na obszarach o niekorzystnej sytuacji ekonomicznej i geograficznej, VinaPhone współpracuje z lokalną policją, aby skontaktować się z klientami pod ich adresem w celu weryfikacji danych abonenta.

Pracownicy Viettel odwiedzają domy starszych klientów, aby zweryfikować ich dane. Zdjęcie: Cam Thuy

Według statystyk Viettel, wśród klientów, którzy nie zweryfikowali jeszcze swoich danych abonenta, grupa starsza stanowi obecnie ponad 30%.

Brak terminowego wsparcia grozi części klientów problemami z komunikacją.

Biorąc pod uwagę tę sytuację, Viettel uruchomił program, który ma pomóc starszym klientom w weryfikacji danych abonenta w domu, umożliwiając im wygodne, bezpieczne i bezkolizyjne przeprowadzenie procedury.

Klienci muszą po prostu zadzwonić na infolinię obsługi klienta Viettel pod numer 1800 8098 (bezpłatny), nacisnąć 0, aby porozmawiać z operatorem, i podać podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres. Po otrzymaniu zgłoszenia lokalny personel Viettel skontaktuje się z klientem i przyjedzie do niego, aby udzielić pomocy.

Viettel zachęca również członków rodziny do pomagania krewnym w weryfikacji informacji o subskrybentach za pośrednictwem aplikacji My Viettel.

Źródło: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html